Това бяха четирите най-страховити думи от детството ви: „Защото казах така!“
Но сега, като мениджър, който взема трудни решения и налага промени, чувате същата фраза, която се изплъзва от устните ви. Искате, разбира се, да обърнете внимание на притесненията на служителите си, но в същото време не можете да си позволите да прекарвате часове в дебати за всеки аспект на всяко ваше решение.
В даден момент трябва да спрете дебатите и да започнете да се движите напред. И тогава става твърде лесно да утвърдите управленската си сила, като оставите тези четири думи да се разкъсат.
Но, както знаете аз от началната ви училищна възраст, това са смущаващи думи. И те не са най-добрите думи, с които да се управлявате. Като ефективен лидер наистина искате вашите служители да се впускат в решенията, които вземате, а не да ги управлявате със сила.
И така, какво друго можете да кажете, за да продължите служителите си да се движат напред в правилната посока - без да отделяте безплодни часове, обсъждащи всеки ваш ход? Ето няколко варианта.
1. "Реших да го направя по този начин, защото …"
На първо място, това, което търсят служителите ви, е оправдание за вашето решение. Те искат да знаят, че не правите промени, просто защото имате силата да го направите.
Не бива да се чувствате принудени да разкриете всеки детайл от стратегическата среща, довела до всяко решение, разбира се - но трябва да можете да предоставите ясна, кратка и убедителна причина за това, което правите промяната.
Ако не можете да излезете с обяснение отвъд „Е, това е решението на горното ръководство, взето“ или „Това е нещата, които трябва да бъдат“, тогава сами не сте задавали достатъчно въпроси. Потопете се в разсъжденията зад решението или работете с шефа си, за да формулирате солидно обяснение, което можете да предоставите на вашия екип - такова, което е убедително, убеждаващо и ясно показва защо налагате това решение.
2. „Да се обърнем към най-големите ви притеснения“
Когато първоначално обяснявате решение, вашият екип може да не е непременно фокусиран върху общата картина, но вместо това просто планът за напред е различен от този, който познават в момента.
Не мога да преброя броя пъти, че в отговор на новоприета промяна, служителите ми ще ми кажат „Но старият начин функционираше добре“ или „Никога не сме имали проблеми с начина, по който сме го правили.“
Но това не са истински притеснения относно решението. Те са само оплаквания, че трябва да преживеят промяна.
Като мениджър трябва да настоявате вашия екип да се ограничи за това, което всъщност се отнася за тях. Притесняват ли се, че няма да получат достатъчно обучение в новия процес? Смятат ли, че новият работен процес ще отнеме време от другите им задачи?
Това са неща, с които трябва да можете да се справите - защото в идеалния случай вече сте ги обмислили.
3. „Това е начинът, по който ще опитаме първо “
Ключовата дума тук е, разбира се, на първо място . Това леко потвърждава вашето твърдо решение, като същевременно продължава да уведомявате служителите си, че ако не се получи по предвидения от вас начин, ще бъдете отворени да преразгледате проблема по пътя.
Признаването, че ще бъдете отворени за обратна връзка в бъдеще, ще ви помогне да получите служителите си на борда за момента - и след като те изпробват по ваш начин, те ще открият, че първоначалните им притеснения не са толкова важни, колкото са мислили първо.
Хубаво е вашите служители да поискат повече информация. Но в името на производителността на вашия екип, в един момент всъщност трябва да започнете напред с плана. Решавайки проблемите на служителите си бързо и директно, можете да ги получите на борда, за да започнете да напредвате.
