Пренасочването на повиквания е функция в съвременната телефония, която ви позволява да прехвърляте входящо обаждане към друг телефон или към друга услуга. Можете например да изберете да не отговаряте на повикване и да препращате повикването до колега или гласовата поща. Това е една от основните характеристики на традиционната PSTN телефония, но се превърна в интересен инструмент за физически лица и особено за бизнеси с VoIP системи. Функцията за пренасочване на обаждания често се нарича "прехвърляне на повиквания".
Сценарии за пренасочване на повиквания
За да разберете по-добре пренасочването на обаждания, какво може да направи и как може да ви помогне, нека разгледаме някои типични сценарии.
- Вие се движите и оставяте празен дом или офис и в същото време не искате да пропускате входящо повикване на домашния или служебен телефонен номер. Доставчикът на телефонни услуги може да активира пренасочването на обажданията към линията ви към мобилния ви номер, така че когато телефонът звъни определен брой пъти без отговор, обаждането автоматично се прехвърля на мобилния ви телефон. По този начин отговаряте на повиквания до вашия домашен или офис номер, докато не сте там.
- Можете да направите едно и също нещо на мобилен телефон или смартфон. Ако обажданията до номер са толкова важни, омекотете телефона с този номер, за да препратите към втори телефон, в случай че няма отговор, за да предотвратите пропуснато повикване. Това често се случва между съпрузи или бизнес партньори.
- Фирмите могат да насочват обажданията към съответните лица или отдели чрез пренасочване на обажданията въз основа на разширенията, набирани от обаждащия се. Това често се постига чрез IVR и PBX системи. Клиентите се обаждат на горещата линия, получават информация от IVR за различните опции, след това избират разширението за желания отдел и се свързват там.
- Можете да използвате виртуални номера, за да скриете номера си, в случай че не искате сегмент от хора, които трябва да ви се обадят, да го направят чрез личен номер. Можете да настроите виртуален номер, който да препраща повиквания към личния ви номер. След това, хората викат виртуалния номер, когато те се нуждаят от вас.
- Виртуалните номера също могат да ви помогнат да спестите пари за разговори. Ако се обаждате много често в отдалечена или задгранична зона, на която разговорите са скъпи или получавате обаждания от тях, комуникационните разходи за вас и вашите кореспонденти, които могат да бъдат родители или приятели вкъщи, могат да бъдат доста високи. Можете да имате виртуален номер в това местоположение, на който хората ви се обаждат. Повикването се прехвърля навсякъде, където и да сте. Обаждащите се ще плащат местни тарифи, тъй като са набрали местен номер. Това също работи и обратното, когато трябва много често да се обаждате до местност, в която имате местен номер.
- Можете да пренасочите повикване към няколко телефона, ако искате да можете да изберете къде да получите отговора от - вашия смартфон, домашен телефон, компютър или таблет.
- Можете също така да изберете да не отговаряте на определени телефонни разговори изобщо и да имате повиквания, насочени към гласовата поща.
Услуги за пренасочване на повиквания
iNum е чудесно международно обслужване за пренасочване на повиквания. Това прави света изглежда като местно село и дава на потребителя присъствие в цял свят. iNum е една от най-известните услуги, предлагащи виртуални номера.
Можете също така да прехвърлите повикванията си на няколко телефона. Ето как да получите номер, който да звъни на няколко телефона. Едно от решенията включва добре познатия Google Voice.
