Ако не можете да работите с Skype, има редица стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да следвате, за да видите какъв е проблемът и да върнете нещата отново.
Може би има проблем с микрофона или проблем с аудио настройките и не можете да чуете другия човек или те не могат да ви чуят. Или може би не можете да влезете в Skype, защото сте забравили паролата си. Все пак, друга причина може да е, че външните ви говорители или микрофон вече не работят и трябва да получите нов хардуер. Може би Skype няма да се свърже.
Независимо от проблема, в действителност има само няколко полезни неща, които да опитаме, които сме очертали по-долу.
Забележка:Дори ако вече сте следвали някои от тези стъпки, ги направете отново, в реда, който ги виждате тук. Ще започнем първо с най-лесните и най-вероятните решения.
Бакшиш: Ако имате проблеми при осъществяването на HD видео разговори със Skype, има редица други фактори, които попадат в отстраняването на причините.
01 от 07Нулирайте паролата си, ако не можете да влезете в Skype
Имате проблеми с влизането в Skype? Посетете проблема, в който влизате? страница на уеб сайта на Skype, за да преминете през нулиране на вашата Skype парола.
Въведете имейл адреса, който сте използвали, когато за пръв път сте се регистрирали със Skype и след това следвайте указанията там, за да научите как да получите нова парола и да влезете отново, за да започнете отново да правите видео и аудио повиквания.
Ако имате нужда от нов акаунт в Skype, можете да го направите през страницата Create account.
02 от 07Вижте дали има и други проблеми със Skype
Няма много какво да направите, за да поправите Skype, ако не е вашият проблем да го коригирате. Понякога нещата вървят погрешно в края на Skype и единственото, което можете да направите, е да го изчакате.
Най-добрият начин да проверите дали Skype е надолу или ако има проблеми с услугата за изпращане на съобщения, е да проверите състоянието Skype / Heartbeat. Ако има проблем със Skype, това ще повлияе на всички платформи, независимо дали е в мрежата, мобилното ви устройство, вашия лаптоп, Xbox и т.н.
Нещо друго, което можете да направите, за да отстраните проблема със Skype, е да проверите дали детето на Skype не показва, че Skype е надолу или има някакъв друг проблем с връзката.
Ако някой уеб сайт показва проблем, най-вероятно това означава, че не сте единственият, който не може да използва Skype. Просто изчакайте около час и опитайте отново.
03 от 07Уверете се, че това не е проблем в мрежата
Skype няма да работи, ако нямате мрежова връзка. Това е вярно, ако използвате Skype на Wi-Fi от всяко устройство, било то в мрежата, телефона, компютъра и т.н.
Ако не можете да отворите уебсайтовете от стъпка 1 или нищо друго не работи, тогава цялата мрежа вероятно не работи. Опитайте да рестартирате маршрутизатора си.
Ако други сайтове работят нормално, причината, поради която Skype не може да осъществява повиквания, или причините, поради които претърсваните повиквания може да са свързани с използването на честотната лента.
Ако има много други хора в мрежата, които използват интернет по едно и също време, поставете на пауза или спирайте активността на тези устройства и след това вижте дали Skype ще започне да работи отново.
04 от 07Проверете аудио настройките и разрешенията на Skype
Ако не можете да чуете другите обаждащи се, когато сте в Skype, проверете дали другите източници на аудио, като видеоклип в YouTube, работят така, както бихте очаквали. Просто отворете всеки видеоклип там, за да видите дали можете да го чуете.
Ако има конкретна грешка при възпроизвеждането в Skype (а не в YouTube и т.н.) и не можете да чуете другия човек, с който се занимавате, или те не могат да ви чуят, трябва да проверите дали Skype има достъп до високоговорители и микрофон.
Skype за компютри
Ако използвате Skype на компютър, отворете Skype и докоснетеAlt , за да можете да видите главното меню. След това отидетеИнструменти> Настройки за аудио и видео …
- При отворена настройка забележите обема на звука под микрофон, Докато говорите, трябва да видите, че лампата светва, както е показано на тази снимка.
