Знаеш, че има нещо по своята същност в американското здравеопазване, ако ветеран репортер на New York Times не може да получи обяснение от своя застрахователен доставчик защо тя е таксувана 1419 долара за интраоперативно лекарство, което може да получи онлайн за 2, 47 долара.
Журналистката Жана Пиндер стана все по-смутена, след като разбра, че високото заплащане паднало право върху раменете й и тя се заела да разследва. Тя започна сложна серия от телефонни дискусии с платежния офис на болницата, застрахователната компания и нейния работодател - разговори, които я доведоха до никъде.
След това „може би трябваше да се каже нещо за мярка за прозрачност“, обяснява тя. „Винаги съм мислил, че е странно, че цената на стикера (таксуваната цена) и реалната цена, която се плаща от застрахователната компания, са различни. Възможностите за обяснение са тънки до никакви - и вашето „обяснение на предимствата“ (вмъкнете тук тежки въздушни цитати) - не обяснява абсолютно нищо. “
Имайки това предвид, тя взе изкупуване от „ Таймс“ през 2009 г. и в рамките на една година получи 20 000 долара безвъзмездни средства за посяване на ClearHealthCosts. Компанията, която е наречена Kayak.com на ценообразуването в здравеопазването, е уеб-базирано пространство, където можете да сравнявате цени за процедури като IUD вмъкване, STD тестване и ултразвуци.
Чувствах се, че покриването на Pinder и концепцията на ClearHealthCosts за „демократизиране“ на здравната информация беше идеалният начин да затворим нашата поредица за жени основатели, тъй като предлага вълнуващ поглед върху по-малко „непрозрачно“ бъдеще на здравеопазването. Седнете и аз ще ви запозная с жената, която влага малко власт в ръцете ви.
Освен собствените ви преживявания, имаше ли други движещи сили, които ви подтикнаха да създадете компанията?
И в същото време имахме още един президент, който положи своето председателство за решаване на проблема със здравеопазването и редица публични и частни личности, които казват, че това е най-големият проблем в нашия бюджет. Това е огромна сделка за тази страна в икономическо и социално отношение - това е най-големият проблем, който смятам, че се сблъскваме като нация.
На кого виждате да се възползвате максимално от ClearHealthCosts?
Проблемът, който се опитваме да разрешим, е, че никой няма представа какви неща струват в здравеопазването. Имаме този пазар, където никой от тези числа наистина няма връзка помежду си. Хората, които се интересуват най-много от тази информация, са склонни да са хора, които не са застраховани или имат високи планове за приспадане.
Все по-често има и желание от страна на работодателя или застрахователите да съставят план, който включва повече „кожа в играта“ за осигуреното лице - което може да бъде 10% от цената на стикера или 20% доплащане на цената на стикера, която все по-често се среща тук в Ню Йорк.
Така че хората питат по различни начини. Понякога те питат онлайн, чрез Googling, „Колко струва ЯМР?“ Или „Колко струва колоноскопията?“ Установяваме, че разговорът може да не се води между доставчика и пациента - но тези хора все още искам да знам.
Откъде идва информацията за цените?
Ние получаваме нашата информация от редица различни места, включително „отчитане на кожени обувки“ (информация за събиране на ръка), сърфиране на бази данни, визуализация на базата данни и интерактивност. Правим също така отчитане по телефона, блогване, отчитане на интервюта и краудсорсинг.
Също така ви предоставяме информация за сравнение на цените на Medicare - така че направихме някои източници на база данни и куриране, за да разберем правителственото възстановяване. Това е най-близкото до фиксирана или ориентировъчна цена на този пазар.
Мислите ли, че осигуряването на прозрачност и способността за сравняване на магазини за медицински процедури с пациенти ще намали като цяло разходите за здравеопазване?
Това се случва вече. Помислете за плановете за лекарства, отпускани по лекарско предписание, които предлагат Target, Walgreens, A&P и Kroger - някои планове предлагат генерични средства за едва $ 4 на месец, в зависимост от рецептата.
Има и доставчици, които се състезават в брой. Тук виждаме много действия - виждате много клиники за спешна помощ в магазини за дрогерии, нещо като подмяна, увеличаване или заместване на типичния доставчик на първична медицинска помощ. Това е изключително конкурентна част от пазара и тук избухва.
Така че бихте ли казали, че ClearHealthCosts е на своеобразна мисия да промени облика на здравеопазването?
Ако можем да направим това - ще направим страхотно нещо. Можете да разгледате всякакъв брой нива в системата - например да погледнете лицата, които взимат неподправени решения за своето здравеопазване, защото не могат да си го позволят. Това е огромен човешки разход, този проблем. Не че мисля, че ClearHealthCosts ще разбере това утре, но ресурсите са неправилно разпределени или неправилно насочени и това е наистина голям социален проблем, с който трябва да се сблъскаме.
Намерили ли сте здравната общност устойчива на публикуване на разходите за здравеопазване онлайн?
По принцип беше изключително положителен - не бях очаквал такова горещо посрещане. Но мисля, че здравеопазването е в бунт. Помислете за начина, по който действат пазарните сили - законодателни, съдебни и политически сили, току-що завършилите избори и Законът за достъпна грижа - и съберете това с хората, дошли в тази професия, за да лекуват и гледат на тази пустош. от несогласувани пари. Може би ще отнеса това малко далеч, но наистина вярвам, че всички в тази индустрия смятат, че платежната система е бъркотия и трябва да се случи нещо.
Какво е основното качество за всеки нов предприемач в здравеопазването?
Мисля, че това е пазар с много приети мъдрости и наистина е важно да можем да оспорваме тази приета мъдрост, когато се осмеляваме. Мисля, че на някакво ниво, достигането до тази дисциплина без задълбочен опит в здравеопазването е благословия. Бих могъл да бъда напълно погрешен в това, защото познавам хора, които са в здравеопазването. Но готовността да задавате наивни въпроси е наистина важна.
