Както всеки, който някога е стартирал стартъп, знае: Наистина е много трудно да се намерят нови потребители. Тази поговорка „ако я изградиш, те ще дойдат“? Не. Има много компании, които получават страхотна преса, имат 10 000 посетители в деня им на стартиране - и след това получават само 100 посетители всеки ден след това, защото не са ангажирали хора от самото начало.
Но не е нужно да сте тази компания. Вместо това можете да започнете да придобивате потребители в момента, в който имате конкретна идея - дори преди да сте изградили прототип - и да ги закачите да останат. Хората, които са на борда от самото начало, ще бъдат най-големият ви източник за обратна връзка по вашата идея. Те ще разпространят думата за вас. И те могат да бъдат най-големите ви фенове и в крайна сметка най-активните ви потребители.
Но, разбира се, ключовият въпрос е: Как да намерите тези ранни потребители? Ето стъпка по стъпка ръководство, за да започнете.
1. Създайте страница за пръскане
След като сте се спрели на идея и сте купили домейн, първото нещо, което трябва да направите, е да създадете страница за пръскане, за да събирате лесно имейл адреси от потенциални потребители. Launchrock може да ви настрои доста бързо или можете да изградите свой собствен. Вашата страница за пръскане трябва да включва:
Вашата стойностна оферта
Обяснете какъв проблем е вашето стартиране решава с 10 думи или по-малко. Tripit „влачи пътуванията, ритащи и крещящи в 21 век.“ Klout „измерва влиянието ви върху социалните ви мрежи“.
Заседнали са това? Започнете с рамката на Джефъри Мур от „ Пресичане на пропастта“ и започнете с премахването на всички прилагателни:
Събирайте имейл адреси, защото, добре, това е основната цел на вашата страница за пръскане.
Страхотен автоотговор
Спомняте ли си последния път, когато открихте нов бар? Ако имахте късмет, когато се върнахте, барманът ви се сети, усмихна се и каза ей. Чувствахте се много важна. По същия начин, вашият автоматичен отговор трябва да накара хората, които ви дават имейл адреса си, да се чувстват важни и информирани. Благодарете им, че ви намериха. Дайте им приблизителна дата за старта ви. Кажете им, че ще се свържете с тях за обратна връзка или дори ексклузивни „промъкване на подъл“ - и се уверете, че го правите.
Проучване
Какво очакват хората от вашата компания или услуга? Какво биха платили за това? От какво всъщност се нуждаят? Осигурете на потребителите бърз и лесен начин да ви даде информация, като създадете кратка анкета с формуляри на Google или Surveymonkey.
Връзки към вашия блог и Twitter
След като страницата ви за пръскане се изправи, трябва да се занимавате с блогове. И туитър. Вашите най-ранни потребители искат да знаят вашата история и да я споделят с приятелите си. Намерете няколко публикации в блога, които обясняват кой сте и защо сте тук. Какъв проблем решавате и как го решавате? Защо си страстен за идеята си? Щракнете върху публикациите си в блога и дръжте коментар за напредъка на вашия прототип, датата на стартиране и съответните новини в ъгъла на вашия стартиращ свят.
Създайте общ имейл акаунт на компанията, в който можете да обработвате входяща поща - без тя да претрупва личната ви входяща поща - и посочете адреса. Тази входяща кутия ще бъде 90% спам, но има вероятност да получите възбуден потенциален потребител, журналист или партньор, който иска да се свърже с вас.
Google Analytics (или друго основно проследяване)
Кой идва на страницата ви за пръскане? Откъде идват? Какво кликват и къде отиват след това? Това е важна информация, която трябва да знаете - особено всякакви тенденции, модели или шипове - така че се уверете, че имате начин да я съберете и проследите. Най-лесният начин да направите това е да инсталирате Google Analytics на страницата си.
