Що се отнася до конфликтите, с които се сблъсквате по време на работа, вероятно ще излъжете, ако кажете, че не обичате да се отпускате за тях в свободното си време. Изпълних справедливия си дял от оплаквания от проблеми със съотборниците, с които просто не можах да се справя още един ден . Въпреки това не е тайна, че обсъждането на разрешаването на конфликти по отношение на напитки и споделянето на подробности за междуличностно предизвикателство, с което сте се сблъсквали по време на интервю, изискват съвсем различни подходи.
В един от сценариите може да се опитвате да намерите приятел, който има най-лошия колега от напитките; в другия се опитваш да покажеш, че не само си добър в разрешаването на конфликти професионално, но и че си отворен да се учиш от трудния опит.
Проблемът е, че понякога фината линия между тези сценарии се обърква. И така, следващия път, когато бъдете помолени да опишете как сте разрешили конфликт на работното място, избягвайте тези често срещани грешки в интервюто:
1. Вие се фокусирате твърде много върху конфликта, а не достатъчно върху резолюцията
Ей, разбирам. Понякога конфликтите в работата могат да станат лични набързо. И тъй като това се случва твърде често, някои проблеми могат да бъдат по-трудни за преодоляване от други. Това обаче не е достатъчно добро извинение, за да изразходвате цялата си енергия за обяснение на конфликта по време на интервю - и да пропуснете подробностите за това как сте решили (или не) разрешите проблема с колегата.
Какво да правя вместо това
Когато бях вербовчик, понякога кандидатите биха се вълнували от отговора на този въпрос, защото просто бяха готови да направят някакъв рейтинг и да ме вземат на своя страна. Но дори ако раната все още е свежа, не забравяйте, че интервюиращият търси някакво доказателство, че можете да разрешите конфликтите професионално. Така че, ако все още се чувствате неудовлетворени, продължете напред и го признайте, но след това бързо насочете фокуса си към това как сте решили проблема с този колега и как бихте могли да подходите към ситуацията по различен начин в бъдеще. (И ако все още сте разстроени от това, най-добре изберете друг пример.)
2. Прекарвате твърде дълго, опитвайки се да избегнете въпроса
Една от най-големите грешки, които виждах, е, че дори най-добрите кандидати за работа се прекаляват в опитите да бъдат „перфектният“ кандидат. Що се отнася до конфликти с колеги, те предпочитат да вярвате, че те никога не са искали да обърнат капака ви и да дадат на този досаден човек в залата част от ума им. И когато интервюиращият има малко откровеност по въпроса, те прекарват твърде много време в опит да променят темата - което е бърз начин да изключите наемащия мениджър.
Какво да правя вместо това
Като за начало е напълно добре да признаете, че ви е малко неприятно с въпроса. Още по-приемливо е да говорите за това как се опитвате да разрешавате проблеми, преди те да станат пълноценни конфликти. Но също така е важно да имате действителен пример, готов да поговорим подробно. Не сте перфектни и съм сигурен, че сте оставили нещата да кипят до момента, в който нещо недобросъвестно се превърна в истински проблем. И най-добрите новини? Повечето мениджъри по наемането знаят това също и много малко ще очакват да сте 100% безтурботни през целия си период на кариера.
3. Получавате конфронтационни въпроси относно последващи въпроси
Съвсем естествено е да се напрегнете малко, когато интервюиращ ви помоли да опишете нещо, което не бихте искали, особено когато анекдотът ви потенциално би могъл да ви изглежда зле. Но ето една твърда истина, която ще трябва да приемете относно процеса на интервю: Ще трябва да отговорите на някои трудни въпроси. И най-лошото, което можете да направите, особено когато ви помолят да опишете как решавате конфликтите на работното място, е да извадите разочарованието си от въпроса за мениджъра по наемането по време на интервю.
Какво да правя вместо това
Първо, поемете дълбоко въздух и не забравяйте, че не сте първият човек, който някога се е сблъсквал с конфликт по време на работа - и определено няма да сте последен. След като го направите, не забравяйте, че интервюто се опитва да получи доказателството, че е необходимо, за да вземе солидно решение за наемане на вас. Това, че тя задава въпроса, не е лично нападение срещу вашия герой. Това е опит да се види как подходите към проблемите. Така че не се страхувайте да влезете в някои подробности, когато отговаряте - просто не забравяйте да завършите с положителна бележка (известна още като това, което сте научили от опита).
Говоренето за разрешаване на конфликти по време на интервю никога не е забавно. Но това е нещо, с което често ще трябва да се справите, ако работата на мечтите е на линия. Ако някой ви помоли да опишете стила си за разрешаване на конфликти по време на работа, не го изпотявайте. Никой не очаква от вас да имате идеалния отговор на начина, по който сте го разрешили. Всъщност повечето хора, които питат, търсят само доказателства, че сте готови да се сблъскате с подобни проблеми и да направите искрен опит да постигнете решение. Затова не се страхувайте да отговорите честно (но не и „честит час-честно“). По всяка вероятност интервюиращият ви ще може да се свърже с вашата история на някакво ниво и вие ще продължите напред в процеса.
