Компетентните служители знаят как да свършат нещата. Те измислиха системите, процесите и политиката, за да постигнете резултатите, от които се нуждаете, за да направите вашия отдел успешен. Добре, нали?
Да. Тоест, докато не искате да направите нещо различно. И тогава откривате, че вашата ярка, способна група служители, особено тези, които може би са били около известно време, не са склонни да опитат нещо ново. Искате да въведете нова ERP система. Или променете потока на процеса за поръчки за покупка. Или променете автоматизацията за наемане на нови служители.
Има всякакъв брой сценарии, които можете да си представите, че призовават рефрената, така че много мениджъри чуват, когато се появи нова идея или начин на работа: „Но ние винаги сме го правили по този начин!“ Ако някога е трябвало да преминете от компютър към Mac или обратно, разбирате, че промяната не е лесна.
И така, какво правите, когато искате да въведете нови начини на работа, но намирате служителите решително да се придържат към своите предразположения към старото училище? Ето пет стратегии, които могат да помогнат за преместване на иглата за извършване на нещата по нов и различен начин.
1. Обърнете се към фактора на неуспеха
Често служителите се съпротивляват да правят нещата по различен начин, защото не са сигурни, че ще успеят да ги правят. В крайна сметка ние сме окабелени да се страхуваме от неуспех.
Въведете нова концепция, процес или начин на правене на нещата, като уверите колегите си, че е добре да сте в режим на обучение. Позволете им да усвоят информацията, опитайте се да я приложите на практика, да се провали и да опитате отново безнаказано.
2. Създайте програма за преподаване
Сдвойте хората от вашия екип с други в организацията, които вече разбират промяната, която въвеждате. Делегирайте и имайте опитен човек да научи служителя, който е нов в процеса. Мислете за това като обучение на работното място, подобно по някакъв начин на наставничеството.
3. Прилагане на общност с кафява чанта
Сесията с кафява чанта или серия от сесии е чудесен инструмент за стартиране на нов процес или метод на работа. По същество това е случайна среща, която се провежда през обяда. Използвана за прилагане на нова програма, тя може да осигури подкрепа и да даде шанс на служителите да чуят притеснения, въпроси и коментари от други. Те ще знаят, че не са сами в опасенията си да опитат нещо иновативно. В този процес, вашият екип ще направи много повече, отколкото да се научи в сесиите с кафява торба - ще изгради усещане за другарство и култура.
4. Създайте партньорства за отчетност
За да направите стъпките по-нататък, използвайте групата, за да създадете партньорства за отчетност.
Партньор за отчетност е служител, който помага на друг колега да спази ангажимента си, ангажиментът в този случай е съгласието с променения работен процес.
Изследванията показват, че използването на този вид партньорска отчетност всъщност може да помогне за внедряването на нови промени в организацията.
5. Започнете обратното наставничество
Това е мощна стратегия за прилагане, когато опитните членове на екипа се колебаят да се качат на борда с актуализираните инструменти и процеси.
Обменът на информация между по-опитните служители и по-слабо опитните може да бъде от полза и за двете страни: Устойчивите на промени видове ще научат нови умения и ефективност, докато бързо адаптиращите се хора ще придобият знания в индустрията от тези, които са били около време.
Ако има нещо, което знаем за днешното работно място, то е, че то никога няма да спре да се променя. Всъщност някои казват, че способността ни да научим това, което знаем, е едно от най-важните умения за бъдещия успех на работното място. Когато вашите екипи са призовани да се обучават и след това да научат нещо ново, да се използва силата на вашата организация. Преодолейте страха от неуспех отпред, насърчете служителите да се учат и да се подкрепят взаимно и създайте усещане за общност около големи промени.
