Концепцията за отворен офис съществува от известно време, но напоследък попадна под обстрел. Очевидно настройката - без стени, без врати, споделени работни пространства - подкопава това, което концепцията е създадена да постигне: комуникация и поток от идеи сред служителите. Според някои изследвания отворената концепция намалява удовлетвореността на работниците и служителите и намалява неприкосновеността на личния живот, което също се отразява на производителността.
Но въпреки това, което казват някои от организационните психолози и други експерти по производителността, убеден съм, че отворената концепция може да направи екипа по-сплотен, особено ако е приет от висшия персонал и изпълнителния директор. Той може също така да даде на ръководителите на компаниите по-добър поглед върху случващото се. Това са само две причини да оставя най-вече отворена настройка на концепцията на моята компания (има няколко служители, които са по-продуктивни, когато работят в собствените си офиси). И това е и причината, че аз, изпълнителният директор, седя на бюрото, което обикновено е запазено за рецепционистката, точно до входната врата. Да, точно като Пам, от Службата .
Ето четири причини, поради които лидерите трябва да обмислят да седят в средата на акцията - вместо да се прибират в частен офис.
1. Можете лесно да вземете пулса на офиса
Аз съм в рамките на ушите на почти всеки разговор, който продължава. Не ми харесва да съм някакъв оперативен служител на НСА, но тъй като мога да чуя повечето от това, което екипът ми обсъжда, имам възможност да преценя и да предложа насоки, когато е необходимо.
Например, ShortStack се гордее с предоставянето на изключително обслужване на клиентите, но неизбежно има клиенти, които са недоволни. Когато подслушвам нашите агенти за обслужване на клиенти, които разговарят за недоволен потребител и как най-добре да се справят с проблемите му, мога да вляза и да взема билет за поддръжка или препоръчам на агентите да предложат възстановяване на сумата или някаква друга корекция на акаунта. Научих, че нашите агенти оценяват, че знаят, че съм настроен, и ние също получаваме много отзиви от нашите клиенти, които ни уведомяват, че оценяват колко отзивчиви сме. Ако агентите трябваше да насрочат време за разговори с мен, за да разрешат проблемите на потребителите, подозирам, че ще имаме по-малко безплатна обратна връзка.
2. По-достъпни сте
Никога не съм имал удоволствието да работя в офис, пълен с кабинети или отделни офиси. Това каза, аз смятам, че корпоративната настройка е много разделена и видът, където „служителите” не се чувстват комфортно да говорят с „мениджърите“. далеч зад затворени врати, нещо като Луди мъже .
Поставянето на бюрото ми близо до входната врата и, случайно, до кухнята, означава, че хората вървят през цялото време; всеки може да ме попита нещо почти по всяко време. Съобщенията не се филтрират чрез някаква луда телефонна игра. Мога да махна с ръка и да свърша това, което трябва да се свърши. Да седиш на открито също означава, че съм част от ежедневния чат, който продължава. Това ми дава представа какво се случва в живота на служителите, което ме направи по-съпричастен лидер. Подозирам факта, че съм толкова достъпен допринася за необичайно приятелската атмосфера на ShortStack.
3. Поддържа срещите до минимум
Работата в открита среда също означава, че не е нужно да губим много време на срещи с персонала, защото всички почти знаем какво се случва. Срещаме се като екип всяка друга седмица, а тези срещи продължават 30 минути, макс. Когато имам съобщение, трябва всички да чуят, изправям се и казвам: „Слушайте.“ Подозирам, че ако всички сме затворени, ще се срещаме по-често и за много по-дълго. Тъй като срещите губят време (според мен, разбира се), доволен съм от настоящата ни настройка.
И макар да обичам инструменти като HipChat и Slack, също е приятно да чуя хората всъщност да си говорят един с друг.
4. Намирате „по-добра“ роля за себе си
Когато ShortStack за първи път отвори врати през 2010 г., ние бяхме „персонал“ от трима и аз направих малко от всичко. Сега, когато малко пораснахме - има 17 от нас - успях да делегирам някои от нещата, които не са непременно моите силни страни. Като социалните медии. И счетоводство. И то. И, добре, вие получавате идеята.
Седенето в средата на моя екип ми позволява да преценя техните силни и слаби страни и да предам работа, за която са по-подходящи. По този начин мога да направя повече от това, в което съм по-добър: анализирам данни, архитектирам нови функции и пиша код.
В действителност, собствената ми производителност не винаги е голяма в офиса, поне когато става въпрос за вършене на работа, което изисква тотален фокус, включително анализ на данни и писане на мнения на гости. Когато имам срокове за спазване или работа, която се нуждае от моето абсолютно внимание, работя у дома - нещо, което моят персонал е добре дошъл да направи и. Можете също да опитате един от съветите на Скот Доквайлер за оставане фокусиран в отворен офис.
Но през повечето време работата в средата на всичко това сериозно е от полза за моята компания. Способен съм наистина да разбера какво се случва, способен съм да поддържам прозрачност и съм в състояние да опозная персонала си и да бъда част от екипа, а не някой, който води отгоре.
