Шефът ви пита дали имате свободно време тази седмица за кратка среща. Тъй като не се срещате редовно, просто сте сигурни, че молбата е зловеща. Очевидно ще ви порицае, че сте направили нещо нередно или не сте успели да направите нещо или ядосате клиент. Каквото и да е, вие сте сигурни, че е отрицателно.
Получаването на критика за работата ви никога не е лесно, но може да стане по-лесно да преглътнете и смилате, ако знаете как да отговорите на него - и ако не гледате на това, че шефът ви се скара или изпълнява словесно наказание.
Тъй като сезонът на прегледите е в бизнеса в цялата страна, може да няма по-добра възможност да се образовате по най-добрия начин да се справите с отрицателните отзиви, които непременно ще чуете в един момент по време на кариерата си.
Когато посегнах към треньора по кариера на Муза Емили Лиу, тя си припомни бивш шеф, който веднъж й каза, че ако не получава никакви оплаквания, няма да е достатъчно заета. Забележката дойде, след като клиент е подал жалба за нея. Тя е ужилена, казва тя, защото разочароващият някой не се чувства добре. „В крайна сметка ние сме хора“, Лио посочва зрелостта на човек, който е научил, че обработката на отрицателни отзиви е неизбежна част от живота.
Liou казва, че предизвикването на съпричастност може да помогне при критиката към част от твоята работа. Тя казва: „Ако това беше истински надзор от ваша страна, важно е да го направите. Но само извинението не е достатъчно. Важно е да се помни, че извинението е безполезно, освен ако не бъде приложено решение. “
Така че, ако шефът ви отбелязва, че редовно сте пропускали срокове и сте нарушили работния процес на другите в резултат, това е нещо, което трябва да притежавате. И трябва да положите усилия, за да го обърнете. Ако става въпрос за прекалено много работа, това е съвсем друг разговор, но ако това е просто лошо управление, поемете отговорност.
Може да кажете: „Благодаря, че посочихте това. Наясно съм, че изоставам от графика, в който се включват някои неща, и знам, че е нещо, върху което трябва да работя. Започвайки ASAP, ще разгледам моя календар и списък със задачи и ще намеря начин да определя приоритетите си, за да не пропусна друг срок. И ако по някаква причина открия, че ще закъснея с нещо, ще го съобщя възможно най-рано. “
Лорен Марголис, треньор на Муза и спечеленият с награди експерт за развитие на лидерството, отбелязва, че отделянето на време също може да бъде полезен начин за обработка на неприятна обратна връзка. Дори и да го очаквате, като например с годишен преглед на резултатите, при който неизбежно ще ви бъде казано какво можете да подобрите, това може да ви свали от опасност. Нормално е, обяснява тя, умът да се размине и да е трудно да се съсредоточи върху ефективен разговор от този момент нататък.
Ако трябва, поискайте време да обработим това, което сте чули. Признайте го, но поискайте да продължите. И тогава, Марголис съветва: „Докато го обработвате, запишете своите мисли и реалната обратна връзка; обмислете някои от въпросите, които бихте искали да зададете преди следващата си среща. "
Заедно с тези въпроси обаче, трябва да се въоръжите с решения, както подчертава Лиу. Макар че е естествено да искате да продължите да защитавате, такова отношение всъщност няма да ви доведе до никъде или да помогне на ситуацията ви. Всъщност, ако успеете да откриете, че сте смирени от твърдите или сурови думи, както писателят Джоузеф Грени се научи да правите, може да почувствате спокойствие.
Това отпуснато състояние ще ви отвори, за да приемете обратната връзка за това, което е - да не го приемате лично или да станете враждебни към човека, който го дава - и да продължите напред оттам. И в крайна сметка може дори да спечелите нещо положително. Както обичаме да казваме тук в The Muse, провалът е необходима част от растежа и успеха и това е тясно свързано с получаването на обратна връзка - както на положителните, така и на отрицателните разновидности.
