Всички сме били там: разговаряте по телефона по време на следобедна разходка и изведнъж пожарните машини се карат по улицата и не можете да чуете нищо. Или смятате да се обадите на работа в местния си Starbucks - но по някаква причина музиката е 10 пъти по-силна от обикновено. Или имаше лудо строителство на магистралата и затова вместо да си бъбриш от домашния офис, ти си в колата на Bluetooth.
Представете си, че това не е просто всяко обаждане: Това е телефонно интервю.
Както бихте си представили, имате нужда от съвсем различен набор от умения за оцеляване, когато се справяте с разсейваща ситуация - и се опитвате да наемете работа. Истинска история: Веднъж почувствах поддръжката на сградата на вратата на апартамента си, за да търся източника на теч по време на телефонно интервю.
Ето какво научих от опита.
1. Успокой се
Не можете да контролирате каквото и да е странно нещо, но можете да контролирате как слизате. Ако ви се струва, че сте на миг от паническа атака, не прожектирате образа на някой, който умее да се справя с предизвикателствата. И дори ако успеете да говорите с разумен темп, ако все още се страхувате, че нещата не вървят по план, може да сте прекалено объркани, за да знаете, да отговаряте на въпроси.
Напомнете си, че това е възможност за вас да блестите, въпреки по-малко от идеалните обстоятелства. Вероятно сте имали други времена в кариерата си, когато нещата не вървели по план (помислете: говорите и микрофонът се изрязва или закъснявате на важна среща, защото градската система за транспорт е покрита в лед), но сте го накарали да работи.
Случат се Snafus - всичко, което можете да направите, е най-доброто, което можете. И премахването на част от натиска от себе си е жизненоважна първа стъпка.
2. Преценете дали (или не) трябва да кажете на вашия интервюиращ
В моята ситуация започнах телефонното обаждане, като казах: „Съжалявам, току-що получих обаждане, че апартаментът ми изтича в единицата под моята и поддръжката ще мине в момента“. Аз продължих с този подход за двама причини: 1. Предполагах, че нещо смущава потока на интервюто (ще трябва да отговоря на вратата и да пусна поддръжка) и 2. Ситуацията буквално излезе извън моя контрол. Чувствах, че е по-добре да бъда напред, отколкото да хвана интервюиращия извън охрана, когато я прекъснах да отговаря на вратата.
От друга страна, ако причината, поради която се разсейвате, е поради лошо решение, което сте взели, най-добре е да не кажете на вашия интервюиращ. Ако сте избрали да пуснете поръчки преди интервюто ви и отне повече време от очакваното - не казвайте на интервюиращия си, че паркирате колата си в търговския център (което, да, на мой приятел беше казано по време на интервю). Не споделяйте, че шепнете, защото сте взели телефонното интервю в офиса си и все още не трябва да кажете на шефа си, че търсите друга работа.
По принцип искате да сведете до минимум смущения по време на интервю. Помислете да предупредите интервюиращия дали ще направи разговора по-плавен - стига да не ви накара да изглеждате неподготвени.
3. Претегляне на рисковете от възстановяване
Разбира се, ще бъде почти невъзможно да се завърти телефонно интервю, ако не можете да чуете човека от другия край на телефона. Ако се случи нещо забранително - нямате обслужване, пожарна аларма се изключва или наскоро сте се разбрали с ларингит - най-добрият ви залог е да отложите интервюто.
В идеалния случай никога не бихте отказали в рамките на 24 часа от определеното време - камо ли след като интервюто е започнало. И да, има вероятност този подход да ви загуби работата. Но е по-добре от 30 минути „Какво казахте?“ И „Можете ли да ме чуете?“ По този начин поне имате шанса да изглеждате като лице, което отговаря за това.
Кажете: „Съжалявам, но не мога да ви чуя, така че веднага ще ви изпратя имейл.“ След това затворете и изпратете имейл, който обяснява смекчаващите ви обстоятелства. Извинете се за неудобството, кажете на интервюиращия, че не сте искали да му губите времето, и дайте няколко пъти, че можете да продължите (повече от час, в случай, че ситуацията все още не е решила себе си - защото не можете вземете този подход два пъти).
4. Повторете (или префразирайте) въпроси
Ако можете да се съберете - и да говорите и чуете - най-добре е да вземете интервюто. Може би сте считали повтарянето на въпросите за интервю само като стратегия, когато имате нужда от повече време, но може да бъде и безценно, когато имате разделен фокус.
Например, по време на интервюто ми по телефона, поддръжката чукаше, докато интервюиращият беше средно въпрос. Отне ми цяла минута да отворя вратата, да насочвам неистово към телефона си и да правя жестове „Съжалявам, това е супер важно“ - и тогава разбрах, че е мой ред да говоря и нямах идея какво да кажа.
И така, започнах с преформулиране на това, което мислех, че тя е казала, което след това позволява на интервюиращия да добави всичко, което съм пропуснал. Това звучи така: „Ако разбирам правилно, вие търсите да увеличите клиентската си база и бихте искали да чуете някои от моите мисли за това как бих могъл да направя това в първите си шест месеца.“ По този начин, интервюиращият може да каже „точно“ или „специално за международна аудитория“ или „всъщност, казах, „ шест седмици “.
Може да загубите няколко точки за слушане, но това ще запази потока на разговора по-добре, отколкото да помолите интервюиращия да се повтори напълно (и да ви накара да изглеждате по-добре, отколкото да гадаете и да пропуснете жизненоважна част от въпроса).
Нещата не винаги вървят по план по време на телефонно интервю. Това е разочароващо, но това е животът. Използвайте горните съвети, за да коригирате отново и да се ангажирате да направите всичко възможно, за да вършите нещата гладко през останалата част от процеса - като започнете с огромна благодарствена бележка.
