Латентността е забавяне или изоставане в нещо. Можете да имате латентност в компютърните мрежи, но и по време на гласова комуникация. Това всъщност е доста известно и е основен проблем при гласовите повиквания.
Латентността е времето между момента, в който се предава гласов пакет, и момента, в който той достигне местоназначението си, което води до забавяне и ехо, причинено от бавните мрежови връзки. Латентността е основен проблем при VoIP комуникацията, когато става въпрос за качеството на повикванията.
Има два начина на латентност: една посока и едно пътуване. Една латентност на посоката е времето, необходимо на пакета да пътува от източника до местоназначението. Забавянето на обиколката по време на обиколка е времето, необходимо на пакета да пътува до и от дестинацията, обратно към източника. Всъщност не е същият пакет, който се връща обратно, а потвърждение.
Латентността се измерва в милисекунди (ms), което е хилядни от секунди. Латентността от 20 ms е нормална за IP повиквания и 150 ms едва забележими и следователно приемливи. Всеки обаче по-висок от този и качеството започва да намалява; 300 ms или по-висока и става напълно неприемлива.
Забележка: Латентността по телефона понякога се нарича забавяне от устна към ухо, а атентата на латентността, свързана с интернет, също се отнася до качеството на опит или QoE .
Въздействие на латентността при гласови повиквания
Това са само някои от отрицателните ефекти от латентността върху качеството на разговорите:
- Забавя вашите телефонни разговори
- Безпокойството може да доведе до припокриващи се шумове, като един говорител прекъсва другия
- Причинява ехо
- Нарушава синхронизацията между гласови и други видове данни, особено по време на видеоконференции
Как да се отървете от латентността
Това е трудна задача и изисква от вас да обмислите няколко фактора, много от които са извън вашия контрол. Например, не избирате кои кодеци да използва вашият доставчик на услуги.
Ето факторите, които водят до забавяне на VoIP:
- Нямате достатъчно трафик. Когато връзката с интернет е бавна, пакетите с данни отнемат повече време, за да стигнат дотам нататък, което води до прекъсване на комуникацията. Често пакетите пристигат в погрешен ред, което прави възстановяването невъзможно, освен ако поръчката не бъде възстановена. Това е един от недостатъците на пакетно комутиране, което VoIP използва.
- Вашата защитна стена може да блокира трафика. Контролните пунктове винаги са пречка, така че не забравяйте да разрешите кликванията за вашите VoIP приложения в софтуера на защитната стена.
- Използват се грешни кодеци. Кодеците са програми, които се използват за кодиране на гласови сигнали в цифрови данни за предаване по мрежата и вашият доставчик може да използва грешния, за който няма нищо, което да направите. Ако обаче използвате VoIP приложения, които ви позволяват да ощипвате с кодеци, опитайте да ги промените.
- Използвате стария хардуер. Старият хардуер с нов софтуер или нови мрежи може да не работи така добре, а забавянето и латентността често са резултат. Трябва да опитате да използвате различен телефонен адаптер или друг телефон (ако използвате IP телефон или друг хардуер, специфичен за VoIP). Вашият център също може да бъде виновен. Може дори да искате да проверите слушалката, която много често причинява латентност.
- Ако системата на място преобразува сигнала от или от аналогов или цифров, това само може да допринесе за латентността.
- Буферирането се извършва както когато се прехвърлят аудио данни, така и когато има разлика между времето на двете събития и това може да доведе до забавяне на звука.
