VoIP предлага изобилие от интересни, полезни и подобрени функции, много от които са безплатни със сервизни пакети от доставчиците на VoIP услуги. Коя функция искате да включите във вашия пакет услуги VoIP ще зависи от вашите комуникационни нужди.
Има функции, които ви позволяват да управлявате разговорите си, да имате достъп до допълнителни услуги, да се наслаждавате на допълнителни удобни инструменти и да направите вашето VoIP изживяване богато и сложно. Някои от тези функции могат да бъдат бизнес инструменти, докато други могат да бъдат наистина полезни инструменти за комуникация между приятели и роднини. Някои функции работят на вашата домашна система за офис, някои за IP телефони и някои за VoIP приложения, работещи на смартфони.
По-долу е даден списък на функциите VoIP, които можете да имате с вашия доставчик на услуги или с вашето VoIP приложение.
Основни функции VoIP
- Идентификатор на повикващия. Дава информация за лицето, което се обажда. Това ви позволява да решите дали да приемате, да ги отхвърляте или да ги препращате на друг телефон или друга услуга като гласова поща. Има достъпни приложения за смартфони, които осигуряват търсене по телефона, като ви дават много подробности за това, кой вика.
- Гласова поща. Когато не можете да осъществите повикване, по някаква причина гласовата поща подсказва на потребителя, че трябва да каже нещо в отсъствието ви, което можете да слушате по-късно. Разширена версия е визуална гласова поща, която преписва съобщението в думи, които можете да прочетете и това може да ви бъде изпратено по имейл.
- Трипосочно обаждане. Разговорът е синоним на диалог, който традиционно е. С VoIP можете да имате трима души по телефона и още повече.
- IPFax. VoIP, чрез използването на IP мрежи и цифрови медии, ви позволява да изпращате и получавате факс безплатно и с разширени функции.
- Блокиране на обажданията. Това работи ръка за ръка с идентификацията на обаждащия се и блокира обажданията от нежелани повиквания. Можете да решите кои разговори да блокирате и кои не. Сега има интелигентни приложения за блокиране на обажданията на смартфони.
- Пренасочване на повиквания. Наричан също така и прехвърляне на обаждане Използва се за прехвърляне на повикване от един телефон или номер към друг телефон или номер. Можете също така да прехвърлите повикването към друга услуга като гласова поща.
- 411 Директория. Набирането на 411 на телефона ви позволява да търсите контакти и да търсите телефонни номера. Това е телефонна директория чрез вашата телефонна услуга.
- Преносимост на локални номера. Когато се регистрирате за нова VoIP услуга, много хора искат да използват съществуващия си номер, чрез който те могат да бъдат достъпни от много хора. Те могат да прехвърлят този номер на своята VoIP услуга и да продължат да го използват.
Разширени функции за VoIP
Други по-разширени функции, които са по-подходящи за бизнеса, са, между другото:
- Отдалечено управление. Управлявайте телефонната си система от разстояние чрез уеб портал.
- Интерактивно разпознаване на глас (IVR). Клиентите могат да имат говоримо меню, за да ги насочат към съответната линия.
- Автоматично разпределение на разговорите. След като пристигне обаждането, то автоматично се пренасочва към десния отдел или звъни на няколко телефона.
- Гласова поща до имейл. Гласовата поща е преведена в имейл и е изпратена до вас.
- Доклади за обхвата и продължителността на повикванията.
- Конференция за обаждания.