- Ако микрофонът не работи със Skype, щракнете върху менюто до микрофон и да видим дали има други опции; възможно е да сте избрали грешен микрофон.
- Ако няма други, които да избирате, уверете се, че микрофонът е включен, включен (ако има превключвател на захранването) и има батерии (ако е безжичен). Накрая изключете микрофона и го поставете отново.
- За да проверите звука в Skype, за да сте сигурни, че той използва правилните високоговорители, щракнете върху Тествайте аудио до Високоговорители опция. Трябва да чувате звук в слушалките или високоговорителите.
- Ако не чувате нищо, когато възпроизвеждате пробния звук, уверете се, че високоговорителите или слушалките са завъртяни нагоре (някои слушалки имат бутони за физически звук) и настройките на екрана са на 10.
- Ако звукът е добър, проверете отново менюто до него Високоговорители и вижте дали има друга опция, от която да избирате, и след това отново опитайте отново пробния звук.
Skype за мобилни устройства
Ако използвате Skype на таблет или телефон, то високоговорителите и микрофонът ви са вградени в устройството ви и не могат да се настройват ръчно.
Въпреки това, все още има подходящи разрешения, които Skype изисква, за да използвате вашия микрофон, а ако нямате, няма да позволи на никого да чуе какво казвате чрез него.
На устройствата с iOS, като iPhones, iPads и iPod touch:
- Отидете в Настройки ап.
- Превъртете надолу до Skype, и го докоснете.
- Уверете се, че микрофон опцията е включена (балонът е зелен), така че Skype може да има достъп до микрофона на устройството ви. Просто докоснете бутона надясно, ако вече не е зелен.
Устройствата с Android могат да дадат на Skype достъп до този микрофон:
- отворено Настройки и тогава Мениджър на приложения.
- Намерете и отворете Skype и тогава Разрешения.
- Превключете микрофон опция за включване.
Проверете настройките и разрешенията за видеоклипове на Skype
Проблемите с начина, по който Skype осъществява достъп до камерата, може да са причината, поради която лицето, с което се занимавате, не може да види видеоклипа ви.
Skype за компютри
Ако видеоклипът на Skype не работи на компютъра ви, отворете настройките за видео на Skype чрез Инструменти> Настройки за аудио и видео … елемент от менюто (натиснете бутона Alt ако не виждате Инструменти меню), след което превъртете надолу доВИДЕОсекция.
Трябва да видите изображение в това квадратче, ако уеб камерата е правилно настроена. Ако не виждате видео на живо пред себе си пред камерата:
- Опитайте да изключите и след това отново да прикрепите уеб камерата, ако е външна.
- Уверете се, че няма нищо физическо блокиране на камерата.
- Използвайте менюто отдясно на областта "Камера" в настройките, за да изберете друга камера, ако имате повече от една.
Skype за мобилни устройства
Ако Skype видео не работи на iPad, iPhone или други устройства с iOS:
- Отидете в Настройки app и намиране Skype от списъка.
- Влезте в него Камера достъп, ако не е вече.
Ако сте на устройство с Android:
- Стартирайте Настройки app и след това намерете Мениджър на приложения.
- Отвори Skype и след това изберете Разрешения от този списък.
- Активирайте Камера опция.
Ако устройството все още не ви позволява да използвате видео в Skype, не забравяйте, че е много лесно да превключвате между предната и задната камера. Ако телефонът ви е на маса или го държите по определен начин, той може напълно да блокира видеоклипа и да изглежда, че камерата не работи.
- Опитайте да докоснете бутона за превключване на малка камера по време на разговора, за да превключвате между предната и задната камера.
- Ако не сте в разговор точно сега, можете да използвате Камераопция за тестване на видеоклипа от устройството ви.
Направете тестово обаждане в Skype
След като сте се уверили, че хардуерът е включен и активиран в Skype, е време да извършите тестово аудио обаждане.
