Съобщаване на лоши новини; може да те държи буден през нощта, нали? Няма по-лошо чувство от това да гледаш някого в очите и да знаеш, че имаш новини, които ще ги нарани, разочароваш или дори изпратиш кариерата си да се върти извън коловозите - поне за малко.
И няма как да се измъкнем от това; трябва да издърпате панталоните на голямото си момче (или момиче) и да се захванете с него. Но има много неща, които можете да направите, за да смекчите последиците от него, а това не е за вас - всичко е да казвате новините направо, но да го правите по начин, който работи за човека, с когото имате работа.
В моята компания основата на основния ни продукт Insights Discovery е това, което наричаме четирите цветни енергии. По същество всеки един от нас има предпочитан начин да бъде и това наричаме вашата доминираща цветна енергия (моята е Sunshine Yellow, което вероятно обяснява защо отчаяно се свързвам с вас през вашите екрани - повече за това по-късно), Вие сте изградени от четирите цветни енергии и можете да промените начина, по който ги използвате, в зависимост от ситуацията, но в основата си наистина се идентифицирате с една над останалите.
И това е тази доминираща цветна енергия, която определя какво е важно за вас и как обичате да бъдете лекувани, информирани и, да, разказани за лоши новини. Така че, аз ще ги разделя за вас и ще ви покажа какво означава това за най-трудните ви разговори.
Огнено червена енергия
Хората, които имат доминираща енергия Fiery Red, са тези хора, които влизат в офиса в 9 часа сутринта и вероятно са ядосали няколко души до 9:05. Те могат да изглеждат съсредоточени върху задачите, искат да работят бързо, искат резултати днес (ако не вчера) и не са силно загрижени за хората, натоварени с изпълнението на работата. Те са взискателни, целенасочени и решителни - отдръпнете се, когато са на колело!
Когато съобщавате лоши новини на Powerery Red Powerwers, не можете да бъдете пожелателни. Не се колебайте и не се колебайте - вие сте само на нервите им. Изплюйте го, преди да ви омръзнат, и не забравяйте да разясните фактите си. Дайте им защо, какво и кога и след това им оставете време да задават много въпроси - на които по-добре да отговорите.
Слънчево жълта енергия
Ще познаете слънчевата жълта енергия, когато я видите - или я чуете! Тези хора са екстровертирани по вина: Те са общителни, страстни, креативни, пълни с идеи и евентуално малко на силна страна. Те обичат да са сигурни, че хората са на борда с най-новата си луда схема, но внимавайте - утре може да донесе ярка нова лъскава идея, която да бъде избрана вместо това.
Предаването на лоши новини на колегите от Sunshine Yellow означава префразиране на информацията - помогнете им да видят сребърната подплата, като им нарисувате голяма картина на тяхното ново, различно бъдеще. Искането за техния принос е от ключово значение; ще имат мечти и схеми за добавяне и ще оценят участието си в процеса. Нека говорят, за да мислят; ако имат притеснения или въпроси, те ще искат да знаете за това, така че бъдете търпеливи и ги оставете да изкарат всичко.
Зелена енергия на Земята
Хората, които водят с Earth Green енергия, са грижовната и споделяща страна на вашия екип. Вероятно това са хората, които закъсняват късно, за да помогнат на борбен съотборник; те правят време да се свързват с хората, те знаят името на децата на всеки и имат съпричастност към всичките ви проблеми. Накратко, те са за хората, така че забравете процеса, стратегията и жаргона, когато говорите с тях.
Въпреки това, на фона на лоши новини или промени, енергията на Зелената Земя може да стане упорита и да влачи петите си толкова много, че на практика преминават в обратна посока. Лошите новини за тях трябва да дойдат внимателно и да бъдат предадени лично. Ще трябва да им покажете как ще се отрази на тях и хората около тях и да демонстрирате подкрепата, която сте готови да предложите. Нека споделят своите притеснения и бъдете готови да бъдат търпеливи; ще им трябва много уверение, че в крайна сметка всичко ще бъде наред.
Cool Blue Energy
Cool Blue енергията е свързана с логиката; те се нуждаят от факти, имат нужда от фигурите и им трябва време, за да направят стриктен анализ на всякакви данни, които им изпращате (включително менюто за обяд, шегови имейли и случайни снимки на котки, облечени като супергерои). Хората, които водят с Cool Blue енергия, вероятно ще се окажат доста официални, интензивно аналитични и желаят да направят промяна само ако това е подкрепено от задълбочени изследвания.
За някой с много енергия на Blue Blue, лошите новини обикновено ще бъдат последвани от дълго мълчание, след това искане за известно време за мислене, а след това имейл на следващия ден, съдържащ 34 въпроса, които са мислили за една нощ. Хората на Синьото не обичат да бъдат засадени, затова им дайте новините и тогава им дайте място. Ако зад лошите новини, които изпращате, има солидна логика, те ще се появят с времето, но ако не, по-добре да сте подготвени за атака от въпроси относно своите разсъждения. Затова изяснете фактите си, съберете своите доказателства, представете им ги, след което ги оставете да ги представят заедно.
В края на деня лошите новини не могат да се трансформират в добри новини - това обаче може да бъде лоша новина, разбита по начин, който е респектиращ, това е лично и това отчита как всеки от колегите ви обича да бъде лекувани. И това е наистина всичко, което всеки може да поиска.
