Дали вашето Samsung устройство действа? Може да е време да го нулирате.
Когато използвате вашия Samsung Galaxy смартфон, Забележка или Таб, може да откриете, че вашето устройство има проблеми с трясък или замръзване на приложения, правене на странни шумове или без никакъв шум, несвързване с други устройства или неприемане и / или осъществяване на повиквания , В тези случаи можете да възстановите фабричните настройки на устройството си, като извършите фабрично нулиране на данните в рамките на Настройки екран.
Възможно е да сте в по-сериозна ситуация, когато екранът ви е празен, замръзнал или няма да приеме въвеждане на пръст (или S Pen). В този случай единственото ви решение е да извършите нулиране на твърдия фабрич, като използвате бутоните на устройството за достъп до фърмуера на устройството, което е постоянният софтуер, програмиран в паметта на устройството ви.
01 от 05Преди да възстановите Samsung
Фабричното нулиране изтрива цялата информация и данни на устройството ви, включително всички приложения, настройки, музика, снимки и видеоклипове. Тези инструкции за възстановяване на фабричните данни се отнасят за всички таблети Samsung Galaxy Tab, смартфони Galaxy S и фабулите Galaxy Note, които работят с Android 7.0 (Nougat) и 8.0 (Oreo).
Когато настроите устройството си за първи път, Android ви информира, че автоматично ще архивира данните ви в профила ви в Google. Така че, когато настроите устройството си след нулиране, ще можете да възстановите приложенията и данните си.
Ако обаче не сте настроили автоматично резервно копие и все още имате достъп до устройството си, можете да направите резервно копие ръчно, както следва:
- кран Apps на началния екран.
- В екрана за приложения кликнете върху страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо), след което докоснете Настройки.
- В екрана Настройки прекарайте пръст нагоре в списъка с категории, докато видите Cloud и Accounts, ако е необходимо.
- кран Облак и профили.
- В екрана Облак и профили докоснете Архивиране и възстановяване.
- В секцията "Google Профили" докоснете Архивирайте данните си.
- В екрана Архивиране на данните ми докоснете от за да включите резервното копие. След това вашето устройство автоматично ще архивира вашите данни на Google.
Ако имате устройство на Samsung, което работи с версия на Android, по-стара от 7.0 (Nougat), тук можете да направите резервно копие ръчно:
- кран Apps на началния екран.
- В екрана за приложения кликнете върху страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо), след което докоснете Настройки.
- В екрана Настройки докоснете Архивиране и нулиране.
- В секцията "Гръб и възстановяване" докоснете Архивирайте данните си.
Дори ако архивирате данните си, ви е необходим вашият имейл адрес и парола на Google в готовност, защото след като сте нулирали след нулиране, устройството ви ще ви помоли да влезете в профила си в Google. Нещо повече, ако имате дешифриращ ключ за вашата SD карта, вие трябва да знаете и този ключ, така че да имате достъп до файловете, съхранени на тази карта.
02 от 05Стъпки за нулиране на фабричните данни
Ето как да извършите нулиране на фабричните настройки на вашето Samsung устройство:
- кран Apps на началния екран.
- В екрана за приложения кликнете върху страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо), след което докоснете Настройки.
- В екрана Настройки прекарайте пръст нагоре в списъка с категории (ако е необходимо), докато не видите Общо управление.
- кран Общо управление.
- В екрана за общо управление докоснете Нулиране.
- В екрана Нулиране докоснете Връщане към фабрични настройки.
- В екрана Reset Factory Data (Възстановяване на фабрични данни) докоснете Нулиране или Нулиране на устройството, в зависимост от устройството, което имате.
- кран Изтриване на всички.
- След минута или две ще видите екрана за възстановяване на Android. Натиснете Volume Down докато изберете опцията Wipe data / factory reset.
- Натисни мощност бутон.
- На екрана за предупреждения натиснете бутона за намаляване на силата на звука, докато опцията "Да" бъде осветена.
- Натисни мощност бутон.
