Един мой приятел отваря врати за непознати. И макар да съм сигурен, че се опитва да запази своята прилика на джентълмен и ще се занимава с това до края на времето, той винаги е развълнуван, когато хората не кажат благодаря. Понякога той дори саркастично шепне: „Добре дошли!“, Давайки на хората да разберат, че са забравили да признаят, че вратата не се е отворила със специални сензори за тялото.
Това винаги ми напомня, когато бях тийнейджър, а майка ми ми даде малък лист хартия, който казваше: „Усмивката и благодарността няма да ви струват нито стотинка, но ако не направите нито едно, може да ви струва по-късно.“ навремето си мислех, че това е коварно послание от огън и жупел за някакво неблагодарно действие, което извърших в юношеството си. Какво искаш да кажеш, че ще ми струва по-късно? Ще дойдат ли призраците от Деня на благодарността да ме преследват или ще бъда завинаги известен като намръщено егоистично момиче?
Но десетилетие по-късно думите останаха с мен не само когато хората държат вратата или асансьора отворена за мен, но и в моя професионален живот. Оказва се, казвайки благодаря на шефа си, колегите и хората, които работят за вас е доста мощна. И това не ви струва нещо, но може да има голямо влияние върху това как хората мислят за вас - и сега, и по-късно.
Ето няколко стъпки, които можете да предприемете, за да съживите изкуството на благодарността на работното място (а може би и извън него).
На кого трябва да благодарите
С една дума, всички. Е, всички, които са ви помогнали по някакъв начин. Благодарете наемателя, който е избрал вашето резюме от хилядите, които се изсипаха за позиция - тя определено ще забележи, ако не го направите. Благодарете на членовете на вашия екип на проекта за техните насоки или пълна страхотност - винаги се оценява, често се връща и обикновено поставя хората на добрата ви страна. Благодарете на обслужващия персонал, че отдели време да ви научи за силата на Keurigs и факс - нашите шефове винаги ще получават конфети и благодарност, но рядко го правят.
Преди края на последните ми две седмици с бившата ми компания написах благодарствена картичка на всички, които бяха от полза за моето развитие. Дори написах такъв на човекът в кафенето, който ме прегърна, след като плачех по свинските му слабинки, докато преживявах раздялата си. Не трябваше да идва от тезгяха, за да ме утешава, но си спомних за съпричастността му и бисквитката с шоколадов чип, която ми даде онзи ден.
Излизайки от пътя си, за да благодарите на хората, които са ви помогнали, не само ще направите работната среда по-добро, по-щастливо място, ще създадете взаимно чувство на уважение и благодарност. И кой не би могъл да използва малко повече от това на работа?
Кажи го на глас)
Със сигурност изпращането на имейл за благодарност е удобно за малки вътрешни моменти като „Благодаря, че върнахте обратно с клиента“ или „Наистина оценявам вашата помощ с проекта вчера.“ Но не забравяйте предимствата на лицето - комуникация лице в лице.
Като служител, когато шефът ми ми благодари, че останах след часове, за да завърша проект, винаги оценявах как тя ми каза вместо да изпраща имейл - беше по-сърдечно. И така, като собственик на малък бизнес, правя същото. Винаги е важно моят екипаж да знае колко съм благодарна, че напредват мечтата ми с всяка вафла с червен кадиф, която сервират.
Казването на благодарности също е свързано с времето. Не искате просто да го размиете по средата или на сутринта, докато хората са в приложенията си за пощенски кутии (все още са в списъка на чакащите - въздишайте). Като лидер обичам да започвам и завършвам срещи с положителна нотка, така че преди и след срещите на екипажа разпознавам членовете на екипа, които изпълниха CPR на Lazarus или получиха похвали в Twitter за обслужване на клиенти. Искреността и автентичността на вербалната комуникация, често изгубено изкуство сред текстовите съобщения и Twitter, може да бъде мощен мотиватор.
Или го напишете
Всичко се отнася за фантастични химикалки, които правят моя почерк красив и релефен дизайн върху хартия Kraft, така че когато ви кажа благодаря, обикновено е под формата на карти. Картите са особено подходящи около годишнината на компанията на колегата, когато напускате компания или след огромно събитие или проект, когато някой е отишъл над и извън нея, но наистина можете да ги изпратите по всяко време. Хайде, кой не изпитва тръпка от откъсването на пастелен плик и четенето на съобщение, създадено само за вас? (Имате нужда от няколко професионално изглеждащи карти? Вижте Tiny Prints или Etsy.)
Опитвам се да запазя съобщението си кратко и сладко с четири изречения - може би с шест, ако съм наистина благодарен. В първото и второто изречение подробно опишете как благодарният допринесе за вашия успех или ви помогна, като например: „Андре, винаги съм оценявал гъвкавостта ти, когато моите доклади са закъснели за партито“ или „Джесика, благодаря ти така много за работа по време на събитието през целия уикенд. ”Чувствайте се свободни да бъдете лични - определено можете да кажете на своя колега колко безобразно смятате, че е тя (стига споменатият колега да не е вицепрезидент). Третото и четвъртото изречение могат да бъдат общи съобщения от рода на: „Оценявам да научавам нещо ново с тази компания всеки ден“ или „Благодаря ви, че сте толкова неразделна част от екипа.“ Независимо от това, уверете се, че е конкретно, сърдечно и истински.
Силата на благодарността
Наскоро един от вицепрезидентите на компания, за която работих, ми написа благодарствен имейл, благодаря ми за благодарствената ви карта. Тя ми каза, че е удоволствие да работиш с мен и че ще бъде повече от щастлива да даде препоръка за мен в бъдеще. Сега, сигурен съм, че бих могъл да получа препоръка от нея, ако бях поискал, но въпросът е, че излизайки от пътя си да кажа, благодаря, оставихте трайно положително впечатление. Хората забелязват, когато ти благодарят, и - както научих от моя приятел, държача на вратата - те забелязват, когато не го правиш.
Разбира се, не казвам, че трябва да изказвате благодарности, които очаквате нещо в замяна, но е важно да изградите мостове с вашите ръководители и колеги, а редовното изразяване на благодарност е чудесен начин да го направите.
Също така открих, че като се съобразявам с онова, което другите правят за мен, ме държи в постоянно пространство на благодарност и е по-вероятно да го платя напред, като правя неща като да взема новия наем под крилото си или да остане допълнителен час, за да помогнете на член на екипа.
И ако имате нужда от още по-убедителни, изследванията показват, че хората, които изразяват благодарност ежедневно, изпитват по-ниски нива на стрес и повишена имунна система. Така че, очевидно, това не е просто за кариерата ви - това е добре за вас.
