Наскоро посетих най-доброто обучение, в което съм ходил. В края на четвъртия ден ние - публиката - бяхме толкова ангажирани, колкото и в първия ден.
Не случайно. Обучителите от Green Dot, програма за превенция на насилието с високо търсене, знаят как да предадат съобщение. Аудиторията им е ангажирана и участва в техните обучения, а Green Dot получава измерими резултати.
Ако четете предишната ми колона за публични изказвания, знаете, че вярвам, че представянето пред публика е жизненоважно умение. В един момент ще трябва да говорите с група хора, за да докладвате за работата си, да посрещате гости на събитие, да научите хората на умения или да поискате подкрепа за проект. Веднъж дори ми се наложи да изнеса презентация като част от интервю за работа.
Когато вземете централен етап, жизненоважно е да го направите ефективно. Но как ще разберете дали всъщност сте успешни в получаването на съобщението си? Обратна връзка, разбира се.
Обучителите на Green Dot споделят обратна връзка помежду си след всяко обучение. Този вид конструктивна критика е нещо, което може да ви помогне да се възползвате от своите естествени силни страни и да подобрите вашите области на слабост. Така че, ако не получавате постоянна обратна връзка за публичното си изказване, прочетете за три начина, по които можете да получите тази ценна информация - и в крайна сметка да станете по-добър публичен говорител.
1. Чукнете своята аудитория
Имате два начина да получите принос от златната мина, която е вашата аудитория.
Първо, обърнете внимание на случващото се, докато се представяте. Кога всички очи са към вас? Това е добър знак, че сте очаровали аудиторията си. Кога изглеждат разсеяни? Тук може да се наложи да коригирате подхода си. Какво се случва, когато им предоставите дейност? Ако скочат към него, са сгодени. Ако те гледат празно, може да се наложи да преосмислите дейността или материала, водещ до нея.
Второ, помолете аудиторията си да попълни оценка - но не просто питайте дали харесва презентацията или ги накарайте да я класират по скалата от едно до 10. Нито ви казва какво точно е работило или какво не. Вместо това попитайте за конкретна обратна връзка: Каква е основната идея, която получихте от обучението? Коя беше най-добрата част? Какво може да се подобри? Какво най-вероятно прилагате?
Техните отговори на тези въпроси ще ви дадат представа за тяхната гледна точка, защото това, което възнамерявате да чуе вашата публика, не винаги е същото като това, което всъщност чуват.
Можете да добавите обрат към традиционната оценка, като дадете на аудиторията си мини тест. Не искате те да се чувстват така, сякаш им купуват SAT, разбира се, но три или четири стратегически въпроса ще ви кажат дали са получили това, което сте искали да излязат от презентацията.
Да приемем, че правите едночасова презентация за ефективни преговори, базирани на три принципа. Като част от теста можете да ги помолите да изброят трите принципа. Ако по-голямата част от вашата аудитория може да го направи, вие получихте своето съобщение. Ако не, трябва да свършите работа.
Разбира се, този подход е най-подходящ, когато представите материал, който ще представите отново, като повтарящо се месечно обучение или ново поздравително съобщение. Ако се опитвате да се подготвите за еднократно предложение или събитие, ще трябва да получите отзивите си, преди да сте в центъра на вниманието - което ни води до:
2. Видео себе си
Гледането на видео е страшно и неудобно. Но това ще ви покаже абсолютната истина и ще спести на всеки друг да се наложи да хвърли бомба като: „Драскаш гърба си, когато се изнервиш!“ (ОК, надяваме се, че не го направите, но вие получавате идеята - всички ние имат кърлежи, които вероятно няма да осъзнаем без този запис.)
След като имате видео на себе си как практикувате презентацията си, изключете силата на звука и просто гледайте малко за себе си. Без звука можете да се съсредоточите върху физическото си присъствие. Изглеждате уверени или плахи? Използвате ли цялото пространство или покривалото в един ъгъл? След като се видите на видео, можете да практикувате да коригирате физическото поведение, което не отговаря на вашия идеал.
След това слушайте презентацията си, без всъщност да я гледате. Как звучиш? И как това се сравнява с това как искате да звучите? Ако сте доволни от начина, по който представяте, чудесно! Продължавайте да правите това, което правите. Но ако сте изненадани от това колко бързо говорите, колко нервно звучите или броят на „харесвания“, които отпадате, започнете да се фокусирате върху тези корекции.
На следващо място - както вероятно сте се досетили - гледайте и слушайте себе си за пълния ефект. Вече ще имате добра представа за корекциите, които искате да направите, но дайте последен поглед и слушайте, за да видите дали нещо друго има нужда от ощипване. Не забравяйте, че тези промени няма да се случат магически; трябва да практикувате нещата, които искате да правите по различен начин.
3. Попитайте колега
Подобно на екипа на Green Dot, можете да уредите колега в стаята, който да ви каже какво е работило и какво не.
Дори не трябва да е някой, който познава материала назад и напред. След като наскоро се представих на клас, попитах учителя - който не беше виждал презентацията до този ден - няколко въпроса относно моята презентация. Нейната обратна връзка ми помогна да осъзная, че имам нужда да отделя повече време в определена зона и когато седмица след това опитах учениците, за да видя какво са запазили, отговорите им потвърдиха нейното наблюдение, че съм покрила тази част твърде бързо.
За да стигнете до сърцето на онова, което работеше и какво не, задайте пробни въпроси като следното:
- Кога най-ангажирана беше публиката?
- В кой момент вниманието на публиката се понижи?
- Имаше ли някакъв момент, когато не си обясних добре?
- Имаше ли някаква част, която се чувстваше прибързана?
- Има ли нещо, което мислите, че съм изоставил, което би трябвало да бъде адресирано?
- Забелязахте ли някакви нервни кърлежи или маниери, за които може би не съм наясно? (Те вероятно все още няма да ви кажат за надраскване на гърба си, но може би ще ви кажат, ако стискате ръце или отскачате върху пръстите на краката си!)
Получаването на тази обратна връзка може да е трудно. Ще видите нещо във видеото, което ви кара да мързете, да прочетете нещо за оценката, което ви кара да плачете или да чуете нещо от колегата, което ви кара да си помислите: „О, глупости!“
Но не се отказвайте. Въпреки че получаването на обратна информация може да се окаже неудобно, това може да ви изведе далеч пред конкуренцията. Когато предприемете действия по тази обратна връзка, ще бъдете излъскани и уверени и ще впечатлите аудиторията си (и шефа си). И това трябва да ви накара да се усмихнете.
