Неправилното общуване се случва непрекъснато: когато шефът ви всъщност не разбира „страхотността“ на вашата идея, когато колегата греши безобидна шега за целенасочена обида или когато клиентът приема, че краткият ви имейл отговор означава, че не сте заинтересовани да работят с него или нея. Въпреки колко пъти си обясняваме, понякога нещата просто не излизат по начина, по който ги възнамеряваме.
И така, защо това е толкова често срещан проблем, когато всички говорим на един и същ език?
Защото общуването е изключително сложен процес - този, който се оформя не само от говорещия, но и от всички останали. Всеки човек носи своите собствени пристрастия, лещи и мнения към всеки разговор.
За да започнем да се разбираме малко по-добре, трябва да се научим как активно да слушаме и да поддържаме открит ум (и да практикуваме малко нещо, наречено емпатия). TED-Ed видео за да започнете.