2. Закарайте хората към вашата страница за пръскане
След като страницата ви за пръскане се изправи, можете да започнете да привличате потенциални потребители и да събирате техните имейл адреси. Да, знам, по-лесно е да се каже, отколкото да се направи - но в книгата има няколко добри трика, които можете да използвате, за да отворите хората на вашия сайт:
Платени маркетингови експерименти
Използвайте инструмента за ключови думи на Google, за да намерите комбинации от думи, свързани с вашия продукт с най-висока честота на кликване и най-ниска цена. Купете конкретни, локални ключови думи („долна източна страна с бръснене на правия нож“, а не „нюйорк бръснене“). И не забравяйте да включите обикновени печатни грешки в микса! След като закупите няколко комбинации, задайте ги на страницата си за пръскане и изчакайте (в зависимост от ключовите думи, това може да отнеме до две седмици). Измерете процента на потребителите, които са кликнали от вашата реклама към страницата ви за пръскане (процента на кликване) и процента на потребителите, които са въвели своите имейл адреси от страницата ви за пръскане (процент на реализация). Ако вашият CTR или реализация преминава 5%, коригирайте разходите си, за да се съсредоточите върху успешните думи (и вижте дали можете да намерите други подобни комбинации). Ако не виждате каквото и да е сцепление, помислете за настройване на ключовите си думи, рекламното си копие или копието на страницата си.
Вашият имейл подпис
Помислете колко имейла обикновено изпращате на ден - това е изключително ценна недвижима собственост! Добавете предложението за стойност на една линия, дръжката си в Twitter и линк към страницата си за пръскане, така че всеки, с когото кореспондирате, има шанс да го види. (Виждал съм също хора да включват връзки към Skillshare класове, отворени позиции и страници на Kickstarter).
Всичките ви профили
Това почти не означава, но поставете връзка към страницата си за пръскане на всеки социален профил, който имате. И това ме води до следващата ми точка.
3. Изградете взаимоотношения
За да намерите специализирана група от ранни потребители, ще трябва да изградите взаимоотношения - с предприемачи, журналисти и самите потребители. Различните стратегии ще работят с различни аудитории, но ето няколко, които трябва да изпробвате:
Блог
Най-лесният начин да изградите връзка с потенциални потребители е да споделите ранните си успехи и неуспехи със света. Публикувайте редовно, научете се да разказвате история и блогвайте през обектива на проблема, който се опитвате да решите. RJ Metrics се справя отлично с това - те са компания за анализ на данни и споделят своите данни за всичко - от оптимизиране на първото си търговско изложение до тенденции. Тази информация е изключително ценна за потребителите и ги кара да се връщат за още.
Запознайте се с журналисти
Намерете 5-7 блогъри, които покриват вашата индустрия, и ги следвайте в Twitter и Facebook. Отговорете на техните въпроси, коментирайте техните статии и предлагайте въведения или данни, когато това е уместно. Препоръчайте им да чуват новини чрез имейл или Twitter. Извадете ги на кафе. Изградете връзка с тях от самото начало, така че когато дойде време за стартиране на вашия продукт, можете да им дадете изключителен поглед. Освен това те ще знаят кои сте и (надяваме се) да бъдат развълнувани от споделянето на вашите новини с другите. Това няма ли да бъде по-ефективно от студен имейл?
Организирайте и присъствайте на събития
Стартиране на приложение за йога ентусиасти? Организирайте безплатна йога събитие на открито с заглавие Yogi и говорете с колкото се може повече хора. Или се насочете към утвърдено йога събитие и поставете маса и раздайте вода, така че хората да дойдат при вас. Включването в събития на лично лице ще ви направи разпознаваеми във вашата общност и вашата индустрия извън онлайн света.
Наградете вашите евангелисти
Поддържайте връзка с първите си потребители - ако те въодушевят вашия продукт, преди той дори да стартира, те ще бъдат едни от най-големите ви фенове. Затова ги помолете да се регистрират приятели или да разпространяват думата и им дайте по-ранен достъп до вашия продукт или други бонуси като благодарност. Можете да станете творчески с това - например Launchrock дава възможност на потребителите да въведат имейл адреси на трима приятели, за да се класират за специални перки, което обикновено включва по-ранен достъп до вашия продукт.
За съжаление, няма магически куршум за изграждане на вашата потребителска база - и отнема време. Но това е още по-голяма причина да започнете рано! Излезте там, онлайн и офлайн, хвърлете страница за пръски и започнете да изграждате взаимоотношения от стартирането и ще тръгнете.
