Току-що сте спрели отговора на важно имейл съобщение. Когато натиснете бутона "Изпращане", откривате, че е затъмнено, което означава, че не можете да изпратите съобщението си. Пощата работи добре вчера; какво се обърка?
Защитен бутон "Изпращане" в Apple Mail означава, че няма правилно конфигуриран сървър за изходяща поща (SMTP), свързан с пощенския акаунт. Този резултат може да се случи по редица причини, но двете най-вероятно са следните: услугата за електронна поща, която използвате, направи промени в настройките й и трябва да актуализирате настройките си или файлът ви за предпочитания за поща е остарял или корумпиран грешните файлови разрешения, свързани с него.
Настройки за изходяща поща
Понякога вашата пощенска услуга може да прави промени в пощенските си сървъри, включително сървъра, който получава вашия изходящ имейл. Тези типове пощенски сървъри са често срещани цели на зловреден софтуер, предназначен да ги превърне в зомби-спам сървъри. Поради постоянно съществуващите опасности пощенските услуги понякога обновяват сървърния си софтуер, което от своя страна може да ви накара да промените настройките на сървъра за изходяща поща в имейл клиента си, в този случай Mail.
Преди да направите каквито и да е промени, уверете се, че имате копие от настройките, които вашата пощенска услуга изисква. В повечето случаи вашата пощенска услуга има подробни инструкции за различни имейл клиенти, включително Apple Mail. Когато тези инструкции са налице, не забравяйте да ги следвате. Ако пощенската ви услуга предоставя само общи указания, този преглед при конфигурирането на настройките на сървъра за изходяща поща може да ви бъде от полза.
Конфигуриране на настройките за изходяща поща
-
Стартирайте Apple Mail и изберете Предпочитания от меню Mail.
-
В прозореца "Предпочитания за поща", който се отваря, кликнете върху бутона "Профили".
-
От списъка изберете пощенския акаунт, който ви дава проблеми.
-
Кликнете върху раздела "Информация за профила" или в раздела "Настройки на сървъра". Разделът, който избирате, зависи от версията на пощата, която използвате. Търсите панела, който включва настройките за входяща и изходяща поща.
-
В секцията "Изходящ пощенски сървър (SMTP)" изберете "Редактиране на списъка със SMTP сървъри" от падащото меню, обозначено отново с "Изходящ пощенски сървър (SMTP)" или "Акаунт", в зависимост от версията на използваната поща.
-
Ще се покаже списък с всички SMTP сървъри, създадени за различните ви акаунти за електронна поща. Пощата, избрана по-горе, трябва да бъде маркирана в списъка.
-
Кликнете върху раздела "Настройки на сървъра" или "Информация за профила".
В този раздел се уверете, че името на сървъра или хоста е въведено правилно. Пример за това е smtp.gmail.com или mail.example.com. В зависимост от версията на пощата, която използвате, може да имате възможност да потвърдите или промените потребителското име и паролата, свързани с този пощенски акаунт. Ако потребителското име и паролата не са налице, можете да ги намерите, като кликнете върху раздела Адванс.
В раздела Адванс можете да конфигурирате настройките на SMTP сървъра, така че да съответстват на тези, които вашата пощенска услуга предоставя. Ако вашата пощенска услуга използва порт, различен от 25, 465 или 587, можете да въведете необходимия номер на порт директно в полето на пристанището. Някои по-стари версии на Mail изискват от вас да използвате бутона за персонализирания порт и да добавите номера на порта, предоставен от вашата пощенска услуга. В противен случай оставете радио бутона настроен на "Използване на портове по подразбиране" или "Автоматично откриване и поддържане на настройки на профила", в зависимост от версията на Mail, която използвате.
-
Ако вашата пощенска услуга е настроила сървъра си да използва SSL, поставете отметка до "Use Secure Sockets Layer (SSL)".
-
Използвайте падащото меню "Удостоверяване", за да изберете типа на удостоверяване, който вашата пощенска услуга използва.
-
Накрая въведете вашето потребителско име и парола. Потребителското име често е само вашият имейл адрес.
-
Кликнете върху "OK".
Опитайте отново да изпратите имейла. Сега бутонът "Изпращане" трябва да бъде маркиран.
Файл за предпочитания за Apple Mail не се актуализира
Една от възможните причини за проблема е проблем с разрешението, който възпрепятства Apple Mail да записва данни в своя предпочитан файл. Този тип разрешение ви пречи да запазите актуализации в настройките на пощата си. Как се случва това? Обикновено вашата пощенска услуга ви кара да правите промени в настройките за вашия акаунт. Вие правите промените и всичко е наред, докато не напуснете Mail. Следващия път, когато стартирате "Поща", настройките се връщат към начина, по който са били, преди да направите промените.
Тъй като приложението "Поща" вече има неправилни настройки за изходяща поща, неговият бутон "Изпращане" е затъмнен.
За да коригирате проблемите с разрешения за файлове в OS X Yosemite и по-рано, следвайте стъпките, описани в ръководството "Използване на помощната програма за дискове за поправка на твърди дискове и разрешения за дискове". Ако използвате OS X El Capitan или по-късно, не е нужно да се притеснявате за проблеми с разрешенията за файлове, операционната система коригира разрешението с всяка актуализация на софтуера.
Файл за корупционни предпочитания за поща
Другата възможна виновника е, че файлът за предпочитания за поща е станал корумпиран или нечетлив. Тази ситуация може да доведе до спиране на работата на пощата или до възпрепятстване на някои функции - като изпращане на поща - да работят правилно.
Преди да продължите, уверете се, че разполагате с текущо архивиране на вашия Mac, тъй като следните методи за ремонт на Apple Mail могат да доведат до загуба на информация за електронната поща, включително данни за акаунта.
Намирането на файла с предпочитания за електронна поща може да бъде предизвикателство, защото още от самото начало на OS X Lion папката на библиотеката на потребителя е скрита. Можете обаче да получите достъп до папката "Библиотека" с това лесно ръководство: OS X скрива библиотеката ви.
Файлът с предпочитания за Apple Mail се намира на: / Users / user_name / Library / Preferences. Например, ако потребителското ви име за Mac е Tom, пътят ще бъде / Users / Tom / Library / Preferences. Файлът с предпочитания се нарича com.apple.mail.plist.
Щом приключите с тези стъпки, опитайте отново Mail. Може да се наложи да въведете отново последните промени в настройките на пощата по вашата пощенска услуга. Но този път трябва да можете да излезете от "Mail" и да запазите настройките.
Ако все още имате проблеми с "Поща и изпращане на съобщения", разгледайте ръководството за отстраняване на неизправности "Apple Mail - Използване на инструмента за отстраняване на неизправности на Apple Mail".
