Touch ID е метод за удостоверяване на идентичността ви на iPhone или iPad. Когато Touch ID не работи, не можете да използвате пръстовия отпечатък, за да влезете в устройството си, нито да сканирате пръстовия си отпечатък, за да извършвате покупки чрез места като App Store.
Ако вече сте се опитали да настроите Touch ID на вашия iPhone или iPad и не ви позволява да завършите настройката или няма да ви позволи да сканирате пръстовия си отпечатък, прочетете нататък, за да научите какво можете да направите, за да направите функцията Touch ID да работи.
Как да се определи проблемите с идентификационния номер
Трябва да има няколко неща, за да може да работи Touch ID, и само едно нещо трябва да бъде изключено, за да причини проблеми. Следвайте стъпките по-долу, за да завършите първите по-лесни неща, преди да преминете към по-сложните посоки. Изпробвайте идентификационния номер отново след всяка стъпка, за да видите дали работи.
Ако не можете дори да активирате номера за докосване, прескочете до следващата секция по-долу.
-
Уверете се, че четецът на пръстови отпечатъци и пръстът ви са сухи и чисти.
Можете да използвате кърпа без власинки, за да отстраните всичко, което може да бъде на пръста ви или устройството, което прекъсва четката за пръстови отпечатъци. Понякога дори малка част от водата или потта може да затрудни вашия iPhone или iPad да четат пръстовите отпечатъци.
Ако бутонът "Начало" има много неприятности, почистете с кръгово движение около ръба на бутона "Начало" и след това го направете обратно, за да изчистите колкото е възможно повече.
-
Сканирайте пръстовия си отпечатък правилно: докоснете само леко бутона "Начало" и му дадете най-много няколко секунди, за да прочетете отпечатъка си, не натискайте прекалено силно върху бутона, уверете се, че целият ви пръст е върху четеца и не движете с пръст, докато сканирате.
В някои случаи, докато отключвате устройството си с Touch ID, може да се наложи да поставите пръста си върху четеца и след това еднократно да натиснете бутона "Начало", за да отключите своя iPhone / iPad. Можете да изключите тази функция и да я активирате Оставете пръста да се отвори в Настройки > Общ > Достъпност > Начало бутон.
-
Извадете калъфа и / или предпазителя на екрана, ако това е на пътя на скенера за пръстови отпечатъци.
Случаят може да не е само по пътя, но също така може да доведе до прекалено много топлина и да предотврати прецизното четене на пръстовия ви отпечатък.
-
Твърди рестартирайте устройството си. Проблемът с Touch ID може да бъде временни и да бъде решен с добър рестарт.
-
Отидете Настройки > Докоснете идент. № и парола и да деактивирате всички опции, които виждате (тези в червеното поле в изображението по-долу). След това рестартирайте своя iPhone или iPad и активирайте отново функциите, които искате да включите.
Например, за да отключите телефона си с Touch ID, iPhone Отключи трябва да бъде включена и да използвате пръстовия ви отпечатък, за да изтеглите приложения от iTunes & App Store опцията трябва да бъде включена.
-
Изтрийте съществуващия пръстов отпечатък и рестартирайте устройството си. Когато iPad отново се включи, регистрирайте нов пръст. Първоначалната настройка на идентификационния номер може да не е приключила успешно.
-
Актуализирайте устройството си, безжично или чрез iTunes. Възможно е да има бъг или друг проблем с Touch ID, който вече е разрешен от Apple чрез актуализация.
-
Възстановете мрежовите настройки на устройството си. Някои потребители са имали късмет да нулират само настройките на мрежата, за да поправят Touch ID не работи.
-
Нулирайте устройството си, за да изтриете изцяло софтуера и да започнете отначало.
Уверете се, че сте направили всичко по-горе, преди да извършите нулиране. Всичките ви приложения, снимки, видеоклипове и т.н. ще бъдат изтрити по време на това пълно нулиране.
-
Свържете се с Apple за евентуална поправка на неправилно функциониращ сензорен идентификатор.
-
Проверете за щети, ако наскоро сте сервизирали устройството сами. Например, ако сте подменили някоя от камерите или някой друг хардуерен апарат и сега Touch ID не работи, може да сте повреждали гъвкавия кабел, конектора или нещо друго, което е необходимо за Touch ID, за да работите.
Не мога да активирам икона за докосване?
Ако Touch ID не се активира и получавате "Не мога да завърша настройването на Touch ID." грешка или Touch ID е сива, тогава много от горепосочените стъпки за отстраняване на неизправности няма да ви помогнат много.
Обаче продължете напред и рестартирайте устройството си (стъпка 4 по-горе), тъй като рестартирането е полезна стъпка към всеки сценарий за отстраняване на неизправности. Също така изпълнете всички останали стъпки от по-горе, които можете, като актуализиране на iOS и нулиране на мрежовите настройки.
Когато сте направили всичко възможно с указанията от по-горе, се върнете тук за допълнителна помощ:
-
Изключете устройството си.
По каквато и да е причина - било то проблем с кабела, прегряване или софтуера iOS - някои потребители са имали късмет да определят проблеми с активирането на докосване чрез само премахване на iPhone или iPad от захранването или от USB порта на компютъра.
-
Изключете паролата си чрез Изключете паролата в Докоснете идент. № и парола област на настройките.
Когато деактивирате паролата, давате на устройството си възможност да извършите меко възстановяване на настройките за защита. Ще трябва отново да активирате отново паролата, за да използвате Touch ID, но по време на процеса нещата зад кулисите ще направят някакъв цикъл на захранване, което може да е достатъчно, за да се определи Touch ID.
-
Излезте от своя идентификационен номер на Apple и след това влезте отново.
За да направите това, отидете Настройки, докоснете името си в горната част и след това изберете Отписване на дъното. Следвайте стъпките на екрана и след това влезте отново, когато тази опция е налице.
-
Свържете се с Apple, за да научите за възможностите за ремонт.Възможно е да имате дефектен или счупен сензорен идентификатор.
