Убеждаване - това е полезно умение да нямаш значение какво включва работата ти. Независимо дали питате друг отдел да закупи нов проект, да убедите шефа си да ви наеме друг стажант или да накарате половинката си да ви покрие, когато сте болни, вие убеждавате другите да ви дадат нещо, което искате почти всеки ден.
Но няма нужда да мислите за себе си като продавач на употребявани автомобили (все още). Според експерта по комуникации Жан-Люк Дюмонт, не става въпрос за манипулиране на хора.
Ние влияем върху хората, независимо дали ни харесва или не (дори това, което не казваме, оказва влияние), така че е възможно да използваме това влияние целенасочено. Ето няколко съвета от Doumont как да направите точно това.
1. Обърнете внимание на езика на тялото си
Може да мислите, че убеждението е свързано с харизма, смесена с няколко вълшебни думи, но всъщност има всичко общо с искреността. Хората са много по-склонни да се съгласят с вас или да ви помогнат, ако смятат, че сте искрени (и не се стремете да ги получите).
И така, как хората да разберат дали сте искрени или не? Езикът на тялото ви, разбира се. Както Дъмонт проницателно посочи на неотдавнашна беседа в MIT, всички детектори на лъжата се базират по някакъв начин на външни движения или фиксиране.
Помислете за това по този начин: Ако кажете: „Толкова се радвам да ви видя“, но на лицето ви има леко намръщане и ръцете ви са кръстосани, никой няма да ви повярва. Лесно е да се лъжем с думи; много по-трудно е да лежиш с невербални сигнали. Хората интуитивно четат езика на тялото и му придават по-голяма тежест. Това е лоша новина, ако сте естествено неспокоен.
За щастие, всъщност не е толкова трудно да контролирате езика на тялото си. Всъщност тялото ви върши по-голямата част от работата за вас. Проучванията показват, че принуждаването да се усмихвате всъщност ви прави щастливи, а силовите пози наистина ще ви накарат да се чувствате по-уверени. Точно преди да покажете времето, просто приемете позицията. Ако приемем, че наистина имаш предвид това, което казваш (в края на краищата става въпрос за искреност, а не за измама), съвпадение между вашето вербално и невербално послание ви прави много по-убедителни.
2. Накарайте другите да бъдат самопостоянни
Хората естествено искат да бъдат последователни; това е просто вродена човешка упоритост. Това е полезно, когато трябва да разчитате на другите, за да свършите собствената си работа. За да използвате това стратегически, когато си сътрудничите с други хора (или дори когато просто наистина се нуждаете от някой, който да направи нещо за вас), намерете начини да накарате хората действително да заявят (или да рестартират) какво ще правят, вместо да им казвате какво да правят.,
Doumont дава примера за определяне на краен срок за проект. Вместо да утвърждавате собствения си краен срок, попитайте колегата си какво смята той. Много по-вероятно е вашият колега да издържи срока по този начин. Същото важи и за напомнянето на хората за крайните срокове. Всъщност не изпращайте напомняне. Помолете колегата да ви напомни какъв е крайният срок. И макар че това може да се почувства като мръсен трик (и това е спорно е един), това е също само пример за добри комуникационни умения. По този начин гарантирано сте на една и съща страница.
3. Мислете като продавач
Трябва да научите много за убеждаването на продавачите, дори и да не се чувствате комфортно, като използвате трикове за продажби в своя полза. Все още е добра идея да сте наясно с тях, в случай че видите някой, който се опитва да ги използва върху вас. Doumont посочва три особено често срещани практики: използване на валидиране, подчертаване на оскъдността и привеждане в съответствие с ценностите.
Валидирането, иначе известно като партньорски натиск, всъщност не е дори аргумент. Това е апел към желанието на хората да се поберат и обикновено включва споменаване на други хора, които са се съгласили на конкретна молба. Оскъдността обикновено идва под формата на оферти с ограничено време и създава усещане за неотложност. И накрая, апелът към ценностите е аргумент, който се фокусира върху това защо е правилно да се прави в името на други хора, околната среда, обществото и т.н.
И не мислете, че можете да използвате (или да станете жертва) на тези трикове един по един. Не. Можете да използвате всички тях (и повече!) Всички едновременно. Кажете, че искате да убедите вашия мениджър да закупи нови компютри за вашия екип. Лесно можете да посочите, че наскоро друг екип се сдоби с нови компютри, продължава се двудневна разпродажба и това ще бъде добре за морала на екипа и задържането му. Това означава да направите малко домашна работа преди големия въпрос, но определено ще повишите шансовете ви за успех.
Тези съвети и трикове са добри, но един от най-големите фактори дали ще бъдете убедителен се свежда до това дали човекът, когото се опитвате да убедите, ви харесва или не. Поласкането понякога работи, но по-често, а не просто да бъдете приятни, е достатъчно, за да увеличите значително шансовете си за успех. И така, излезте там и бъдете уверени, попитайте какво искате и не забравяйте тези трикове за продажби. Но преди всичко, просто бъдете хубави.
