Независимо дали сменяте магазини или решавате да пазарувате на местно ниво, това е как да получите информацията си от Amazon за добро.
Забележка: Вероятно сте купили дигитално съдържание чрез Amazon. Трябва да говорите с представител на отдел "Обслужване на клиенти" за това, как да запазите собствеността върху всяко цифрово съдържание, което се съхранява в профила ви в Amazon, включително филми, електронни книги и снимки. Ако сте Kindle Reader, Audible listener или искате да използвате Amazon Pay на други сайтове, може би ще искате да преразгледате анулирането, тъй като тези опции вече няма да са достъпни за вас.
Все още ли е готово да се направи с Amazon? Ето как да го направите.
Влезте в профила си, за да изтриете акаунта си в Amazon
За да редактирате каквито и да е потребителски предпочитания, включително отказване, ще трябва да сте влезли в профила си в Amazon.
Не можете да спрете отварянето на поръчките
Сега ще трябва да проверите вашето Статус на поръчките- не можете да анулирате поръчки, които са в процес или излизат за доставка. На началната страница има няколко връзки, които ще ви помогнат да проверите дали имате отворени поръчки.
На твоят Поръчки кликнете върху страницата Отваряне на поръчките за да проверите и да видите какво в момента се извършва в профила Ви.
Ако на тази страница се появи поръчка, ще трябва да я отмените (ако опцията е налична) или да изчакате да бъдат изпълнени, преди да затворите акаунта си в Amazon. След като си Отваряне на поръчките екранът съвпада с горната, която сте готови да затворите.
Помолете за помощ, за да затворите профила си
Сега ще трябва да поискате помощ … от Амазонка. Няма опция за потребителя да затворите профила си, така че ще трябва да преминете през процеса на обслужване на клиенти. Най- Помогне връзката е надолу в долната част на страницата.
Най- Помогне страницата ви предлага много опции за управление на профила ви, но тази, от която се нуждаем, е най-долу в долната част: Нуждаете се от допълнителна помощ? Което след това отваря страничната лента за опцията Свържете се с нас.
Забележка: В няколко точки от процеса, описан по-горе, може да бъдете помолени да въведете отново паролата за профила си, за да бъдете сигурни.
Свързване с Amazon на правилния път
Amazon първо ще иска да знае защо се свързвате с тях. Ще имате нужда от правилната комбинация, за да стигнете до опцията за анулиране на профила си.
при Етап 1 изберете Премиер или нещо друго на върха. Това ще отвори съответните опции в следващите стъпки.
Стъпка 2 има падащо меню, за да изберете проблема си. Кликнете Вход и сигурност и след това в новото падащо меню, което се появява, кликнете върху Затваряне на профила ми.
Сега ще получите набор от предупреждения от Amazon за това какво се случва с данните в профила ви, когато анулирате. Основните неща, които трябва да се имат предвид, както е посочено от Amazon, са:
- Няма да имате достъп до други уебсайтове, използващи влизането ви в Amazon.com (Audible.com, определени международни сайтове на Amazon и т.н.)
- Няма да имате достъп до историята на профила си (включително информация за кредитна карта, история на поръчките и т.н.)
- Връщанията и възстановяванията не могат да бъдат обработени за поръчки на затворени профили (включително наеми за учебници)
Стъпка 3 ще попитат как искате да се свържат с вас. Има три възможности: Електронна поща, телефон и Чат, Всеки път ще работи, но с електронна поща ще имате хартия и Чат опцията дава възможност да изпратите имейл до преписката за чата за вашите записи; което може да ви бъде от полза по-късно, ако вашата заявка за анулиране е забавена или неправилна.
Чат с обслужване на клиенти
Сега зависи от Вас и представителя на Амазонка. Ще трябва само да им кажете - или чрез формуляра за електронна поща, телефон или чат, че искате да анулирате профила си. Те ще ви дадат график за това кога ще бъде завършена, обикновено в рамките на 48 часа. Можете да проверите дали профилът ви е изтрит, като се опитате да влезете.
Връщане към Amazon
Решете, че пропускате профила си? Можете да създадете нов профил със същия имейл адрес, тъй като старата ви информация няма да бъде съхранена. Просто знайте, че ще започнете от нулата и старата ви информация и цифрово съдържание няма да бъдат възстановени.
