Кой дава Tweet? Това попитаха изследователи от Carnegie Mellon, MIT и Georgia Tech в неотдавнашно проучване, което анализира точно какво мислят хората, докато преминават през емисията си в Twitter. И какво откриха? Потребителите на Twitter смятат, че само 36% от туитовете (от хората, които решат да следват!) Си струва да прочетат.
Макар че повечето от нас знаят, че чуруликането за времето или съдържанието на вашия обяд е лесен начин да се игнорирате, това, което е по-малко очевидно е как да направите туитовете си част от избраните няколко, които да привлекат окото на заетите последователи. Ето какво научих от изследването (и малко личен опит) за това какво да туитвам - а какво не.
Do Tweet: Връзки към съдържанието
Причината номер едно, че хората цитират, че харесват туит? Той е информативен. Мислете за Twitter като интерактивна RSS емисия - хората го използват за събиране на информация и оптимизиране на съдържанието, от което се интересуват.
Така че, споделяйте връзки към неща, които вашите последователи могат да ви се сторят интересни: вашите собствени публикации в блога и съдържание, както и новини, статии, изследвания, инфографика или видеоклипове от мрежата. По-важното е обаче да добавите контекст към тези връзки. „Просто връзките са най-лошото нещо в света“, казва един от участниците в проучването. Приспособете туитовете си към своите последователи, като включите привлекателно заглавие или собствени мисли, мнения или вземете това, което споделяте.
Не чуйте: Стари новини
За да поддържате туитовете си подходящи, придържайте се към супер актуални истории. Ако виждате новина няколко дни (или дори часове) по-късно от всички останали, въздържайте се от споделяне - на потребителите на Twitter бързо им става лошо да виждат една и съща новина отново и отново в своя поток. „Тъй като Twitter подчертава информацията в реално време, туитирането на стара информация доведе до… реакции като„ Да, видях това първо тази сутрин “, отбелязва проучването.
Do Tweet: Интерактивни изявления
Ангажирането е името на играта, когато става въпрос за Twitter (и като цяло сайтове в социалните медии), така че използвайте туитовете си, за да започнете разговор. Анкетираните от анкетата отбелязват, че обичат туитове, които задават въпроси. Когато свързвате с ценно съдържание, попитайте последователите какво мислят за това, което туитирате, дали са съгласни или не са съгласни с определен проблем или какво биха направили по различен начин.
Не туитвайте: Всичко е автоматизирано
Точно както взаимодействието е сигурен начин за привличане и задържане на вашите последователи, генеричният поток в Twitter е лесен начин да ги загубите. Докато инструменти като HootSuite ви позволяват да планирате туитове преди време, трябва да използвате тази функция внимателно - важно е да поддържате раздели на емисията си в Twitter, да виждате какво казват хората, а след това да изработите вашите собствени туитове и отговори съответно - в реално време.
Do Tweet: Отговори
Точно както привличането на ангажименти от вашите последователи е важно, така и реакцията им към тях. Продължете разговора или просто споделете своята благодарност с тези, които взаимодействат или отговарят на нещо, което публикувате. Просто не забравяйте да претрупвате емисията си с разговори - ако чатът ви надхвърля чуруликане или два, изберете разговора обратно в директно съобщение.
Вие също трябва да взаимодействате с тези, които следвате. Вижте нещо интересно, публикувано от по-голяма марка? Изпратете своите мисли или мнения - отговорът означава повече експозиция и възможност за получаване на нови последователи.
Не Tweet: Отбранителни отговори
Колкото по-голям ти или твоята марка става в Twitter, толкова по-голяма е вероятността да привлечеш отрицателни коментари от някакъв вид. И най-добрият отговор, често, е мълчанието. Отговорът с защитен туит само ще доведе до разрастване на разговора и най-вероятно ще дразни последователите ви. („Отрицателните настроения или оплаквания не си струва да се четат“, отбелязва проучването.) Ако смятате, че трябва да отговорите, опитайте се да сте по-големият човек, като благодарите на коментатора, че отдели време да изрази своето мнение.
Do Tweet: Истински английски
Въпреки че Twitter има ограничение от 160 знака, това не е оправдание да пуснете правилната граматика през прозореца. Тъй като социалните медии стават по-известен инструмент за набиране на персонал, е важно да поддържате туитовете си професионални и добре написани. Откажете се от интернет жаргона като „LOL“ и „ROFL“ и вместо това намерете креативни начини да поддържате туитовете си кратки и докрай, използвайки силни, описателни думи, за да компенсирате липсата на място за писане. Съвместимостта е това, което е в Twitter и участниците в проучването са съгласни, че най-завладяващите туитове са тези, които използват само няколко (истински) думи, за да кажат много.
Не туитвайте: Твърде много Hashtags
Проучването установи, че потребителите на Twitter намират множество хештеги и споменавания за разсейващи, което е лоша новина за онези, които искат да изпратят силно съобщение чрез туитовете си. Добро правило е да ограничите вашите хештегове до две на туитър. „Използвани пестеливо и с уважение, хештаговете могат да предоставят полезен контекст и сигнали за припомняне, както и повишена полезност за функцията на песен“, се казва в Twitter Fan Wiki. „Използвани прекомерно, те могат да причинят раздразнение, объркване или неудовлетвореност и могат да накарат хората да спрат да ви следват. Най-добре е да използвате хештаговете изрично, когато ще добавят стойност, а не за всяка дума в актуализация.“
Do Tweet: Малко самореклама
Докато това добавя стойност за живота им, потребителите на Twitter с удоволствие четат туитове, свързани с неща, върху които работите. Така че споделете съдържанието си, развълнувайте всички за нов проект, над който работите, или още по-добре - споделяйте ексклузивни промоции или оферти със своите последователи. Twitter също може да бъде чудесно място за домакин на раздавания: Предлагането на награда на вашия 1000-и последовател или първия човек, който отговори на туит, определено ще засили ангажимента.
Не чуйте: Само връзки към вашата работа
Въпреки че Twitter е отлично средство за предоставяне на работата ви на целия свят, инструментът за социални медии се разраства, за да притежава безкраен брой предимства, различни от това да правите потока си за вас и за вас само. В края на деня популяризирайте работата си, но също така отделете време да ангажирате потребители, да общувате с феновете, да адресирате нуждите на тези, които се свързват с вас и да се насладите на това да имате силата да се свързвате с хиляди хора по целия свят. Чрез Twitter светът е (макар и на практика) на една ръка разстояние.
