Амазонската линия на продуктите на Алекса, като популярното Echo, може да направи много по-удобно живота ни, но без Wi-Fi връзка, Alexa се оказва безполезна.
Ако Alexa няма да се свърже с Wi-Fi, може да има една или повече причини за проблема. Съветите за отстраняване на неизправности по-долу биха могли да помогнат на виртуалния ви асистент онлайн и да се върнете в бизнеса.
Рестартирайте модема и маршрутизатора си
Понякога най-простото решение е правилното. Преди да приемете, че вашето Alexa устройство е виновникът, най-добре е да рестартирате двата модема и безжичния маршрутизатор, за да видите дали това поправя проблема ви с свързаност. Рестартирайте двете устройства ръчно, изчакайте пет минути, след което опитайте отново да свържете Alexa с Wi-Fi мрежата. Обърнете се към модема и / или рутера, ако имате проблеми с рестартирането на някоя от тях.
Рестартирайте устройството си, активирано от Alexa
Точно както препоръчваме да рестартирате модема и безжичния маршрутизатор, понякога физическото рестартиране на устройството, активирано с Alexa, може да направи този трик.
Просто включете Echo или друго устройство, активирано с Alexa, включете го отново и опитайте да се свържете с Wi-Fi.
Потвърдете, че вашата Wi-Fi парола е правилна
Възможно е вашето устройство с активиране на Alexa да не може да се свърже с Wi-Fi мрежа, просто защото използвате грешна парола, често срещана грешка, която често е неправилно диагностицирана, тъй като съобщенията за грешка на устройството не винаги изрично заявяват, че удостоверяването е неуспешно.
Най-лесният начин да отстраните проблема е да опитате да свържете друго устройство към същата мрежа с въпросната парола, за предпочитане устройство, което преди това нямаше проблеми при свързването.
Ако другите ви устройства могат да виждат Wi-Fi мрежата, но вече не могат да се свързват с нея, използвайки тези идентификационни данни, вероятността въведената от вас парола е невалидна.
Преместете устройството, активирано от Alexa, към вашия безжичен маршрутизатор
Тъй като безжичните технологии са се увеличили, ние често сме склонни да приемаме силата на сигнала на Wi-Fi за даденост, мислейки, че може да пътува значителни разстояния без да се разгражда - особено в собствените ни домове или работни помещения. Това не винаги е така и понякога вашето устройство с активиране на Alexa не може да се свърже с Wi-Fi мрежа, защото е извън обхвата. Пренасочването на устройството ви, така че е по-близо до вашия безжичен рутер, може понякога да повлияе на това дали можете да установите надеждна връзка.
Преместете устройството, активирано от Alexa, от възможна намеса
Точно както разстоянието между безжичния маршрутизатор и устройството с активиране на Alexa може да бъде фактор при опит за установяване на свързаност, важно е също така да сте сигурни, че вашият Wi-Fi сигнал остава непроменен.
Макар и рядко, смущенията в сигнала от устройства като монитори за бебета или друга безжична електроника понякога могат да попречат на вашето устройство, поддържащо Alexa, да прави и поддържа постоянна Wi-Fi връзка, която изисква тя да функционира правилно.
В допълнение към смущенията, свързани с устройството, физическите препятствия като дебели стени и подсилени врати също могат да играят роля в смущенията в сигнала. Имайте предвид това, ако устройството с активиране на Alexa не може да се свърже или да остане свързано към Wi-Fi.
Възстановете устройството си, активирано от Alexa, до фабричните настройки
Когато всичко останало се окаже неуспешно, повторното задаване на състоянието на устройството с активирано Alexa по подразбиране може понякога да поправи проблемите Ви с връзката с Wi-Fi.
Ехо устройства от първо поколение
За да възстановите фабричните настройки на първо поколение (по-стари) устройства на Amazon Echo:
-
Първо открийте Нулиране бутон - малка дупка, която се намира на дъното или основата на вашето устройство. С хартиена скоба или подобен елемент натиснете и задръжте този бутон, докато пръстена за светлина в горната част на ехото първо се превърне в оранжево, а после в синьо.
-
Освободете Нулиране бутона и гледайте, когато светлият пръстен се изключи и включи, утаявайки оранжевия цвят.
-
Вашият Echo вече се връща към фабричните настройки и е готов да започне настройката чрез приложението Alexa, сякаш е чисто ново от кутията. Следвайте процеса на настройка и опитайте да се свържете с Wi-Fi мрежата.
Устройства за ехо от второ поколение
За да възстановите фабричните настройки на второ поколение (по-ново) устройство Amazon Echo:
-
Първо открийте бутоните за сила на звука на устройството.
Ако устройството ви няма бутони за сила на звука, а по-скоро има пръстен за сила на звука отгоре, всъщност имате устройство от първо поколение и следвайте инструкциите по-горе.
-
Едновременно натиснете и задръжте двете Микрофонът е изключен и Намали звука докато светлинният пръстен на устройството стане оранжев за 15-20 секунди, след което стане синя.
-
Оставете двата бутона и гледайте, докато светлинният пръстен се изключва и затваря, а в крайна сметка се оправя по оранжевия цвят.
-
Вашият Echo вече се връща към фабричните настройки и е готов да започне настройката чрез приложението Alexa, точно както когато беше чисто нов от кутията. Следвайте процеса на настройка и опитайте да се свържете с Wi-Fi мрежата.
Други устройства, активирани от Alexa
За всички други устройства, поддържани с Alexa, вижте ръководството на устройството за инструкции как да извършите твърдо рестартиране.
Ако все още не можете да се свържете, след като опитате горепосочените стъпки, свържете се с производителя на устройството и / или с вашия доставчик на интернет услуги.
