По-голямата част от времето Windows Update върши своята работа с малко, ако ни обръща внимание.
Макар че можем да проверяваме и инсталираме актуализации ръчно от време на време, повечето компютри с Windows 10 са конфигурирани да прилагат автоматично важни актуализации, докато по-стари версии като Windows 7 и Windows 8 обикновено прилагат тези поправки през нощта на Patch вторник.
Понякога обаче, когато се инсталира кръпка или може би дори сервизен пакет по време на изключване или стартиране, инсталирането на актуализацията се заби - замръзва, блокира, спира, затваря, часовници … каквото искате да го наречете. Windows Update ви завинаги и е време да отстраните проблема.
Инсталацията на една или повече актуализации на Windows вероятно е заседнала или замразена, ако видите, че едно от следните съобщения продължи дълго:
- Подготовка за конфигуриране на Windows. / Не изключвай компютъра си.
- Конфигуриране на актуализации на Windows / x% завършен / Не изключвайте компютъра.
- Моля, не изключвайте или изключвайте устройството си. / Инсталиране на актуализация x от x …
- Работа с актуализации / x% complete / Не изключвайте компютъра си
- Дръжте компютъра си, докато това стане / Инсталиране на актуализация x от x …
- Подготовка за Windows / Не изключвайте компютъра си
Също така може да видите етап 1 от 1 или етап 1 от 3 или подобно съобщение преди втория пример. Понякога рестартирането е всичко, което ще видите на екрана. Възможно е да има и някои различия в текста, в зависимост от версията на Windows, която използвате.
Ако не виждате нищо на екрана, особено ако смятате, че актуализациите може да са били инсталирани напълно, вижте нашата "Начини за отстраняване на проблеми, причинени от настойнически за актуализации на Windows".
Причината за замразена или зацапана актуализация на Windows
Има няколко причини, поради които монтирането или финализирането на една или повече актуализации на Windows може да се окаже виновно.
Най-често тези типове проблеми се дължат на конфликт на софтуер или на съществуващ проблем, който просто не се очертава, докато не се инсталират актуализациите на Windows. Много по-рядко са причинени от грешка от страна на Microsoft по отношение на самата актуализация.
Всяка от операционните системи на Microsoft може да срещне проблеми при замразяването по време на актуализации на Windows, включително Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP и други.
Съществува проблем с Windows, който може да причини замразяване на инсталациите на Windows Update, но това е приложимо само за Windows Vista и само ако SP1 все още не е инсталиран. Ако компютърът ви отговаря на това описание, инсталирайте Windows Vista SP1 или по-нова, за да решите проблема.
Уверете се, че актуализациите всъщност са затънали
Някои актуализации на Windows могат да отнеме няколко минути или повече, за да конфигурирате или инсталирате, затова искате да сте сигурни, че актуализациите наистина са забити, преди да продължите. Опитвате се да поправите проблем, който наистина не съществува, може просто създавам проблем.
Можете да разберете дали актуализациите на Windows се забиват, ако на екрана не се случва нищо 3 часа или повече , Ако има някакво чудо след толкова дълго, погледнете лампата за активност на вашия твърд диск. Ще забележите или липса на активност (заклещени), или много редовни, но много къси светлинни светлини (незасегнати).
Шансовете са, че актуализациите се окачват преди 3-часовата оценка, но това е разумен период от време, за да изчакате и по-дълго, отколкото някога съм виждал да се инсталира успешно актуализацията на Windows.
Как да се определи Stuck Windows Update инсталация
-
Натиснете Ctrl-Alt-Del.
В някои ситуации обновяването или актуализациите на Windows могат да бъдат окачени на много конкретна част от инсталационния процес и може да ви бъде представен екран за вход в Windows, след като изпълните командата клавиатура Ctrl-Alt-Del.
Ако е така, влезте, както обикновено, и оставете актуализациите да продължат да се инсталират успешно.
Ако компютърът ви се рестартира след Ctrl-Alt-Del, прочетете втория Забележка в стъпка 2 по-долу. Ако нищо не се случи (най-вероятно), преминете към Стъпка 2.
-
Рестартирайте компютъра си, като използвате или бутона за нулиране, или го изключвате, а след това отново с бутона за захранване. Надяваме се, че Windows ще започне нормално и ще завърши инсталирането на актуализациите.
Разбирам, че вероятно сте изрично казано не за да направите това чрез съобщението на екрана, но ако инсталирането на актуализации на Windows е наистина замразено, нямате друг избор освен да се рестартирате.
В зависимост от това как са конфигурирани Windows и BIOS / UEFI, може да се наложи да задържите бутона за захранване за няколко секунди, преди компютърът да се изключи. На таблет или лаптоп може да се наложи да извадите батерията.
