Преди няколко години имах колега - ще я наречем Джейн - която беше назначена да работи с нашия офис на SVP на събитие с висок профил.
Проектът (и персоналът, по този въпрос) беше доста груб и Джейн често идваше при нас в края на стресиращ ден, за да излъчи неволите си от гневни имейли, неразумни искания и като цяло трудни хора.
Един ден тя получи особено вбесяващ имейл от жената на дясната ръка на SVP (известен още като човек, с когото наистина не искате да се забърквате). Не помня детайлите на съобщението, но завърши с нещо в резултат на:
Джейн, кипяща, не можа да го направи до изтичането на нейната сесия в 5 ч. И тя препрати имейла до останалата част от нашия екип с тази приятелска бележка:
Вероятно вече знаете не особено щастливия завършек на тази история: В пристъп на ярост Джейн натисна „отговор“ вместо „напред“ и вместо да кацне на нашите симпатични уши, нейното съобщение се върна право към получателя.
Да. Не е най-хубавият й момент.
Ако обаче има сребърна подплата, нейното епично работно място не успява да послужи като чудесен урок за останалите от нас. Ето какво направи Джейн и какво можете да направите в злощастното събитие, когато сте изправени пред нещо подобно.
Извини-Веднага
Първият наклон на Джейн? Да се откажа. Или да се обадя в заплаха от бомба. Или да фалшифицирате хранително отравяне и да прекарате остатъка от седмицата да се криете в апартамента си. Беше смутена, уплашена и се чудеше как ще успее да се справи през остатъка от седмицата, избягвайки останалата част от екипа в коридорите.
Този подход, както вероятно вече знаете, не прави нищо добро за вас. Всъщност има само един начин да се изкопаете от този тип дупки и това е да притежавате и да се извинявате. Няма нужда да продължавате и продължавате, но трябва да потвърдите грешката си, да покажете искрено угризение за действията си и (ако е приложимо) да споделите стъпките, които ще предприемете, за да сте сигурни, че това никога повече няма да се повтори.
След като изпадна в паника, плаче и се прибра, Джейн направи неприятното, но неизбежното: Тя вдигна телефона и се извини. Тя обясни, че нейният отговор е емоционален изблик в момент на безсилие и макар да е бил предназначен за екипа й, това е абсолютно неприемлив и непрофесионален ход. Тя предаде колко съжалява и поиска шанса да продължи напред по положителен начин.
Това всъщност измина дълъг път с другия отбор. Макар че това не означаваше, че тя не трябва да …
Собствени последици
Вероятно трябваше да спомена това по-рано, но Джейн не беше уволнена. Тя обаче получи официално изписване от ВП.
Сега, тя можеше да се откаже, можеше да твърди, че една малка грешка по имейл не трябва да гарантира официални дисциплинарни действия, можеше да обясни колко ужасно е другият екип. Но тя не го направи. Знаеше, че греши и е приела професионално последствията от действията си.
В зависимост от грешката, приемането на последствията може да означава различни неща: Може би трябва да направите едночасово шофиране за неудобна среща, за да изгладите нещата с клиента. Може би трябва да работите 20 часа извънреден труд, за да пресъздадете файла, който сте изтрили от споделеното устройство на компанията. Каквото трябва да направите, направете го и без да се оплаквате. Ще покаже на всички около себе си, че приемате сериозно грешката си - и честно казано, вероятно е малка цена да платите за запазването на работата си.
По-фина последица от вашите действия е, че очите ще ви гледат известно време. Което означава, че трябва да прегърнете надолу и да направите най-добрата си работа. Пристигам рано. Останете до късно. Отидете над и отвъд. Бъди позитивен. Направете всяко клише, което някога сте чували за светенето в офиса, на ваша лична мантра. Разговорът е евтин и наистина трябва да покажете на всички около себе си, че сте готови да преминете покрай грешката си по положителен начин, за да ви повярват.
О, и предприемете драматични стъпки, за да гарантирате, че всичко, което сте направили, никога няма да се повтори. За Джейн това означаваше да постави всеки един имейл, изпратен през теста „Бих искал шефа ми да види това?“ (Добро правило за живеене като цяло …)
Знайте, че не сте сами
Лошата новина, както знаете, е, че сте направили наистина ужасна грешка. Добрата новина? Със сигурност не сте единственият, който има. Има моята приятелка, която Gchatted „Какво мисли Анжела ?!“ на работната си група - която в момента споделяше екрана си в среща с Анджела. Има моят колега, който случайно изпрати имейл за движенията на червата на шефа си. Има този човек, който пиянско пееше за най-песента на NSFW там на караоке пред своя изпълнителен директор. (Между другото, никой от тези хора не е уволнен, ако това ви кара да се чувствате по-добре.)
Да, можем и трябва да сме на нашите A-игри и да направим всичко по силите си, за да бъдем перфектни професионалисти, впечатляващи служители и като цяло добри хора. Но за съжаление ние сме хора и ще правим груби грешки в работата. И най-доброто, което можем да направим, е да се възстановим от тях благосклонно и да се научим от тях да се движат напред.
Разбира се, има и тези инциденти, които не са толкова „груби“, колкото „големи, престъпни престъпления“ - в този случай, ето няколко съвета за започване на търсене на работа и обяснение защо сте уволнени бъдещи работодатели. Болезнено, да, но вярвате или не, и вие ще преминете през това.
