Дори най-заминаващите хора се борят, когато става дума за разговори с хора, които едва познават. Особено когато тази малка беседа просто убива времето, преди да поискате нещо - и най-вече, че нещо са пари.
За щастие, ние от The Muse знаем нещо или две за разговорите с клиенти по начин, който ги вълнува да вдигнат телефона и да говорят с вас.
Правете си изследвания
Уверете се, че влизате във всеки нов разговор с няколко малки разговорни опции отвъд общите неща. Помислете за информация, която са ви предоставили в миналото, за техните хобита или семейства, или ако е необходимо, дебнете социалните им медии. И го правете по начин, който изобщо не е схематичен.
Например, да речем, че разглеждате моя профил в LinkedIn преди първото ви обаждане с мен. Бихте могли да говорите за подобни интереси: „Видях във вашата биография вие се занимавате с йога. Миналата седмица взех първия си йога клас и беше невероятно! ”
Или може да забележите къде съм ходил на училище: „Не искам да бъда страховит, но забелязах, че сте отишли в Университета Колгейт - Случвало ли ви се е да се припокривате?“
Или може да се натъкнете на скорошната ми дейност: „Видях, че вашата компания току-що присъства в един от най-иновативните списъци на Fast Company - поздравления! Вашият офис празнуваше ли изобщо? “
(Очевидно не казвайте нещо от рода на „Проверих профила ви във Facebook и от това, което виждам от настройките ви за поверителност, децата ви са супер сладки.“)
Избягвайте отварянето с бизнеса
Защо? За едно нещо е неуважително. Показва ви, че се интересувате повече от сключването на сделка и постигането на собствените си цели, отколкото се грижите за нуждите и интересите на клиента. И да, знам, че в края на деня не прекарвате време с този човек за забавление. Но по същия начин, по който не бихте искали да влезете в интервю и да започнете с „Ето списък на уменията, които ме правят квалифициран …“, който трябва да улесните в разговора.
Освен това ще пропуснете възможността да изградите по-силна, дълготрайна връзка. Може да си мислите, че трябва само да ги накарате да ви харесат сега, но кой знае до какво може да доведе тази връзка? Може би те преминават към друга компания и се оказваш, че трябва да ги препродаваш. Или може би търсите нова работа и те могат да ви послужат като чудесна справка. Обмислете дългосрочното и вложете истински усилия в малките си беседи.
С казаното …
Дръжте го професионално
Както казах, в крайна сметка това е среща за бизнеса, така че се уверете, че сте подходящ. Съвет: Избягвайте да показвате нещо, което е невероятно лично или противоречиво (о, и прочетете тази статия, ако някога сте се борили с това).
Отидете общо, когато всички останали не успеят
Ако човекът все още не се отваря към вас - да речем, той каза само „добро“, когато попитахте какъв е техният уикенд - имате моето разрешение да извадя основите. И по основи говоря за времето. Може да бъде просто да се каже: "Тук вали дъжд, но чувам, че ще стане по-хубаво по-късно през седмицата, така че с нетърпение очаквам да отида в парка този уикенд!"
Анна Файковски, старши мениджър на акаунти в The Muse, обича да пита клиентите си: „Какво бихте направили днес, ако не ви се наложи да влезете в работа?“ Това ги избива малко от черупката им и ви помага да стигнете до знаят личността им малко повече.
Готови ли сте да ноктирате срещата на клиента с вашите умения за малки разговори? Запомнете тези съвети и със сигурност ще направите впечатление.
