Да се отблъснеш от конструктивната критика не е чак толкова трудно, колкото да бъдеш в приемащия край. Но нека си признаем - при условие че обратната връзка все още може да представлява някои предизвикателства.
В крайна сметка целта ви е да коригирате поведение и да помогнете на този конкретен човек да стане по-добър в работата си. И в идеален свят бихте могли да го направите по начин, който не ви кара да изглеждате прекалено агресивни или снизходителни (като същевременно избягвате всякакви сълзи или раздухващи аргументи).
Всички знаем, че може да бъде опасно тънък канат за ходене. За щастие съм тук, за да ви насоча в правилната посока. Стойте далеч от тези достойни фрази, когато предлагате тази трудна за чуване обратна връзка, и ще излезете като подкрепяща, а не самодоволна и превъзходна.
1. "Винаги …"
Винаги . Изглежда толкова малка и невинна дума, нали? Той има подъл начин на пълзене във всевъзможни видове обратна връзка. Но не мога да бъда единственият, който моментално настръхне, щом тази дума избяга от нечии устни.
Какво е толкова лошо в това? Е, помислете какво всъщност представлява „винаги“: Това означава, че има грешка, която се е случвала достатъчно често, че можете да я закрепите като нещо, което човек многократно прави.
Може би това е вярно. Въпреки това, конструктивната критика е достатъчно трудна за преглъщане, без да се накара да почувствате, че сте прецакали едно и също нещо за цяла вечност (и никой не си направи труда да ви уведоми до този момент).
Така че, направете си услуга и пропуснете страховитата "дума". Това не ви прави (или този друг човек) никакви услуги.
2. "Всички забелязаха, че …"
Получаването на нечия друга информация за това как бихте могли да бъдете по-добре може да бъде полезно, но също може да бъде донякъде смущаващо. Всички обичаме да мислим, че изхвърляме нещата от парка в офиса и ако ни кажат в противен случай може да се почувствате отвратително.
Имайки това предвид, последното нещо, което искате да направите, е да натрупате негативните коментари и да накарате този човек да се почувства обсаден или клюкан.
Може би други колеги са забелязали, че вашият директен доклад никога не пълни тавата за хартия на принтера - и не са се срамували да ви го посочат.
Това не означава, че трябва да препредавате подробности за всяко едно оплакване, когато разговаряте с този служител. В крайна сметка няма значение колко хора са станали свидетели на неправилно поведение. Важното е, че човекът е наясно, че трябва да го поправи.
3. "Ако те бях …"
Конструктивната критика обикновено се приема по-добре, когато е вкоренена в действителност - за разлика от самото мнение.
Не забравяйте, че не всеки работи по един и същи начин, което означава, че само защото бихте направили нещо различно, не означава непременно начинът, по който го прави другият човек, е погрешно и налага корекция.
Тази фраза има начин да излезе като особено покровителска и вероятно само ще вдъхнови хората да настройват останалата част от отзивите ви. Когато се съмнявате, просто пропуснете личните преценки.
Предлагането на конструктивна критика не е чак толкова предизвикващо тревожност, колкото необходимостта да я изслушам и приложим, но идва доста близо.
За щастие, повече от възможно е да се предостави полезна обратна връзка по начин, който не кара другите хора незабавно да притискат или да търкалят очи.
Откъде да започнете? Като се уверите, че сте пропуснали тези три фрази. Направете това и вие сте много по-склонни да предлагате критика, която всъщност е конструктивна - и не най-малко снизходителна.
