Вероятно сте чували съвета, че всеки имейл, който изпращате, трябва да включва ясен призив за действие за получателя. Има смисъл - ако няма нищо, от което те наистина да се занимават с този имейл, трябва ли наистина да го изпращате?
Въпреки това, ако сте изрични за това, от което се нуждаете, също може да се почувствате малко противоположни. Не искаме да изглеждаме като парни валове, затова изпращаме съобщения, които са толкова учтиво неясни, в крайна сметка са напълно неясни. Получателят стига докрай и си мисли: „Ъ-ъ-ъ, добре… А сега какво?“
Виновен като обвинен? Не сте сами - и затова събрах тези прости шаблони за призив към действие, които можете да копирате, поставите и използвате в собствените си имейли.
Някои призиви за действие Do's и Don'ts
Преди да стигнем до шаблоните, нека разгледаме няколко най-добри практики, които трябва да имате предвид, когато използвате призиви за действие в имейлите си.
Този първи може би ще видите, че идва: Не бъдете твърде общи. Вземете конкретно какво точно се нуждаете от този друг човек.
Изпращането на имейл с прикачен доклад на 80 страници и заявка за одеяло от рода на „Хей, можете ли да погледнете това?“ Само ще затрупа получателя ви - което означава, че вероятно няма да получите отговор.
Вместо това, да попитате нещо от рода на „Можете ли да разгледате страници 18-24 и да ме уведомите дали имате промени до сряда?“, Дава ясна и полезна посока.
След това включете краен срок с призива си за действие. Разбирам го - това те кара да се чувстваш настоятелно. Но вероятно знаете колко е дразнещо, когато някой ви изпрати нещо, без да посочва кога има нужда от това. Елиминирайте всяко объркване веднага от прилепа, като направите ясната си времева линия ясна.
И накрая, не забравяйте да кажете „благодаря“ веднага след призива ви за действие. Да, можете да бъдете прями и благосклонни в същото време и това също ще помогне да се облекчи всеки от собствените ви нерви за това, че сте толкова напред в това, от което се нуждаете.
Схванах го? Страхотен! Нека да влезем в призивите за действие, които можете да копирате и поставите в някои често срещани имейл сценарии.
Призовайте към действие №1, когато имате нужда от отговор на въпрос
Шаблонът: Можете ли да ме уведомите? Имам нужда от отговор, за да го направя. Благодаря!
Примерът: Можете ли да ме уведомите дали клиентът вече е отговорил с обратна връзка? Имам нужда от отговор до петък, за да завърша тази сделка. Благодаря!
Призовавайте към действие №2, когато имате нужда от обратна връзка за нещо
Шаблон: Моля, изпратете вашата обратна връзка по не по-късно от. Много благодаря!
Примерът: Моля, изпратете отзивите си за слайдове 10-20 от тази презентация, използвайки Google Doc, към който свързах в този имейл, не по-късно от приключване на бизнеса на 30 ноември.
Призовайте към действие №3, когато трябва да потвърдите среща
Шаблонът: Можем ли да се срещнем на, за да обсъдим? Моля, уведомете ме, ако това работи за вас. Благодаря ти!
Примерът: Можем ли да се срещнем в четвъртък в 10 ч., За да обсъдим редизайн на уебсайта? Моля, уведомете ме до утре, ако това работи за вас. Благодаря ти!
Призив към действие №4, когато изпращате покрай актуализация или ресурс
Шаблон: Моля, прегледайте преди това и не се колебайте да се свържете директно с мен с някакви въпроси. Много благодаря!
Примерът: Моля, прегледайте прикачения доклад, като подчертавате номерата на трафика за този месец преди срещата на нашия екип и не се колебайте да се свържете директно с мен с някакви въпроси. Много благодаря!
Призовайте към действие №5, когато просто се нуждаете от отговор
Шаблон: Моля, отговорете на този имейл от. Ако не се чуя от вас дотогава, ще го направя. Благодаря!
Примерът: Моля, отговорете на този имейл с вашия RSVP до вторник. Ако не се чуя от вас дотогава, ще предположа, че не присъствате на обяда. Благодаря!
Знам колко странно може да изглежда толкова ясно за това, от което се нуждаете в имейла си. Но, сериозно, не се паникьосвайте.
Не забравяйте, че това ниво на яснота всъщност помага на получателя. Спестявате им стъпките и добавяте работа за това, че трябва да проследите какво трябва да направят. И въпреки че се чувства прекалено настойчив, обещавам, че повечето хора ще оценят (и може би дори да се поучат от това!) Факта, че сте толкова директен и прозрачен.
