Всички знаем този човек: Този, който никога не може да изглежда да ухапе езика си. Той изпитва непосилно желание да говори с корекция, независимо колко маловажна или незначителна е тя.
Бихте могли да кажете: „Леле, небето сигурно днес е синьо“ и той веднага би прочистил гърлото си и отговори с „Всъщност, мисля, че правилната дума за това би била сълза.“ Всъщност няма значение какво точно вие кажете - този човек ще пренасочи с двата си цента независимо.
Познавате този човек, нали? И, вероятно е, че го намирате за напълно отвратителен. Така че, разбираемо, бихте искали да направите всичко възможно, за да не бъдете като него.
Обикновено това е доста просто. Но тогава възникват онези обстоятелства, които правят нещата малко по-трудни. Може би шефът ви продължава да споменава грешна статистика по време на среща на екип. Или може би някой от вашите колеги неразбира правилата за проект, по който работи.
Не искате да го прекъсвате, отрязвате този човек и изглеждате като снизходително знание. Но това по-лошо ли е от това да оставите някой да се движи напред с неточна информация?
Да знаете кога да изкажете корекция и кога да държите устните си с цип може да бъде предизвикателство. Затова в тези моменти, когато решавате между двете, помислете за тези четири въпроса. Те би трябвало да ви помогнат да изберете най-добрия си начин на действие - и да ви помогнат да избегнете слизането като „този човек“.
1. Споделям ли факт или мнение?
Има повече от един начин да направите нещо. И, само защото някой не прави нещо точно по същия начин, както вие бихте направили това, не ви дава безплатен пропуск да говорите и да се опитате да изправите кораба.
Така че, преди да се включите, попитайте се дали планирате да споделите действителен факт или просто вашето мнение по определен въпрос. Ако се опитвате да зададете записа направо на неправилен номер или правилното произношение на вашето име, например, определено сте оправдани да предложите корекция.
Но ако само ще стъпвате върху сапунената си кутия и ще просвещавате всички с личните си прозрения и преценки, обикновено е по-добре да хапете език.
2. Каква достоверност имам в тази област?
Озадачи ме това: Искаш ли твоят водопроводчик да предава съвети на мозъчен хирург? Вероятно не. Сега, ако трябва да оправите течаща мивка или тоалетна, която няма да спре да работи, водопроводчикът вероятно ще е първият човек, когото търсите за съвет и насоки. Но това не означава, че ще се доверите на нейната мъдрост за абсолютно всичко - особено за неща, които са извън нейната област на опит.
Това е човешката природа: ние сме много по-склонни да слушаме съвети и критики (да не говорим за това да ги уважаваме) от хора, които изглежда имат някакъв авторитет и достоверност в тази конкретна област.
Така че, натиснете пауза, за да продължите напред и да се запитате дали имате някаква истинска ценна представа за предлагане или не. В тези случаи обикновено си струва да изразите мислите си. Но ако говорите само за да чуете звука на собствения си глас и изглеждате замесени, добре, вече знаете, че е в най-добрия ви интерес да останете мама.
3. Засяга ли ме този проблем?
По подобен начин ще искате да помислите дали дадена ситуация всъщност ви засяга или не. Тя има ли пряко отношение към вашата работа или вашата работа? Или това е нещо изход по периферията, който всъщност има много малко общо с вас?
Разбира се, ще има такива случаи, когато трябва да говорите по въпроси, които не са веднага обвързани с вас. В повечето случаи обаче е по-добре да запазите своите критики и упътвания за неща, които пряко касаят вас или вашия отдел.
В края на краищата, важно е да запомните, че ако проблемът не ви ангажира веднага, може да излезете от веригата за много важни подробности - което е твърде вероятно да изкажете неподходяща корекция, без да разполагате с всички необходими данни информация. Този подход просто ви кара да изглеждате като носен сътрудник, който залепва носа си там, където не принадлежи.
4. Какво е потенциалното въздействие на спокойствието?
И накрая, ето най-големият и може би най-важният въпрос, който ще искате да си зададете, когато избирате да говорите и да затваряте с корекцията си: Кой е най-лошият сценарий, ако държите устата си затворена?
Ако това е нещо малко, което в крайна сметка няма почти никакъв ефект, наистина няма проблем да държите корекцията си за себе си. Вярвате или не, вероятно никой друг няма да се интересува от това, че Сюзан е използвала Heading Two, когато е трябвало да използва стила Heading Three за подглавите в този месечен отчет.
Но ако това е нещо основно - като например голямо несъобщение относно нуждите на клиента или фактът, че Джейсън е на път да изгори цялата стая за почивка, тъй като е оставил саксията с кафе - вероятно е най-добре да направите това, което трябва да направите, за да повишите осведоменост и разрешаване на проблема. Когато се съмнявате, претеглете резултатите. Това трябва да ви даде доста ясна представа за най-добрия ви начин на действие.
Никой не иска да бъде онзи отвратителен ноу-хау, който винаги е готов и чака да влезе със своите необезпокоявани две стотинки. Но в същото време не искате да сте човекът, който позволява на големи проблеми и грешки просто да се изплъзват под радара.
Да знаеш кога да предложиш корекция и кога да захапеш езика си не винаги е лесно. Задаването на тези четири въпроса обаче трябва да изтръгне известен стрес от решението - и да ви помогне да се придържате към предложенията си за онези ситуации, когато те наистина ще имат някаква тежест.
