Имате страница във Facebook, която изпълвате с оригинално и курирано съдържание. Имате и емисия в Twitter, може би блог на Tumblr и може би дори канал в YouTube. И наскоро започнахте да публикувате в Instagram.
И може да предположите, че сега, когато стартирахте всички тези платформи, трудната част е свършена. Докато продължавате да обстрелвате цялото това завладяващо съдържание, добре е да продължите. Така ли е?
Е, не точно. Изграждането и храненето на тези платформи е само половината от битката. Другата - също толкова важна - половината е как да ангажирате и увеличите аудиторията си. Ако, като толкова много марки, сте установили, че следването ви във Facebook е платизирано и вашата емисия в Twitter е без ретуити, опитайте един от тези три лесни начина да се свържете отново с вашата общност.
Задайте въпроси
Както вече знаете „съдържанието е крал“, така че е лесно да се съсредоточите върху съдържанието, което създавате или споделяте. Но това съдържание не е толкова ефективно, колкото би могло да бъде, ако хората не се занимават с него. И така, как да осигурите това? Просто питам! Накарайте общността да говори, като им задавате въпроси, свързани със съдържанието, което публикувате. Например, ако вашата марка продава сделки за пътуване, попитайте общността за любимата им дестинация за почивка, най-запомнящата се ваканция на плажа или къде са отишли на медения си месец.
Когато включвате въпроси в съдържанието си, имайте предвид две неща. Първо, запазете въпросите прости. Ако вашата общност може да отговори с една или две думи - т.е. „Бермудите“ - хората са по-склонни да си взаимодействат. Второ, опитайте се да задавате въпроси, които ще накарат аудиторията ви да говори за себе си и своя опит. Ще се почувствате по-лично и ще се свържете с аудиторията си по уникален начин.
Можете също така да зададете прости въпроси, за да накарате аудиторията ви да прецени техните предпочитания (вижте онлайн търговец на дребно, Ideeli, който върши чудесна работа за това със своята серия „харесва или не харесва“). Повече ангажираност на вашите последователи и повече информация за вашата аудитория за вас.
Пуснете конкурс
Подаръците са сигурен начин да развълнувате аудиторията си - стига да знаете какво искат. Когато създавате своя конкурс, уверете се, че темата, наградата и методът на влизане съвпадат с мисията на вашата марка.
Трябва също така да вземете предвид приоритета на вашата марка, когато става дума за годеж. Искате повече „харесвания“ във Facebook? Проведете конкурс, който награждава феновете, които „харесват“ вашата страница. Искате повече видео съдържание? Помолете последователите си да представят своите конкурсни записи като видеоклипове. Независимо от параметрите, винаги бъдете прозрачни с указанията за конкурса и не забравяйте да изследвате правилата, които Facebook, Twitter, YouTube или Tumblr могат да съдържат около текущото съдържание на техните платформи. И не забравяйте: колкото по-голяма е наградата, толкова по-голяма е тегленето - и това означава по-голяма ангажираност.
За вдъхновение, разгледайте неотдавнашния конкурс във Facebook за Oreo в чест на 100 -ия му рожден ден, видео конкурса на Facebook на „Последният говорител на Земята“ на Butterfinger и текущия конкурс за Twitter на Clif Bar, който награждава феновете, които туитрат своята дейност на открито с безплатна храна. Както демонстрираха тези марки, Facebook и Twitter са страхотни (и лесни) платформи за конкурси. Но независимо от избраната от вас платформа, уверете се, че популяризирате това, което правите във всичките си свойства на социалните медии.
Re-блог, Re-tweet и Re-post
Друг чудесен начин да ангажирате аудиторията си е да презаписвате блогове, да правите повторно туитър и да публикувате отново това, което говорят. Хората обичат да си взаимодействат с марките, които следват, така че ако общността ви вижда да слушате активно и да им помагате да споделят своите мисли, има много по-голяма вероятност да се обвържат с вас. Освен това е чудесен начин да опознаете по-добре целевата си аудитория.
Освен това, вместо да имате поток от публикации, които са 100% фокусирани върху вашата марка, сега ще имате фантастичен и лесен начин да куратирате страхотно съдържание и да добавите повече гласове към сместа.
Накрая, като започнете да ангажирате общността си, не забравяйте, че сами сте потребител на социалните медии. Обърнете внимание на съдържанието, което ви вдъхновява да общувате с марка, и вижте как можете да преведете същите тези стратегии, за да достигнете до вашата аудитория. И не забравяйте: зад иконите и аватарите стоят хора! Затова се уверете, че въпросите, които задавате, конкурсите, които домакинствате, и публикациите, които споделяте, са в съответствие с това, което търси вашата аудитория, както и с това как искате вашата марка да бъде възприета.