Ако използвате Windows 10 или Windows 8 и сте закарани в екрана за влизане след рестартирането, опитайте да докоснете или кликнете върху иконата за захранване в долния десен ъгъл и изберете Актуализиране и рестартиране, ако е налична.
Ако автоматично сте влезли в менюто Разширени опции за стартиране или Настройки при стартиране след рестартиране, изберете Безопасен режим и вижте коментарите в стъпка 3 по-долу.
-
Стартирайте Windows в безопасен режим.
Този специален диагностичен режим на Windows зарежда само минималните драйвери и услуги, които Windows абсолютно се нуждае, така че ако друга програма или услуга е в противоречие с една от актуализациите на Windows, инсталирането може да завърши добре.
Ако актуализациите на Windows се инсталират успешно и вие продължавате към безопасен режим, просто рестартирайте оттам, за да влизате нормално в Windows.
-
Завършете възстановяването на системата, за да отмените направените досега промени от непълната инсталация на актуализациите на Windows.
Тъй като нямате достъп до Windows нормално, опитайте да го направите от безопасен режим.Вижте връзката в стъпка 3, ако не сте сигурни как да започнете в безопасен режим.
По време на възстановяването на системата, не забравяйте да изберете точката за възстановяване, създадена от Windows, точно преди инсталирането на актуализацията.
Предполагайки, че е направена точка за възстановяване, а функцията за възстановяване на системата е успешна, компютърът ви трябва да бъде върнат в състоянието, в което се намира, преди да започнат актуализациите. Ако този проблем възникне след автоматично актуализиране, като това, което се случва на вторник, трябва да промените настройките на Windows Update, така че този проблем да не се повтаря сам по себе си.
-
Опитайте да възстановите системата от опции за разширено стартиране (Windows 10 & 8) или опции за възстановяване на системата (Windows 7 & Vista), ако не сте в състояние да влезете в безопасен режим или ако възстановяването е неуспешно от безопасен режим.
Тъй като тези менюта на инструменти са достъпни от "вън" на Windows, можете да опитате това дори ако Windows е напълно недостъпен.
Възстановяването на системата е налице само отвън на Windows, ако използвате Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista. Тази опция не е налице в Windows XP.
-
Започнете процеса на "автоматичен" ремонт на компютъра.
Докато възстановяването на системата е по-директен начин за отмяна на промените, в този случай на обновяване на Windows, понякога е по-изчерпателен ремонтен процес.
Windows 10 и Windows 8: Опитайте ремонт на стартиране. Ако това не върши този трик, опитайте процеса "Рестартиране на този компютър" ( неразрушителен опция, разбира се).
Windows 7 и Windows Vista: Опитайте процеса на ремонт при стартиране.
Уиндоус експи: Опитайте процеса на инсталиране на поправката.
-
Тествайте паметта на компютъра си.
Възможно е неизправната RAM да причини замръзване на инсталациите за кръпка. За щастие паметта е наистина лесна за тестване.
-
Актуализиране на BIOS.
Един остарели BIOS не е обща причина за този проблем, но това е възможно.
Ако една или повече от актуализациите, които Windows се опитва да инсталира, са свързани с начина, по който Windows работи с дънната платка или друг вграден хардуер, актуализацията на BIOS може да реши проблема.
-
Почистете инсталирането на Windows.
Чисто инсталиране включва напълно изтриване на твърдия диск, на който е инсталиран Windows, и след това инсталиране на Windows отново от нулата на същия твърд диск. Очевидно не искате да правите това, ако не е нужно, но това е много вероятно, ако стъпките преди това не са успели.
Може да изглежда, че преинсталирането на Windows, а след това и същите точни актуализации на Windows, ще предизвика същия проблем, но това обикновено не се случва. Тъй като повечето проблеми при заключване, причинени от актуализации от Microsoft, са всъщност софтуерни конфликти, чиста инсталация на Windows, последвана от инсталирането на всички налични актуализации, обикновено води до идеален работен компютър.
-
Все още имате проблеми? Вижте моята страница "Получаване на повече помощ" за информация относно контактите ми в социални мрежи или по имейл, публикуване на форуми за техническа поддръжка и др. Не забравяйте да ми кажете точно какво се случва, какви актуализации инсталирате (ако знаете) и какви стъпки, ако има такива, вече сте предприели, за да опитате да решите проблема.
Моля, уведомете ни, ако сте успели да избягате от закачена инсталация за актуализиране на Windows, като използвате метод, който не сме включили в горепосоченото отстраняване на неизправности. Ще се радвам да го включа тук.
Все още имате проблеми със затварянето / замръзването, свързани с актуализацията на Windows?
Ако актуализациите останат инсталирани на или непосредствено след Patch Tuesday (вторият вторник на месеца), вижте нашите Детайли за най-новото парче във вторник за повече информация за тези конкретни кръпки.
