В хода на вашето интервю мениджърът по наемането трябва да измисли няколко неща. Тя трябва да придобие по-добра представа как вашите умения и опит се изравняват с отворената роля. Тя трябва да разбере колко е вероятно да се впишете в бъдещите си съотборници. И тя трябва да открие колко остри са вашите техники за решаване на проблеми в опит да разбере дали наистина сте човек, който „мисли на крака“.
Можете да добавите това към списъка с причините, поради които интервютата са неестествени и плашещи. Или бихте могли да го използвате във ваша полза. В края на краищата, след като знаете какво търси другият човек, можете да се подготвите да отговорите на всякакъв въпрос за интервю за решаване на проблеми.
Ето как да отговорите на най-често срещаните:
1. Въпроси за това как сте се справили с предизвикателствата в миналото
Някои хора вярват, че миналото поведение е най-добрият предсказател за бъдещото поведение, така че най-добрият начин да добиете представа за това как човек ще реагира на трудна ситуация е да попитате: „Кажете ми за време, когато…“ въпроси. Разбира се, тъй като той иска да види вашите стратегии за решаване на проблеми, втората половина на въпроса ще е за времето, в което нещата са се объркали (за разлика от времената, когато сте били хвалени за това, че сте навсякъде невероятни).
Примерите включват: „Разкажете ми за време, когато сте се сблъсквали с неочаквано предизвикателство по време на работа и как се справяте?“ „Разкажете ми за време, когато клиент или клиент се обърна към вас със загриженост - и как реагирахте?“ И „Кажете мен за момент, в който в последния момент трябваше да промените планирания курс на действие?
Как да отговоря
Най-добрият начин да отговорите е да следвате формула от три части: Първата част е това, което се обърка, втората част е това, което направихте по въпроса, а третата част е резолюцията. Тъй като подчертавате способността си да се справите с предизвикателство, отделете най-много време за обсъждане на разсъжденията зад вашите действия. (О, и изберете пример, в който резолюцията е или, че сте запазили деня, или сте научили ценен урок, за да можете да спасите деня, ако някога се повтори.)
2. Въпроси относно трудни ситуации, уникални за позицията
Когато бях ръководител на програма за стипендии, рутинно питахме кандидатите как биха се справили с възлагането на твърде много (или твърде малко) работа. Няма смисъл да го формулирам като въпрос „Разкажи ми за време“, защото е възможно заявителят никога да не е бил в тази ситуация. Но тъй като беше доста вероятно в ролята на начално ниво, искахме да видим как кандидатът си представя, че ще разреши ситуацията.
Този въпрос често се изразява като "Как бихте се справили …", последвано от предизвикателство, специфично за отговорностите на ролята, за която интервюирате. Тя може да варира от „Как бихте се справили с ядосан клиент?“ До „Как бихте се справили с недостатъчната си цел на продажбите?“ До „Как бихте управлявали служител, който не върши работата си?“
Как да отговоря
Страхотна стратегия за отговор на този тип е да добавите подробности, които да ръководят вашия отговор. Така че, вместо просто да кажете, че ако клиентът някога се е ядосал, вие ще слушате и се опитвате да го поправите, да получите конкретна информация. Най-добрите отговори започват с повтарянето на въпроса: „Ако клиентът беше разочарован, защото бяхме извън предвидената от нас прогнозна времева линия, аз бих…“ или „Ако клиентът се ядоса, защото почувства, че първоначалното предложение не отговаря напълно на неговите нужди, аз би … ”Когато оформяте ситуацията, докато реагирате, освобождавате се от необходимостта да излезете с отговор с един размер (или да включите един тон предупреждения).
ИСКАТЕ ЛИ МНОГО ДОПЪЛНИТЕЛНА ПОМОЩ В ИНТЕРВЮ?
Някой казва ли не на това?
Говорете с треньор за интервю днес!
3. Въпроси, които възникват през целия процес на наемане
ОК, само по себе си това не са въпроси. Когато мениджърът по наемането го попита дали може да се промени около времето за интервю за телефона ви в последния момент, резервира конферентна зала, в която променливотоковата клапа е на фрица, или ви изпрати имейл без всеобхватно прикачено приложение, много вероятно е той да не тества нарочно вашите умения за решаване на проблеми Но как реагирате на щракане по време на целия процес, прави силно заявление за способността ви да се справяте с непредвидени проблеми.
Не мога да преувелича това: Дори и да отговорите на всички въпроси безупречно, това ще ви отчита, ако се обърнете към действителен проблем. От светлата страна, дори и да се спънете в въпрос и дадете по-малко от изящен отговор; нищо не показва, че можете да се справите с технологичен неуспех, като идвате подготвени с резервно флаш устройство или че можете да откриете потенциално неудобна обмяна на имейл, като дърпате нещата по темата.
Мениджърите по наемането на работа имат задачата да изберат най-добрия човек за работата и това включва тестване на уменията за решаване на проблеми на кандидата. Вместо да виждате това като проблем, гледайте на това като на възможност да се разграничите и да покажете какъв наем ще бъдете.
