Нека да си признаем: В живота има обратна връзка и после има обратна връзка .
Някои отзиви са доста лесни за даване с усмивка, известна честност и добри намерения. Например:
На колега; „Ей, аз много харесвах това представяне / онези обувки / котката ти, облечена като лявата акула на Кати Пери в Instagram. Супер си!"
На член на екипа: „Обичам, че вложихте толкова усилия в събитието от миналата седмица. Благодаря ти! Ето само няколко идеи как можете да направите нещата още по-добри следващия път … ”
На майка ви: „Обичам те, мамо, наистина, но моля, спри да ми купуваш бельо. На 29 съм! ”
Но има и другия тип обратна връзка, такава, каквато никой никога не иска да даде: обратна връзка с пич, който ви плаща заплатата.
Разбирам. Имал съм мениджъри, които се самообслужваха, рязко, сексистично, покровителствуваха, блестяха гадности. (Името му беше Скот. Ако четете това, Скот, приемете това като своя обратна връзка.) И тогава бях твърде неопитен, за да знам как да му дам обратна връзка, която може би не само е облекчила нашата лепкава връзка, но и го направи много по-хубав мениджър в бъдеще.
Това е точно това, обаче: Даването на обратна връзка на по-високо ниво е трудно. Но независимо дали шефът ви се държи неподходящо по време на срещи, направил е пълна груба грешка или просто прави нещо, което прави работния ви живот напълно мизерно, като връщате любезна, уважителна и директна обратна връзка може да измине дълъг път в подобряването на отношенията ви.
Когато провеждате труден разговор с шефа си, може да ви е по-лесно да имате формат, с който да го закачите. В противен случай съществува възможността вашата „обратна връзка“ да се превърне в изпотена, дрънкаща тира, завършваща само със сълзи и да бъдете ескортирани от сградата. Не, ако ще оправяш достатъчно хора, за да направиш това, ще го направиш както трябва. И ето как.
Стъпка 1: Контекст
Стартирането в лична атака рядко е ефективно, когато разговаряте с никого - камо ли с шефа си - така че трябва да настроите сцената. В този момент шефът ви може да няма представа, че е направил нещо нередно (или може да е от типа, който знае, но не го интересува; в този случай се нуждаете от по-силна намеса от тази).
Започнете, като му дадете време да се затопли до идеята, че неприятен разговор е на път да падне право в скута му.
Скот, от събитието от миналата седмица, нещо, което си направил / казал / не направил, ми играе на ума. И вместо да продължавам да се тревожите за това, реших, че е по-добре да го извадите на открито. Не ми харесва конфронтация, така че това може да е трудно за мен, но ако продължаваме напред, по-скоро бих се справила с него.
Стъпка 2: Емоционалният бит
Да, това е, на което сме научени във всички онези, които го обичам, защо не може да обича моята марка на лудите? книги за връзки. По принцип трябва да отнемете топлината от момента. След като изпуснете факта, че имате проблем в скута на мениджъра си, той може да се почувства защитен или под натиск, но можете да преместите разговора напред, като преместите фокуса от вас. Помислете: „Когато направихте X, ме накара да се чувствам Y.“ Или:
Скот, на събитието от миналата седмица, когато ми извика пред моите колеги и нашите клиенти, ме накара да се почувствам притеснен / омаян / унижен / като да те ритна в пищялите.
Добрият бит? Никой не може да оспори как се чувствахте. Те може да се различават по това как са се развили събитията, но не могат да се аргументират с това как ви накара да се почувствате. Победител.
Стъпка 3: Съсредоточете се върху бъдещето
И така, сега обяснихте начина, по който шефът ви се държеше като тотален дофус и спокойно сте обсъждали как точно се чувствате. (Всичко това беше ужасно и напрегнато и накара краката ви да се разклатят като времето, когато нарекохте учителя си „мама” в клас.) И сега, какво?
Сега е време да покажете на шефа си, че сте развълнуван да преминете покрай този инцидент и да намерите практически стъпки, които можете да предприемете, за да подобрите климата на вашите отношения - или поне да го понижите от ураган до само пориви. Фокусирайте езика си тук по-малко върху The Incident и повече върху това как и двете можете да правите нещата по различен начин в бъдеще.
Скот, осъзнавам, че направих грешка, но бих отговорил по-добре на личната обратна връзка, вместо да се сблъскам в срещата. Как можем да подходим по различен начин към тази ситуация в бъдеще? Би било полезно да се докоснете до база преди срещи, за да сте сигурни, че сме на една и съща страница, за да ви изпратя отчети, преди да се представя на екипа, или да провеждате седмично един на един?
Като имате своя шеф да работи с вас, за да подобрите начина, по който работите заедно, изведнъж сте екип, който работи заедно по проект, който е от реално значение. Добавеният бонус е, че не сте оставени да се борите само с този проблем. Споделен проблем е наполовина проблем, дори и да е с пълен задник с нещастни хора умения. Не ви остава да се борите с това как да го решите - вие сте го направили толкова много, колкото проблемът на шефа ви.
Няма да кажа, че даването на обратна връзка е лесно, особено когато се борите със собствената си помпозна, непоносима версия на Скот. Но в много случаи тези няколко момента на неудобство могат да доведат до години на по-добри работни отношения.
И ако не? Е, тогава направете това, което направих през онези години. Играйте добре, докато той неизбежно бъде уволнен от най-доброто от мен във вторник сутринта в офиса. Късмет!
