Бърз въпрос: Кой е най-добрият начин да накарате екип да успее? Постоянни похвали за добре свършена работа или здравословна доза упорита любов?
Вероятно сте били в среди, където сте преживели и двете. И години наред хората спорят кой от тях получава по-добри резултати. Е, според ново проучване в Harvard Business Review , и двата вида обратна връзка играят ключова роля в наистина успешните компании. Ключът е съотношението положително към отрицателно.
Изследването изследва 60 бизнес лидери и измерва успеха на техните организации по отношение на финансовите печалби, удовлетвореността на клиентите, както и оценките за обратна връзка между членовете на екипа. Същността на откритието е следното:
Факторът, който направи най-голямата разлика между най-малко и най-малко успешните отбори, беше, съотношението на положителните коментари („Съгласен съм с това“, например, или „Това е страхотна идея“) към отрицателните коментари („Аз не“ не съм съгласен с вас, "" Ние дори не трябва да обмисляме да правим това "), които участниците направиха един на друг. (Отрицателните коментари, трябва да отбележим, биха могли да стигнат до саркастични или пренебрежителни забележки.) Средното съотношение за най-ефективните екипи беше 5, 6 (тоест близо шест положителни коментара за всеки отрицателен). Отборите със средни показатели са средно 1.9 (почти два пъти повече положителни коментари от отрицателните.) Но средната стойност за ниско ефективните отбори, от 0.36 до 1, беше почти три отрицателни коментара за всеки положителен.
Цялата статия си заслужава да бъде прочетена, но основната идея е тази: Отрицателната обратна връзка може да бъде мотивираща и да тласка хората към постигане на по-добри резултати, но твърде много от нея насочва шансовете ви за успех в обратна посока. За постигане на най-добри резултати като екип, той трябва да се представя в ограничени дози и в среда, в която членовете на екипа иначе се подкрепят, уважават и насърчават взаимно.
Какво мислиш? Работите ли по-добре в среда с предимно положителни коментари?
