Международното пътуване е вълнуващо, но ако не сте внимателни, вашето международно пътуване може да включва iPhone такси за роуминг на данни, които добавят до стотици или хиляди допълнителни месечни сметки за телефон. Това не са изолирани инциденти, както показват многобройните iPhone роуминг истории за ужаси, открити в интернет.
Но само защото тези такси се появяват на сметката ви, не означава, че сте останали да ги плащате. Тези указания ще ви помогнат да се борите с обвиненията и ако сте постоянни и щастливи, може би не трябва да ги плащате.
Какво причинява големи сметки за роуминг на данни за iPhone
Месечните планове, които потребителите на iPhone купуват, за да осъществяват разговори и да използват данни от телефоните си, се използват само в тяхната страна. Освен ако не получите конкретен план с международни функции, извършването на обаждания или използването на данни извън родната ви страна не е част от месечните Ви разходи. В резултат на това, когато отидете в друга държава и започнете да използвате вашия iPhone, вие сте в режим "роуминг" (т.е. роуминг извън родната ви страна и изключен от вашата домашна телефонна компания). Телефонните компании налагат прекомерни такси за повиквания и данни в режим на роуминг - и това причинява шокиращо високите сметки след пътуванията.
Как да се борим с iPhone сметки за роуминг
Ако сте изправени пред голяма iPhone сметка за роуминг на данни и искате да се опитате да избегнете плащането на цялото нещо, следвайте тези съвети. Не можем да обещаем, че те няма да ви плащат, но те ви дават шанс за борба.
-
Създайте ясен и чист списък със следната информация:
- Името и номера на профила ви
- Типовете месечни телефонни планове
- Вашите месечни включения / функции на телефонния план
- Всеки допълнителен телефонен план, който сте добавили
- Размерът на прекомерния роуминг, който искате да оспорите (посочете както размера на таксата, така и използваните данни).
-
Съберете всичките си документи, за да поддържате горния списък, т.е. оригиналния си договор за телефон, сметката, която оспорвате, и т.н.
-
На друг лист хартия напишете точно защо оспорвате сметката (нямам пари, не мога да платя, е смешно и т.н. не приемливи причини). Приемливи причини са неправилните такси, подвеждащата информация или съветите и т.н.
-
Напишете своя план за атака. Например, имейл услуга за клиенти; ако това не се осъществи при контакти с потребителите / защита; ако това не е успешно, потърсете правни съвети.
-
Напишете проект на имейл. Включете всички съответни подробности за профила, оспорваната сума, причините, поради които оспорвате, и каква резолюция търсите.
-
Споменете каква стъпка ще предприемете, ако откриете, че техният отговор е незадоволителен. Не заплашвайте, информирайте. Например: "Свързах се с потребителските въпроси и в очакване на неприемлив отговор ще продължа да разглеждам въпроса." Също така включете следния ред към края на имейла си: "Искам да продължа цялата кореспонденция по този въпрос по имейл, за да имам точен и пълен запис на нашите разговори".
-
Прочетете отново проекта на имейла. Не заплашвайте, не използвайте злоумишлен или лош език. Получете някой друг да го прочете и да даде обратна връзка. Учтиво, твърдо и ясно? Разказахте ли точно какво оспорвате и защо? Думите като подвеждащи, скандални, отвратени са всички силни и подвижни думи, да ги включите, ако е приложимо и подходящо.
-
Изпратете имейла си до отдела за жалби във вашата телефонна компания и изчакайте отговор. Ако те викат, просто посочете, че няма да обсъждате въпроса по телефона и цялата кореспонденция трябва да бъде по имейл, както е посочено. Ако не сте получили отговор след 5 работни дни, изпратете отново имейла.
-
Когато отговорите на компанията решат дали техният отговор е:
- приемливо и разумно (имаш какво искаш).
- неприемливи, но разумни (те ви предлагат прилична сделка).
- неприемливи и неразумни (те няма да преговарят).
- Сега трябва да решите дали ще вземете # 1 само или # 1 и # 2. Важно е да решите кога си струва да приемете. Възможно е да няма цена, която имате предвид, а по-скоро принцип.
-
Ако не получите задоволителен отговор, уведомете компанията за това. Обяснете защо това не е достатъчно добро и отново ги информирате, че сте се занимавали с въпросите на потребителите. Сега подайте жалба чрез съответния орган за защита на потребителите и го занесете оттам.
-
Накрая потърсете правен съвет и го преследвайте.
Държите запис на всичко (включително имейли). Бъдете готови да се биете за принципа на това. Вие ще ударите няколко пътни блокада и фирмата се надява да се откажете поради пречките. Бъдете спокойни, учтиви и разумни.
Как да избегнете таксите за роуминг на данни за iPhone
Най-добрият начин да избегнете оспорването на сметката за роуминг на данни е да избегнете роуминг на първо място. Един лесен начин да направите това е да получите международен план за данни от вашата телефонна компания, преди да напуснете пътуването си. Просто се свържете с телефонната компания и те могат да ви помогнат.
Като алтернатива, за съвети как да избегнете тези сметки, като промените настройките на телефона си, прочетете 6 начина за избягване на големи сметки за роуминг на данни за iPhone.