- След няколко секунди екранът "Възстановяване на Android" се появява отново с избраната опция "Рестартиране на системата сега". Натисни мощност за да рестартирате системата си.
Ако имате устройство на Samsung, което работи с Android 6.0 (Marshmallow) или по-ранна версия, ето как да извършите фабрично задаване на данни:
- кран Apps на началния екран.
- В екрана за приложения кликнете върху страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо), след което докоснете Настройки.
- В екрана Настройки докоснете Архивиране и нулиране.
- В екрана Архивиране и нулиране докоснете Връщане към фабрични настройки.
- В екрана Reset Factory Data (Възстановяване на фабрични данни) докоснете Нулиране на устройството.
- кран Изтриване на всички.
След като устройството ви се рестартира, виждате екрана за посрещане и можете да настроите устройството си.
03 от 05Как да извършите твърдо рестартиране за повечето устройства на Samsung
Ако трябва да извършите твърдо рестартиране, следните инструкции се прилагат за всички модели на:
- Samsung Galaxy Tab
- Samsung Galaxy S с изключение Galaxy S8 и S8 +
- Samsung Galaxy Note с изключение Галактическата бележка 8
Инструкции за Galaxy S8, S8 + и Забележка 8 се появяват в следващата секция.
Изключете устройството си, преди да започнете твърдо рестартиране, като задържите бутона за захранване за 10 секунди. Сега изпълнете следните стъпки, за да извършите твърдо рестартиране:
- Натисни мощност, Увеличаване на звука, и У дома бутони едновременно.Обърнете внимание, че може да видите екрани, които гласят "Инсталиране на актуализация" и "Без команда", но не е нужно да правите нищо в тези екрани, освен да продължите да чакате екранът за възстановяване на Android да се появи.
- В екрана за възстановяване на Android натиснете Намали звука докато изберете опцията Wipe data / factory reset.
- Натисни мощност бутон.
- На предупредителния екран натиснете Намали звука , докато се освети опцията Да.
- Натисни мощност бутон.
- След няколко секунди екранът "Възстановяване на Android" се появява отново с избраната опция "Рестартиране на системата сега". Натисни мощност за да рестартирате устройството си.
След като устройството ви се рестартира, след няколко минути ще видите екрана за посрещане, след което можете да настроите устройството си.
04 от 05Galaxy S8, S8 + и Забележка 8 Hard Reset
Инструкциите за извършване на твърдо рестартиране на вашите Galaxy S8, S8 + и Note 8 са малко по-различни от тези на другите Galaxy устройства. След като включите устройството си, като задържите бутона за включване за 10 секунди, изпълнете следните стъпки:
- Натисни мощност, Увеличаване на звука, и Bixby докато не видите логото на Samsung. Обърнете внимание, че може да видите последващи съобщения, казващи "Инсталиране на актуализация" и "Без команда", но не е нужно да правите нищо в тези екрани, освен да продължите да чакате екранът за възстановяване на Android да се появи.
- В екрана за възстановяване на Android натиснете Намали звука докато изберете опцията Wipe data / factory reset.
- Натисни мощност бутон.
- На предупредителния екран натиснете Намали звука , докато се освети опцията Да.
- Натисни мощност бутон.
- След няколко секунди екранът "Възстановяване на Android" се появява отново с избраната опция "Рестартиране на системата сега". Натисни мощност за да рестартирате устройството си.
Какво се случва, ако не мога да нулирам?
Ако устройството ви няма да се зарежда, за да можете да го настроите, трябва да се свържете с Samsung или на неговия уеб сайт за информация и / или онлайн чат, или като се обадите на Samsung на 1-800-SAMSUNG (1-800-726 -7864) от 8 до 12 часа сутринта в Източното време от понеделник до петък или от 9 до 23 часа Източното време в почивните дни. Екипът за поддръжка на Samsung може да ви поиска разрешение за достъп до вашето устройство, за да го тествате и да проверите дали трябва да бъде изпратено до тях за поправка.
