Харесва ви или не, работата ви е нещо като романтична връзка. Вашите колеги и клиенти ви виждат най-добре (представянето ви на SVP) и най-лошото (издърпване на косата в края на 70-часова седмица). Поехте ангажимент да прекарвате всеки ден с тях (поне за няколко години). И, подобно на браковете, бизнес отношенията работят, за да продължат с времето.
Така че, не е голямо разтягане да кажем, че съветите за любовния ни живот могат да се прилагат и в офиса. Има известна книга, наречена Петте любовни езика , която подробно описва как различните хора предпочитат да дават и получават любов от партньорите си и как можете да накарате всеки тип да се чувства най-ценен. Предпоставката - че няма подход, който отговаря на всички, за да покажете на другите, че ви интересува - също е доста безценен съвет, когато се опитвате да привлечете нов клиент, да заздравите отношенията с клиентите или да поддържате щастливи вашите колеги.
Ето преглед на петте начина, по които хората се чувстват обичани - и как можете да ги преведете и използвате в своя полза на работното място.
Добре прекарано време
За някои хора няма нищо по-добро от добро, качествено време за лице. Това често важи за нови или бъдещи клиенти, които искат да се чувстват комфортно във връзка, преди да продължат напред със сделка или партньорство. За тези типове изпращането на имейл на всеки няколко седмици няма да го прекъсне - опитайте се да ги изведете на кафе или вечеря, спрете се в офиса им за среща или намерете начин редовно да им давате време за лице.
Качественото време също е изключително важно в някои фирмени култури и много мениджъри поставят висок приоритет колко време прекарвате в офиса. Пристигането рано, закъснението и обикновено се виждат в офиса, ще бъдат отчетени по време на прегледите и бързането в 17 ч. Или прескачането на работните събития след работно време се мрази. В тези среди най-добрият начин да покажете, че сте екипен играч, е да се показвате - през цялото време.
Подаръци
Точно както ухажорът изпраща неочакван букет цветя на някой, когото иска да впечатли, има моменти, в които може да се наложи да зачудите клиентите или колегите си с подарък. Не се притеснявайте - не говорим за подкупи, откази или нещо друго, което би противоречало на политиката на вашата компания.
Подаръците на работното място също могат да бъдат под формата на информация, като например да изпратите на шефа или колегата си съответна статия. А рекламните артикули, кутиите с лакомства или подарък по време на празниците могат да бъдат смислени жестове, които понякога са по-ценени от отпадащите офиси (особено за типовете „Аз съм твърде заета за всичко“). Въпросът е да предадете нещо, което показва, че мислите за човека и че сте активно заинтересовани да поддържате връзката жива.
Думи за утвърждение
Повечето двойки обменят окуражаващи думи и бизнес отношенията също се възползват от тях. Някои клиенти няма да мислят два пъти за компанията, след като сте я отпаднали, и ще считат вашия бизнес за месечни срещи за обяд за обичайния, но ще бъдат във възторг от благодарствената бележка, изпратена за поръчка за покупка или значим имейл, който им казва колко оценявате техния бизнес.
Дори онези, на които не е задължително да се „ухажвате“ - като вашите колеги - също ценят този любовен език. Кой не се чувства по-добър, по-щастлив или по-продуктивен, когато им кажат, че вършат добра работа? Изпращането на колега на бърз имейл, когато тя е свършила чудесна работа по проект, ще говори много за това колко оценявате нейната работа.
Актове на служба
За някои хора няма нищо по-хубаво от това, когато значимият им друг излезе от пътя си да прави чиниите, да извади боклука или да смени маслото. По същия начин за някои клиенти нищо няма да ги впечатли повече от малко допълнително обслужване. Не трябва да се правят и големи усилия - малки неща като доставка на ръка, отстъпки от такси или спестяване на време на клиента, като накарате нейните пътувания да изминат дълъг път, за да се почувства специална и ценена.
Преминаването над и над типичните ви задължения е също чудесен начин да зарадвате своя шеф и колеги. Ако колегата ви е особено стресираща седмица и имате малко свободно време, предложете да докажете важния ѝ доклад или вижте дали има нещо, което можете да свалите от чинията на шефа си.
Физическо докосване
В една връзка, хората, които говорят този любовен език като прегръдки, PDA и други физически контакти. И така, какво общо има това с бизнеса? Много! Помислете за ръкостискане с мъртва риба или ръкостискане със смъртен риболов: И двете правят неприятно колегата или клиента ви и двамата правят неудобно начало на бизнес среща.
Това също е фактор при бизнес в чужбина, тъй като някои култури се поздравяват с лък, целувка или ръкостискане. Ако не вземете предвид последиците от вашето физическо взаимодействие, може случайно да обидите клиент или колега. Пропускането на важен физически жест може да сигнализира, че ви е студено и не желаете да правите бизнес, и ако вашият колега или клиент цени тези взаимодействия, никакво качествено време или подаръци няма да компенсира вашите фалшиви пасове.
И така, как да разберете кой език да изберете? Всеки е различен, затова ключът е да разберете кой тип внимание кара вашите колеги и клиенти да се чувстват най-ценени. В началото не винаги е ясно, но слушайте и гледайте какво реагира всеки човек във времето. Ревят ли се за раздаването, често питат за лични срещи или разпространяват думата за вашето изключително ниво на обслужване? Обърнете внимание и на това как хората се отнасят с вас - често те ще дават любов по същия начин, по който искат да я получат.
С малко усилия ще научите - и ще знаете само как да си осигурите дълга щастлива връзка.
