В ежедневната суматоха на работния ден дребните раздразнения и неудобства са еднакви за курса. И често, когато се противопоставим на тези стресори, се справяме с тях, като се оплакваме на всеки, който желае да слуша.
Но оплакването е сложно: Разбира се, това може да бъде начин за изразяване на неудовлетвореност и извличане на съвети от другите. От обратната страна това може да бъде разрушително за морала на работното място и репутацията ви. Когато се оплаквате редовно, онези, които слушат в ушите, могат да поставят под съмнение вашата надеждност, ако приемат, че ако се гаврите за някои колеги, вероятно също говорите зад гърба им . Оплакването също се отразява на офис културата като цяло, обезкуражаващо сътрудничеството и допринася за развитието на офис клики.
Освен това, докато изпускането може да осигури временно емоционално облекчение, проучванията показват, че оплакването всъщност не ви кара да се чувствате по-добре в дългосрочен план. Това е непродуктивно средство за изразяване на притесненията ви, което осигурява илюзия, че оправяте проблема, но всъщност генерира още повече гняв и враждебност.
И така, как можете да изразите разочарованията си по по-ефективен начин - този, който води до действително решение и не опетнява вашия имидж? Ето няколко алтернативи на вентилирането, които могат да ви помогнат да стигнете до основата на проблема.
1. Вземете дъх
Независимо дали това произтича от навика на подслушване на вашето кумате или от склонността на клиента никога да не ви връща обажданията, повечето от нас са запознати с усещането за кипене на кръвта, което възниква, когато се дразним. Но когато усетите, че това се случва в офиса, разпознайте го, признайте го и направете пауза, преди да започнат да се стичат някакви гневни думи.
Когато става въпрос за вентилация, времето е всичко. Трябва да се сблъскате с проблеми, когато са налице подходящите хора и ресурси, които реално да ги поправят. Това означава да се съпротивлявате на желанието да излезете от момента, в който нещо ви разстройва, но вместо това да преразгледате ситуацията, след като сте имали шанс да изстинете и да спечелите малко перспектива.
Например, вероятно няма да играе в твоя полза, за да се разколебаеш за умението на колегата си, че е забравил да направи копия на ключови документи за документи преди срещата с клиенти с високи залози. Вместо това използвайте тази енергия, за да напишете списък на въпросите, които ви засягат, след което поставете време в календара, за да обърнете внимание на темата с този човек, след като срещата приключи и вашите променливи емоции преминат.
2. Направете го за проблемите, а не за хората
Ако в крайна сметка търсите да разрешите оплакванията на работното си място, а не просто да отидете на отдушник (което, надяваме се, е така), е много по-конструктивно да се позовавате на конкретно поведение и ситуации, които ви дразнят, вместо да отправяте обилни обвинения.
Например, вместо да казвате „Стивън, винаги сте толкова груб към младшите служители“, по-добър подход би бил да се посочи скорошен конкретен пример и след това да се постави рамка в перспективата на това как ви кара да се чувствате. Така че, можете да кажете: „Стивън, когато не се поздрави с младшите служители на фирмената вечеря, се почувствах разочарован.“
Като се съсредоточите върху конкретна ситуация, можете да работите за разрешаване на този въпрос - а не просто да поставяте другия човек в отбраната с широко обвинение.
3. Фокусирайте се върху положителното; Съсредоточете се върху решенията
Малко съпричастност изминава дълъг път, за да превърнете оплакванията в резолюции, така че колкото и да е трудно, опитайте се да преминете от предположението, че другите имат злонамерено намерение да им дадат полза от съмнението.
Например, ако имате колега, който със сигурност се блъска по клавиатурата си с единствената цел да ви дразни, опитайте се да кажете: „Ей, знам, че вероятно не осъзнавате колко силно пишете, но офисът отеква и шумът издава трудно ми е да се съсредоточа. ”Като го формулирате по този начин, вие отстоявате притесненията си, като същевременно смекчавате излишната конфронтация.
По същите линии опитайте да рамкирате ситуацията в положителна светлина. Например, може да кажете: „Седенето близо един до друг улесни работата заедно с проекти, като кампанията за електронна поща, която разтърсихме миналия месец, но няколко мои перспективи се оплакват, че не могат да ме чуят по телефона фоновият шум. "
Най-важното е, пригответе се с идеи в ръка как да подобрите ситуацията или да постигнете компромис, като например: „Ще започна да ви вдигам глава, преди да скоча на важен разговор, за да можем да сме сигурни, че сме на същата страница. ”Вашите колеги ще оценят, че сте готови да помогнете да намерите решение, а не просто да посочите проблемите.
Досадите на работното място винаги са били и винаги ще бъдат факт от живота. Като се научите как да се справите конструктивно с тях, ще намалите гнева и ще допринесете за по-здравословна среда на работното място.
