Като мениджър ежедневният ви живот е изпълнен с комуникация: водещи срещи, изпращане на имейли, правене на презентации и спиране от бюрата на вашите служители за чат.
Но колкото и да се чувствате с това взаимодействие, всъщност може да не общувате ефективно. Въпреки всички разговори, които провеждате през целия ден, вашият екип може всъщност да бъде объркан относно вашите приоритети, цели и задачи. И това бързо може да доведе до неудовлетворени очаквания и възприети проблеми с представянето.
Така че, за да сте сигурни, че екипът ви е синхронизиран, внимавайте за тези пет признака, че комуникацията на вашия екип е изключена, така че можете да нулирате разговора и да се върнете на път.
1. Работата се дублира
Когато работата не се съобщава правилно, обикновено възниква объркване. Перфектен пример: Когато моята компания премина през скорошно сливане, имаше два комуникационни екипа, които трябваше да се съберат - заедно с двама директори, нива на мениджъри и екипи от сътрудници. Изведнъж, ние трябваше да бъдем един.
Но с липса на ефективна комуникация беше точно обратното. Никой не знаеше за какво са отговорни всички останали, така че всеки член на екипа продължи да прави това, което винаги е правил. Бих редактирал част от съдържанието за шефа си, докато моят колега редактира същото парче за шефа си. В крайна сметка имахме две различно редактирани парчета и нямахме идея какво да правя с двете. Дублирахме усилия, което доведе до много упорита работа, която всъщност не можеше да се използва - защото това вече беше свършено.
2.… Или изобщо не е направено
Ясната комуникация е ключова, когато възлагате проекти на член на екипа. Наскоро имах шеф, който имаше много пожелателен начин да говори за проекти. Той щеше да ми напише дълъг, криволичещ имейл, който щеше да разгласява потенциален проект. „Интересно ми е дали да напишем съобщение за това?“ „Не съм сигурен дали можем да получим оферта на клиента, която ще работи.“
За мен това означаваше, че той все още мисли за това, за да мога да продължа с другите си проекти. За него това означаваше, че да, трябва да започна да изготвя съобщението за пресата и сам да измисля ситуацията с котировките. Когато той проверяваше напредъка ми, нямах какво да докладвам - тъй като в съзнанието ми той никога не ми беше дал напред.
В крайна сметка работата не се свърши, не бяха спазени сроковете и напредъкът беше спрян.
3. Готовият продукт не е това, което сте очаквали
Наскоро един от моите колеги пое стаж. Никога досега не беше успявала, така че това беше първият й вкус на предизвикателството да общува очакванията със служител. Започна с това, което смяташе за доста ясни задачи - но когато получи работата от него, тя дори не беше близо до онова, което тя смяташе, че е поискала. Всеки път тя се обръщаше към мен и ме питаше: „Луд ли съм?“
Суровата реалност беше, нещо в комуникацията беше изключено. Или тя, като мениджър, не обясняваше ясно какво иска, или служителят не изпълняваше ролята си в задаването на изясняващи въпроси, за да определи какво трябва да му предостави - или комбинация от двете.
Така или иначе, тя беше отговорна да инициира промяна, така че комуникацията им - и работата - да се подобрят.
4. Има тишина от единия край
Една от най-често срещаните и най-често срещаните грешки е, ако една страна преобладава в разговора.
Например, както в историята по-горе с моя колега, тя вървеше по пътищата си като нов мениджър, възлагаше проекти, обучаваше своя служител и комуникираше цели. А от страна на служителя? Радио мълчание.
Често срещано е и обратното. Веднъж имах шеф, който беше базиран в друга държава и щях да ходя седмици (буквално седмици!), Без да чуя от него. Бих продължил с редовната си работа, пускам му имейли, от време на време се опитвам да се обадя и - нищо. Освен рядък еднократен разговор, бях оставен на собствените си устройства.
5. Нямате същите приоритети
Когато вашите служители работят по няколко задачи едновременно (което вероятно винаги е), те са длъжни да дават приоритет на някои над други. Но когато не сте наясно с целите и приоритетите си, подреждането на вашите цели и списъка им със задачи е първото.
Изведнъж се нуждаете от готовия продукт от заданието си с най-висок приоритет. Обръщаш се към определения служител, но тя ти дава въпросителен поглед. „Цяла седмица работя над другия клиентски клиент. Мислех, че това ти трябва. "
Добрата комуникация означава, че всички от вашия екип - включително и вие - са на една и съща страница, когато става въпрос за това кои проекти са в горната част на списъка с приоритети и които могат да изчакат до по-късно.
Като мениджър може да бъде лесно да обвинявате тези проблеми в други фактори: Вашите служители са по-ниски от производителите, те не слушат или просто не са отрязани от ролите, в които са.
Но истината не можете да започнете да полагате вината по проблемите с производителността, докато не завладеете по-големия проблем. Ядрото на проблема - и мястото, което трябва да започнете да го решавате - е в комуникацията на вашия екип. И като мениджър това започва от вас. Стремете се да поправите начина, по който взаимодействате с вашия екип и ще откриете, че много от другите проблеми, които обикновено срещате по пътя, също се решават.
