Не е тайна: Обратната връзка ще ви направи по-добри - лично и определено професионално.
Но, това също е сложно нещо.
Естествено е да получавате обратна връзка по време на процеса на преглед или след смислен етап или постижение (или, а, липса на). Но какво да кажем, когато няма какво да пиша вкъщи? Как можете да разберете какво вашите колеги мислят за вас - добро и лошо - и да го използвате в своя полза през цялата година?
Ето някои добри новини: Само с малко креативно позициониране и предвидливост, честният, редовен, поглед върху представянето ви ще дойде с лекота. А най-хубавото е, че никога няма да се наложи да питате „как се справям?“
Стъпка 1: Играйте дългата игра
Първото нещо, което трябва да знаете за търсенето на истинска обратна връзка, е, че това не е бързо решение. Всъщност изграждането на доверие и комфорт сред вашите колеги, което им позволява да споделят своите честни мисли с лекота отнема време. Ако се опитате да прикриете обратна връзка от колегите си, преди да са готови, вероятно няма да стигнете много далеч.
Бях свидетел на това от първа ръка, когато преди няколко години някой нов се присъедини към моя екип. Работих в малка, плътно сплетена група и всички работехме заедно от пет години (или повече). В резултат на това ние бяхме откровени и чести с обратна връзка помежду си.
Нашето ново попълнение забеляза това и реши да уцели всеки от нас за „проверка на температурата“ след първата й седмица на работа. Изглежда достатъчно невинно, нали? Не толкова бързо. Повечето от нас все се опитваха да запомнят името й.
Вместо да се натъкне на инициативен и ангажиран да върши страхотна работа - което съм сигурен, че е било и нейното намерение - тя се натъкна на прекомерна и напълно неспособна да прочете ситуация. Така че, вместо да споделяме честната си обратна връзка, всички вместо това се отдръпнахме от нея. Точно обратното на това, което тя се надяваше да постигне.
Разбирам. Всички обичаме да знаем как се справяме - и би трябвало. Но не забравяйте, че да бъдете помолени да дадете обратна връзка на непознат не е точно удобно за всеки участник - така че първата и най-важна част от процеса е развитието на доверчиви отношения с вашите колеги.
Стъпка 2: Слушайте
И така, как всъщност изграждате това доверие? Освен очевидното - покажете се да работите навреме, не се престрашавайте в щастливия час след работа, избягвайте клюките от офиса - има ключов подход за изграждане на вашата репутация на доверен колега: слушате. В крайна сметка, преди някой да се почувства удобно да споделя нещо с вас, той ще трябва да знае, че знаете как да слушате.
За щастие тази стъпка е нещо, което можете да практикувате всеки ден. Опитах това със стар шеф, който беше особено труден за четене и прословут, че не даваше отзиви свободно. Започнах, като му обръщах цялото си внимание всеки път, когато той ми говореше за нещо. Да, каквото и да било - историята за онова време кучето изяде куклата на дъщеря си, неговото преразказване на невероятна игра с голф през миналия уикенд, объркано обяснение защо фондовата борса беше в резервоара този ден. Независимо дали се интересувах или не, поддържах контакт с очите, участвах в активно слушане и се уверих, че знае, че ценя времето му. Отне около година, но най-накрая той започна редовно да споделя мнения с мен.
Докажете на колегите си, че сте истински слушател и ще започнете да изграждате здрава основа на доверие, която ще позволи честна обратна връзка в офиса.
Стъпка 3: Дайте и ще получите
Понякога трябва да дадете малко, за да получите малко и това определено е вярно с обратна връзка. Част от това, което кара другите да ви се доверяват достатъчно, за да сте честни е да знаете, че ще направите същото за тях.
Преди няколко години бях започнал нова работа с малко по-различен капацитет и наистина исках да се запозная с кривата на обучение - което означаваше, че имам нужда от всякакви отзиви, които мога да получа. Проблемът беше, че бях новият човек и никой нямаше достатъчно време да прецени наистина реакцията ми на обратната връзка (да не говорим, никой не иска да плаши новия наем с много критики - дори и да е конструктивен). Така че, когато не получих обратната връзка, на която се надявах, вместо това започнах да я давам на колегите си.
Започнах с положителна обратна връзка (която очевидно е много по-лесна), след което бавно работех в по-конструктивна обратна връзка, когато е подходящо. Бях внимателен и да го разпространя, така че никога не съм претоварвал никого с твърде много информация - никой не обича кафяв нос. Но аз проследявах нещата, които колегите ми направиха, че намерих наистина полезно или гарантирах висока петица. Не мина много време, докато останалата част от екипа се хвана и започна да ми дава обратна връзка.
Понякога хората просто се нуждаят от малко вкус, преди да получат апетит. След като получат полезна обратна връзка, има много по-голяма вероятност да я дадат, когато смятат, че е подходящо.
Стъпка 4: Признайте и реагирайте
Една от най-важните стъпки в процеса на обратна връзка е да се реагира по подходящ начин. Не всички предложения, които получавате, ще бъдат полезни или дори уместни, но ако имате някакъв шанс да продължите честна връзка за обратна връзка с колегите си, ще трябва да се уверите, че те се чувстват като сте приели думите им присърце.
Това работи особено добре с един от ръководителите ми преди няколко години. Докато той направи всичко правилно, за да увери, че имаме нужното доверие, за да бъда честен, фактът, че той беше моят шеф, винаги ми правеше пауза, преди да споделя мислите си с него - особено ако имах конструктивни критики. Но това, което направи след това, винаги ме убеждаваше да продължавам да споделям. Всеки път, когато му давах обратна връзка, той винаги признаваше моите коментари и обещаваше да ги разгледа. И всеки път той се връщаше при мен по-късно и или ме разгледа как планира да приложи предложенията ми в действие или сподели защо не смята, че това е най-доброто решение, но че смята, че идеите ми са валидни и оценява моите честност.
Вашите колеги трябва да знаят, че не само ще слушате отзивите им с открит ум, но и че ще приемете този съвет присърце. Гарантирам ви, че не винаги ще получите най-добрия съвет, но покажете на колегите, че цените тяхното мнение и винаги ще направите всичко възможно, за да използвате техните отзиви за подобряване, а вие ще поддържате линиите на комуникация отворени.
Поискането на обратна връзка от вашите колеги може да ви се стори страшно начинание, но с достатъчно време, търпение и планиране, вие ще настроите себе си и вашите колеги за успех с открита, честна обратна връзка в реално време.
