Качеството и надеждността бяха двете най-тъмни места в репутацията на VoIP през изминалите години. Сега, в много случаи, отиде в дните, когато използването на VoIP е като тестване на уоки-токи! Имаше много подобрения. Но все пак, хората са много фини за качеството на гласа във VoIP, защото те са свикнали с години на безупречното качество на стационарни телефони. Ето основните неща, които оказват влияние върху качеството на гласа във VoIP и какво може да се направи, за да се постигне максимално качество.
Bandwidth
Вашата интернет връзка винаги е в диапазона на факторите, които влияят върху качеството на гласовете в VoIP разговорите. Ширината на честотната лента, която имате за VoIP, е ключът за качеството на гласа. Например, ако имате връзка чрез комутируема връзка, не очаквайте голямо качество. Широколентовата връзка ще работи правилно, стига да не е спокойна и да не се споделя с твърде много други комуникационни приложения. Зависимостта от трафик е един от основните недостатъци на VoIP.
оборудване
Използваното от вас хардуерно оборудване VoIP може значително да повлияе на вашето качество. Оборудването с лошо качество обикновено е най-евтино (но не винаги!). Затова винаги е добре да разполагате с възможно най-много информация на ATA, рутер или IP телефон, преди да инвестирате в нея и да започнете да я използвате. Прочетете отзивите и ги обсъдете във форуми. Също така може да се окаже, че хардуерът, който избирате, е най-добрият в света, но все пак имате проблеми - защото не използвате хардуер, който отговаря на вашите нужди.
За ATA / Router трябва да помислите за следното:
- Поддържани технологии за компресиране (кодеци)
- Анулиране на ехо, което е механизъм за намаляване на ехото
- Защитна стена и поддръжка за защита
Телефонни честоти
Честотата на вашия IP телефон може да причини смущения с друго VoIP оборудване. Има много случаи, при които хората, използващи телефони с честота 5,8 GHz, получават проблеми с качеството на гласа. Когато всички трикове за отстраняване на неизправности се провалиха, смяната на телефона с по-ниска честота (например 2,4 GHz) реши проблема.
Метеорологични условия
Понякога гласът е ужасно изкривен от нещо, наречено статично, което е малко статично електричество "мръсно плевели", генерирано на широколентови линии поради гръмотевични бури, силен дъжд, силни пориви, електрически импулси и т.н. Това статично не се забелязва много сърфирате в мрежата или изтегляте файлове, поради което не се оплакваме, когато използваме интернет за данни, въпреки че сме тук; но когато слушате глас, става обезпокоителен. Лесно е да се отървете от статичното: изключете хардуера (ATA, рутер или телефон) и го включете отново. Статичността ще бъде премахната.
Ефектът от климатичните условия върху връзката ви не е нещо, което можете да промените. В някои случаи може да имате краткотрайно облекчение, но през повечето време зависи от доставчика на услуги да направи нещо. Понякога промяната на кабелите решава проблема напълно, но това може да е скъпо.
Местоположение на вашия хардуер
Интерференцията е отрова за качеството на гласа по време на гласова комуникация. Често VoIP оборудването се намесва помежду си, като по този начин създава шум и други проблеми. Например, ако вашият ATA е твърде близо до вашия широколентов маршрутизатор, може да имате проблеми с качеството на гласа. Това се дължи на електрическата обратна връзка. Опитайте да ги преместите далеч един от друг, за да се отървете от изкривените обаждания, ехото, отказаните обаждания и т.н.
Компресиране: използваният кодек
VoIP предава пакетите за гласови данни в компресирана форма, така че товарът, който трябва да се предава, е по-светъл. Софтуерът за компресиране, използван за това, се нарича кодеци. Някои кодеци са добри, докато други са по-малко добри. Казано просто, всеки кодек е предназначен за специфична употреба. Ако кодекът се използва за комуникационна потребност, различна от тази, за която се има предвид, качеството ще пострада.