Пробното обаждане ще удостовери, че можете да чувате през високоговорителите, както и да говорите през микрофона. Ще чуете службата за тестове да ви говори и след това да ви бъде дадена възможност да запишете съобщение, което може да бъде възпроизведено за вас.
Можете да извършите тестово обаждане от мобилното си устройство или от компютъра, като се обадите Услуги за озвучаване / звук, Търсете потребителското име echo123 ако вече не го виждате в контактите си.
На настолната версия на Skype отидете на Файл> Ново обаждане … и след това изберете елемента Echo от списъка с контакти. Същото важи и за мобилните устройства; използвайпризовава за да намерите и докоснете този контакт.
Ако не можете да чуете гласа по време на звуковия тест или записът ви не се възпроизвежда и ви е казано, че има проблем с устройството за аудио запис, повторете стъпките по-горе, за да се уверите, че хардуерът работи правилно и правилно.
В противен случай, продължете със стъпка 7 по-долу за някои други опции.
Забележка: Можете също така да използвате контакта Echo / Sound Test Service, за да направите тестово видеообаждане, но всичко това наистина ви показва вашето собствено видео по време на аудио повикване. Това е друг начин за тестване на Skype видеообаждания.
07 от 07Разширени стъпки за отстраняване на неизправности с Skype
Преинсталирайте Skype
Ако след като изпробвате горните стъпки за отстраняване на неизправности, все още не можете да направите Skype и не е проблем със Skype услугата (стъпка 2), опитайте да премахнете приложението или програмата и след това да го инсталирате отново.
Също така има ресурси за повторно инсталиране на Skype на вашия компютър.
Когато премахнете Skype и след това инсталирате най-новата версия, основно рестартирате програмата и всичките й връзки с камерата и микрофона, което трябва да разреши всички проблеми. Възможно е след това още веднъж да следвате описаните по-горе стъпки, за да се уверите, че новите връзки са настроени правилно.
Определено трябва да вземете най-новото копие на Skype, ако можете да използвате Skype обикновено чрез уеб версията, но не и версията за настолни компютри. Ако уеб камерата и микрофонът работят добре чрез уеб браузъра ви, тогава има проблем с офлайн версията, която трябва да се погрижи чрез преинсталиране.
Посетете официалната страница за изтегляне на Skype, за да получите най-новата версия на телефона, таблета, компютъра, Xbox и др.
Актуализиране на драйверите на устройства
Ако Skype все още не ви позволява да осъществявате повиквания или да получавате видео и използвате Skype в Windows, трябва да обмислите проверка на драйвера на устройството за уеб камерата и звуковата карта.
Ако има нещо нередно, тогава камерата и / или звукът ви няма да работи никъде, включително със Skype и може да се наложи да актуализирате драйверите си.
Проверете дали микрофонът функционира
Ако в крайна сметка микрофонът ви все още не работи, опитайте да го тествате с онлайн тест за микрофон. Ако не ви позволи да говорите чрез него, тогава микрофонът ви вероятно вече не работи.
Замяната на микрофона би била добра идея в този момент, ако се приеме, че е външен микрофон. Ако не, винаги можете да добавите такъв.
Проверете звука на системата
Ако не можете да чувате звук някъде другаде в интернет, високоговорителите са включени (ако са външни) и драйверите за звукова карта се актуализират, след което проверете дали операционната система блокира звука.
Можете да направите това в Windows, като кликнете върху иконата за малък обем до часовника; превръщайте силата на звука в толкова силно, колкото може да се използва за тестване, след което опитайте отново да използвате Skype.
Ако сте на мобилно устройство, отворете приложението Skype и след това използвайте бутоните за сила на звука отстрани, за да се уверите, че телефонът или таблетът са включени на висок глас.
Забележка:Ако сте проследили всичко на тази страница, за да установите, че тестът работи добре и можете да видите свой собствен видеоклип, тогава шансовете са малки, че всеки съществуващ проблем с Skype е свързан с вас. Нека другият да следва тези стъпки, тъй като сега е най-вероятно проблем от тяхна страна.
