Говоренето по телефона може да бъде неудобно. Искам да кажа, че сериозно, кой наистина се обажда повече един друг? Въпреки че все още можете да набирате баба си от време на време, за да се регистрирате, възрастта на телефонните разговори определено е намаляла. Поне в личния си живот.
И така, какво правите, когато трябва да осъществите важно професионално телефонно обаждане, но не сте усвоили своите малки разговорни умения?
Ако сте интровертни (като мен), тези взаимодействия могат да се почувстват още по-неудобно. Известно ми е да печеля по време на телефонни разговори, дори когато вървят добре. Но, научих някои съвети и трикове от страхотни професионалисти, които знаят как да изградят рапорт от първото здравей. С времето техните съвети ми помогнаха да се отпусна в разговор.
Затова следващия път, когато се обадите за работа, опитайте да включите някои от тези начинаещи разговори. Те могат да ви помогнат да поставите основата за положителен разговор и скоро ще разговаряте по телефона с лекота.
Говорим за днес
Много от нас започват телефонни обаждания с общо, „Как си?“, Но добавянето на една малка дума към това изречение превръща фраза по подразбиране в смислен въпрос. Вместо това кажете: „Как сте днес?“ Чрез стесняване на обхвата на въпроса увеличавате вероятността да получите увлекателен отговор. В края на краищата е трудно да отговорите на тези големи, общи въпроси с някой, когото не искате знайте много добре. Вземете конкретни и разговорът ще се развива естествено оттам.
На практика:
Благодаря много за организирането на разговора. Уведомете ме, ако изобщо имате проблеми да ме чуете.
Тези начални разговори са само началото. Колкото повече практикувате да се чувствате комфортно по телефона, толкова по-малка е вероятността да изглеждате неудобно всеки път, когато вземете такъв. Започнете с тези съвети и попитайте някои от вашите приятели за ледоразбивачите също. Всеки човек (и имам предвид всички) се е борил с телефонни обаждания в някакъв момент - всички имаме полза от това, че от време на време започваме да разговаряме.
