Ако използвате АТА (аналогов телефонен адаптер) и абонаментна VoIP услуга за вашия дом или малък бизнес, вече знаете, че подходът може да спести много пари. За съжаление може да знаете, че както при всяка технология, понякога възникват проблеми. Повечето от тези, свързани с повиквания чрез VoIP, произхождат от АТА, така че това е първото място, където да се обърне внимание при отстраняване на неизправности.
За добра диагноза първо трябва да разберете какво означават светлините на АТА; Те са там, за да ви помогнат да разберете какво става. Ако всички работят така, както би трябвало, проблемът вероятно е някъде другаде, а не с АТА. В този случай проверете телефона си, интернет маршрутизатора или модема, връзката и конфигурацията на компютъра.
Тук ще намерите начини за отстраняване на често срещани проблеми с ATA, които включват:
- Няма отговор от АТА; индикаторът за захранването е изключен, червеният или мига
- Няма сигнал за набиране на телефона
- Без Ethernet / LAN връзка
- Няма позвънявания за обаждания, които се отправят директно към гласовата поща
Разбира се, в крайна сметка можете да се обадите на вашия доставчик на VoIP услуги, който най-вероятно изпрати АТА, когато сте се абонирали.
01 от 04Проблем: Няма отговор от АТА
Проверете светлините на адаптера.
- Ако всички светлини са изключени, адаптерът просто не е захранван. Проверете електрическата щепсела или адаптера. Ако електрическата връзка е перфектна, но адаптерът все още не реагира, тогава имате сериозен проблем със захранването с вашия адаптер и се нуждаете от подмяна или сервиз.
- Червена или мигаща светлина за захранване показва неуспех на адаптера да се инициализира правилно. Изключете адаптера, извадете го от контакта, изчакайте няколко секунди, след това го включете отново и го включете. Той ще започне отново. Обикновено индикаторът за захранване ще бъде червен за няколко минути и след това ще се превърне в зелено.
- Силна червена светлина може да бъде резултат от използването на грешен тип електрически адаптер. Проверете този проблем с документацията на вашия доставчик.
Проблем: Няма тон за набиране
Ако вдигнете телефона си и не чуете нищо, помислете за следното:
- Вашият телефон трябва да бъде включен в порта 1 на АТА. Често срещана грешка е да го включите в Телефон 2 пристанище, напускане Телефон 1 празно. Трябва да използвате Телефон 2 port само ако имате втора гласова линия или линия за факс. За да проверите това, вдигнете слушалката на телефона си и натиснете Говоря или Добре, Ако имате само един телефон и Телефон 2 светва, сте включили телефонния жак в грешен порт.
- Използвали ли сте правилен кабел RJ-11 (обикновено наричан телефонна розетка)? Проверете дали е добре поставено в пристанището: Когато го включите, трябва да чуете щракване, тъй като малката пластмасова езика отстрани на кабела се утаява. Този език понякога се разкъсва, особено при често отстраняване и поставяне на кабела , Ако това се случи, сменете кабела.
- Ако кабелът RJ-11 е стар, той може да не предава данни, както трябва. Отново го заменете. Това са доста евтини и много доставчици на АТА кораб две в пакета.
- Проблемът може да е и в телефона ви. Опитайте да свържете друг телефон и да видите дали имате сигнал за набиране.
- Не свързвайте телефона, използван с VoIP адаптер, към стената PSTN, освен ако не е посочено друго. Няма да получите сигнал за набиране и може да повредите оборудването си.
- Проверете връзката Ethernet или интернет, особено ако индикаторът за свързване на Ethernet / LAN е изключен или червен. (Вижте следващата стъпка.)
Понякога възстановяването на системата (адаптер, рутер, модем и т.н.) може да помогне за решаването на проблем.
03 от 04Проблем: Няма Ethernet / LAN връзка
VoIP телефонните адаптери се свързват към интернет чрез Ethernet / LAN чрез кабелен маршрутизатор или модем, DSL маршрутизатор или модем и RJ-45 кабели и щепсели. Всеки проблем с тази връзка ще доведе до Ethernet / LAN светлината да е изключена или червена. Ако това е така:
- Проверете кабела и неговата щепсела. Подобно на кабела RJ-11, обсъден по-рано, щепселът RJ-45 трябва да щракне, когато е включен в Ethernet / LAN порт.
- Уверете се, че сте използвали правилен Ethernet кабел, за разлика от кросоувър кабел. Разликата е в начина, по който са разположени проводниците в кабела (общо осем). Погледнете ги през прозрачния жак: Ако проводниците са разположени в еднаква последователност от цветове, кабелът е прав. Кръстосаните кабели имат различни цветови решения на двата края.
- Уверете се, че имате активна интернет връзка като проверите маршрутизатора, модема или LAN. Неуспехът в тази насока означава, че ще трябва да отстраните неизправностите на вашия модем или маршрутизатор или да се обърнете към доставчика си на интернет услуги.
- Проверете конфигурацията на мрежата, ако вашият ATA е свързан към LAN. Има много настройки, като IP адреси, права за достъп и др .; мрежовият администратор на LAN е най-добрият човек, който да ви помогне.
Проблем: обажданията се отнасят директно към гласовата поща без да звъните на телефона
Полученото повикване е действително получено, но не го вземате, защото не чувате пръстен - така отива в гласовата поща. За да разрешите това:
- Проверете силата на звука на звъненето.
- Проверете дали телефонът ви е свързан към порта 1 на телефона.
Друг възможен проблем: Високоговорителят на телефона ви, обикновено намиращ се в корпуса, може да се повреди или да има разхлабена тел или да не успее да заварява.
