Представете си работа, при която работата ви не се оценява, усилията ви остават незабелязани и можете да бъдете заменени в миг.
Не точно място, на което бихте искали да останете много дълго, нали?
Като мениджър това не е типът среда, който искате да насърчите - не ако искате вашите служители да се придържат, т.е. И така, една от най-важните ви отговорности е да накарате служителите ви да се чувстват истински ценени, като им давате да разберат, че без тях вашата компания, вашият отдел - и честно казано, вие - ще ви се сторят по-лоши.
Но как да правите това ежедневно, особено ако нямате правомощията за вземане на решения или ресурсите на ръководител от най-високо ниво? По време на моите години като мениджър открих, че правенето на тези четири прости неща може да измине дълъг път.
1. Бъдете умишлени с ежедневните разговори
Служителите и мениджърите често са вкоренени в идеята, че „всички са заменяеми.“ Но открих, че голяма част от чувството за оценка се случва, когато служителите са наясно, че добавят към компанията нещо, което никой друг не може.
За да предадете ефективно това, помислете как подходите към ежедневните разговори със служителите си. Когато възложите нова задача, например, надхвърлете основното „Ето информацията за контакт за следващия ви клиент за дизайн“ и повторете защо наистина цените нечия работа: „Вие свършихте страхотна работа, проектирайки този уебсайт миналата седмица. Имаме нов клиент, който изглежда доста придирчив и тъй като работата ви е толкова ориентирана към детайлите, мисля, че сте единствената за работата. "
Или, като започнете да давате на хората по-предизвикателна работа, ясно признайте какво правите и защо: „Наистина приковахте презентацията си по време на срещата на екипа миналата седмица, така че мисля, че можете да се справите с месечна презентация на клиента с някои от нашите големи акаунти . ”Колкото повече разпознавате специфичния принос на служителите си към екипа, толкова по-незаменими ще се чувстват.
2. Покажете им, че другите имат нужда от тях, твърде
Въпреки че разпознаването може да послужи като голям мотиватор, то може да се превърне и в малко рутина, когато винаги идва от директен мениджър.
Не казвам, че някога трябва да се колебаете да възнаграждавате служителите си за добре свършена работа, разбира се. Но не забравяйте, че обратната връзка от другите може да събере малко повече удар и да покаже на вашия екип, че те не са оценени само от вас, но и от клиенти, колеги и дори ръководители.
Така че, обърнете внимание, когато клиент ви изпрати имейл, за да сподели невероятното преживяване, което е имала със служител или когато някой от друг отдел ви уведоми „Радостта ми помогна да намеря номера, който ми трябва - тя е страхотна!“ След това го споделете. Независимо дали го правите частно (чрез личен разговор или имейл) или публично (на фирмено табло за съобщения или по време на среща на екип), ще уведомите служителите си, че оказват влияние върху клиентите и колеги - и ще им се припомни колко важна е работата им.
3. Предизвикайте ги
Всяка работа идва с по-малко бляскави отговорности. Но е важно да уравновесите тази груба работа и с предизвикателни задачи. Когато изпълнявате само повтарящи се задачи (или задачи под нивото на уменията на някого), вие предавате, че всъщност не се нуждаете от неговите специфични, индивидуални таланти. (Хайде, всеки може да актуализира електронна таблица с информация за клиента!)
От друга страна, когато възложите на служител предизвикателна задача и всъщност се доверите на него или нея, за да го видите, това, което казвате, е: „Знам, че сте способен на това и аз ви вярвам да го направите. страхотна работа. "
И така, открих, че е важно последователно да намирам нови начини да предизвикам моите служители - независимо дали това означава разработване на нови проекти специално за техните таланти или просто да съм по-наясно с това, което всеки човек прави най-добре и съответно да си възлага задачи. Освен това внимателно подбирам служителите за задачата да обучават нови наемания - предоставянето на тази отговорност на хората означава, че не само мислите, че вършат добра работа в ежедневната си работа, но и че искате пристигащите служители да развиват същите си навици, умения и поведение.
4. Признайте ги като личности
За да засилите моралния дух на екипа, чудесно е да направите нещо за целия си екип - като кетъринг обяд или донасяне на понички. Но ако се стремите да покажете своята признателност към отделен човек, той лесно може да се изгуби при тези видове групови тържества. С един кратък резултат, вашият най-продавач и стажант-новак току-що беше възнаграден със същото точно нещо: резен пица. Познайте колко ценен ще се чувства вашият топ служител?
За да накарате отделните служители да се чувстват ценени, добре е да ги отделите и възнаградите според постиженията им - и с нещо, което останалата част от екипа не е задължително да получи. Така например, ако някой служител е надминал и разработва стажантска програма за лятото, оставете го да прескочи в работен ден, за да присъства на набиране на събитие в близкия колеж. Или определете служител, който да присъства на конференция от ваше име. Открих, че дори прости, малки жестове изминават дълъг път: Ако имам служител, който е направил нещо изключително през седмицата, ще я дръпна отстрани и ще я оставя да работи час-два рано в петък следобед,
Разбира се, не искате да остракирате останалата част от вашия екип - и със сигурност не искате да играете фаворити - така че е важно да обърнете внимание и активно да търсите възможности за възнаграждение на всички членове на вашия екип. Но индивидуалното разпознаване на вашите служители за техните конкретни постижения ще го изрича, ясно и ясно: Те наистина правят разлика за вас и за компанията.
