Когато сте на свободна практика (на пълен работен ден или отстрани), е изкушаващо незабавно да се съгласите на всеки проект. Искам да кажа, че парите са пари, нали?
Грешен.
Когато сте изхвърлили 9-до-5, времето ви е форма на валута и трябва да го използвате разумно. Така че, докато се опитвате да разсъждавате с труден клиент или работите върху повторно повторение за някой, който не може да ви се стори, вие губите време, че бихте могли да харчите пари, печелещи от други проекти.
За да останете продуктивни и да се борите с фрустрацията, свързана със свободна практика, избягвайте следните четири типа клиенти, когато избирате следващата си концерт.
1. „Не знам наистина какво търся“
Независимо колко е добра работата ви, ако клиентът не знае какво иска (или прави, но това не е реалистично), и двамата ще се почувствате разочаровани.
Така че, преди да поемете задание на свободна практика, проведете разговор с клиента, където говорите изрично за нейните цели. Обсъдете нейните крайни мечти, както и някои по-реалистични цели. Какво иска да направи през следващата седмица? Какво ще кажете за следващата година? Това трябва да са осезаеми стремежи, върху които можете да се съсредоточите. Освен това разберете как тя измерва успеха: „Увеличаването на уеб трафика“ може да означава нещо много по-различно за вас, отколкото за нея, така че не забравяйте да зададете измерими специфики.
Като допълнителна забележка, след като чуете това, което тя се надява да постигне, уверете се, че чувствате, че можете да доставите. Например, ако основната ви способност е писане, няма срам да отказвате проект, който наистина е насочен повече към социалните медии. Клиентът ще оцени вашата честност и може да се свърже с вас, ако в бъдеще се появи писмен проект. Въпреки това, ако се опитате да го фалшифицирате и в крайна сметка сериозно не се доставя, репутацията ви страда.
2. Худини
Това е клиентът, който бавно отговаря на имейли и на моменти изглежда, че просто изчезва изцяло, игнорирайки вашите гласови съобщения и последващи имейли (дори тези, отбелязани с „НЕВРЕМЕННО!”). Въпреки че това може да не изглежда като огромна сделка, клиент, който е склонен да се откаже от лицето на Земята, може значително да забави напредъка ви и да създаде проблеми, когато става въпрос за важни транзакции - като например да бъдат платени.
Например, бях развълнуван, че се заех с високоплатена работа на свободна практика с предприемач, но не толкова развълнуван, когато чаках дни в края, за да получа отговор на бърз въпрос. Бях още по-малко доволен, когато заложих на няколко часа работа, само за да открия, че заплатата ми не е дошла и че клиентът никъде не е намерен.
Това е по-сложен проблем, който можете да откриете от самото начало, но първите ви няколко взаимодействия с клиента могат да дадат известна представа за това как той работи. Ако му отнеме седмица, за да отговори на бърз имейл за подробностите за възлагането или вашия договор, той вероятно няма да има време да предложи навременна обратна връзка. Или, знаете ли, ще ви плащат.
3. Безполезният бартер
Обменните услуги могат да бъдат добър начин да си партнирате с нов клиент, особено с този, който наистина се нуждае от помощта, но може да няма средствата, за да плати вашата такса. Преди да търгувате, уверете се, че и двамата се възползвате от сделката.
Например, ако пишете бюлетини за електронна поща за салон в замяна на безплатни подстригвания, това може да е честна размяна. Винаги ще ви трябват прически, нали? Но ако ви се предлагат безплатни бийзболни билети за вашия дизайн на лого и мразите спортове, вероятно не трябва да приемате търговията. Този вид бартерна система работи само ако спестявате пари за нещо, което така или иначе би трябвало да купите, така че или поискайте плащане в брой или отхвърлете проекта.
Преди да започнете, разберете как точно ще определите плащането. Ще бъде ли на час? На проект? Никога не казвайте просто: „О, ние ще го разберем в края.“ Поставете стандарт за плащане преди време и се придържайте към него. И се уверете, че вашата търговия е справедлива. Прическа за размяна на бюлетин е разумна. Прическа, която да преработи изцяло целия уебсайт на компанията? Не толкова.
4. Датчикът на скоростта
Това е клиентът, който е преминал през много, много фрийлансъри преди да се приземи към вас. Знам, знам: Точно като да преследваш лошото момче или момичето на партито, лесно е да се почувстваш като ти можеш да промениш клиент, дори и други, преди да се провалиш.
Направих и аз: наскоро взех нова концерт и бях сигурен, че мога да изнасям публикациите в блога, които този клиент искаше. Макар да ме беше предупредил, че в миналото е минавал през редица писатели на свободна практика, аз не се притеснявах. Оказва се, трябваше да съм - в крайна сметка губех време с куп пренаписани, без реални указания за това какво липсваха предишните публикации. Скоро стана ясно, че този клиент просто никога няма да бъде щастлив.
Преди да влезете да работите с някого, разберете за предишния му опит с други професионалисти от вашата индустрия. Посъветвайте се с потенциалния клиент за неговата или нейната работа с предишни фрийлансъри и, ако можете, говорете сами с няколко тези фрийлансъри, за да разберете техните страни на историята. Можете да обясните, че бихте искали да добиете известен поглед върху това, което е работило и какво не, за да можете да планирате ефективно своя подход.
Ако не му е удобно да ви свързва със старите си пламъци, поне се опитайте да направите малко проучване на тях. Ако досегашните работници са реномирани професионалисти със силен опит, проблемът може да не е изобщо с фрийлансърите, а с клиента. Ако обаче е ясно, че предишните притеснения се дължаха на работната етика на фрийлансърите, това е различно.
Въпреки че всяка добра работа зависи от работна среда, която ви позволява да бъдете успешни, тя става особено важна, когато се занимавате с нея като на свободна практика. Не се продавайте накратко и не се настройвайте за провал, като си партнирате с клиенти, които са фини, не желаят да плащат или трудно достигат. Вместо това пропуснете разочарованието и протегнете за клиенти с реалистични цели и отворени линии на комуникация.
