Докато Gmail обикновено работи гладко с няколко хълцания, това не винаги е така. Помощните страници на Gmail и Помощният форум на Gmail са два официални начина, по които Google предоставя помощ за потребителите на Gmail.
Ако имате проблеми с достъпа или използването на Gmail или имате въпрос за това как да направите нещо в Gmail, можете да публикувате във форума в Gmail или да прочетете статиите за помощ на Google. Други причини да получите поддръжка от Gmail е, ако вашите имейли не изглеждат нормални, не можете да изпращате поща или виждате странни грешки, сред другите проблеми.
Gmail предоставя отделно място, за да предлага нови функции или подобрения и да отчита проблеми с Gmail. Помощните ресурси по-долу са повече за самопомощ и за достигане до други членове на общността.
Прочетете статиите за помощ в Gmail
Помощта в Gmail е колекция от статии, които ви разясняват как да решите общи проблеми в Gmail.
Преди да прочетете помощта в Gmail, проверете уебстраницата за състоянието на Gmail. Възможно е проблемът да е широко разпространен и Google вече е наясно с него, в който случай няма много какво да направите.
-
Отворете Помощ за Gmail.
-
Изберете общата област на вашия проблем.
Например, ако получите съобщение за грешка, когато се опитвате да влезете в Gmail, отидете на Управлявайте профила си в Gmail > Влезте или излезте > Влезте в Gmail.
-
Ако е налице, кликнете върху раздела, съответстващ на платформата, която използвате, когато се сблъскахте с проблема: компютър, андроид, или iPhone и iPad.
-
Следвайте стъпките, които Google предлага, за да отстраните проблема си.
В някои случаи може да видите връзка "Свържете се с нас" в долната част на страницата. Кликнете върху него, ако помощните документи не са достатъчни, за да отстраните проблема с Gmail, и ще бъдете заведени във формуляр, който можете да попълните, за да се свържете с екипа за поддръжка на Gmail.
Посетете Помощния форум на Gmail
Поддръжката на Direct Gmail не винаги е налице и стъпките за отстраняване на неизправности, които намерите в Google Помощ, може да не са достатъчни, в зависимост от проблема, който имате с Gmail.
Нещо друго, което можете да направите, за да получите поддръжка от Gmail, е да повдигнете проблем в официалния Помощен форум на Gmail, където се разхождат посветени помощници и инженери в Gmail.
-
Отворете Помощния форум на Gmail.
-
Влезте с профила си в Google, ако още не сте влезли в профила си.
Ако нямате достъп до Gmail и следователно не можете да влезете в профила си в Google, Помощният форум на Google има стъпки за отстраняване на неизправности.
-
Въведете няколко ключови думи за проблема си с Gmail в лентата за търсене в горната част на екрана и след това прегледайте отговорите от търсенето. Можете също така да сканирате текущите и последните текущи помощни разговори, за да видите дали проблемът вече е обхванат.
-
Стартирайте нова тема на форума в Gmail с НОВА ТЕМА в горния десен ъгъл на страницата, ако не намерите нищо, свързано с конкретния ви проблем в Gmail.
Ако това е първият ви път в Помощния форум на Gmail, може да бъдете подканени да се регистрирате и да прочетете указанията за сайта, преди да публикувате във форума.
-
Уверете се, че сте маркирали квадратчето до Изпратете ми имейл на дискусионни дейности да останете на върха на всички нови отговори на новата ни тема.
