Когато купувате физически артикул - книга, рокля или DVD, които не искате, можете да го върнете и да си върнете парите (ако не сте го разопаковали, получавате разписката и т.н.). Когато покупката ви е цифрова, като песен, филм или приложение, закупени от iTunes или App Store, получаването на възстановяване е по-малко ясно. Възможно е да не изглежда възможно, но можете да получите възстановяване от iTunes или App Store.
Или поне можете да поискате такъв. Възстановяванията не са гарантирани от Apple. В края на краищата, за разлика от физическите стоки, ако изтеглите песен от iTunes и след това поискате възстановяване, можете да завършите с парите си и песента. Поради това, Apple не възстановява суми на всеки един човек, който иска, и не прави очевиден процесът за заявяване на такъв.
Ако сте купили нещо, което вече притежавате, това не работи или че нямате намерение да купувате, имате добър случай, за да получите възстановяване. В тази ситуация следвайте тези стъпки, за да поискате от Apple да ви върне парите:
- Отидете в iTunes Store чрез програмата iTunes на вашия компютър
- В горния ляв ъгъл има бутон с идентификационния номер на Apple на него. Кликнете върху този бутон и след това върху негоСметка от падащото меню.
- Влезте в идентификационния си номер на Apple.
Продължете към следващата стъпка.
01 от 03Получаване на възстановяване при iTunes
След като влезете в профила си в iTunes, ще бъдете пренасочени към общ екран с различни типове информация за профила си. Към дъното на екрана има секция, нареченаИстория на покупките.
В тази секция кликнете върхуВиж всички връзка.
Кликването върху тази връзка ще ви отведе до екран, който показва най-скорошната ви покупка подробно в горната част, заедно с девет допълнителни скорошни покупки по-долу (показани на екрана по-горе). Всяка от тези обяви може да съдържа повече от един елемент, тъй като те се групират по номерата на поръчките, които Apple възлага на покупки, а не на отделни елементи.
Намерете поръчката, която съдържа елемента, за който искате да поискате възстановяване. Когато го получите, кликнете върху иконата със стрелка вляво от датата.
02 от 03
Подаване на сигнал за проблем с покупката
Като кликнете върху иконата със стрелка в последната стъпка, сте заредили подробен списък с всички закупени в тази поръчка елементи. Това може да са отделни песни, цели албуми, приложения, електронни книги, филми или друго съдържание на разположение в iTunes. Отдясно на всеки елемент ще видите a Съобщете за проблем връзка.
Намерете връзката за елемента, за който искате да поискате възстановяване на средства, и кликнете върху него.
03 от 03Опишете проблема и поискайте възстановяване на iTunes
Сега вашият уеб браузър по подразбиране се отваря и зарежда страницата за докладване на проблем на уеб сайта на Apple. Ще видите елемента, за който искате да възстановите суми, близо до горната част на страницата и Изберете проблем падащо меню под него. В това падащо меню можете да избирате от редица видове проблеми, които бихте могли да имате при покупка на iTunes.
Редица от тези избори могат да бъдат основателни причини за възстановяване, включително:
- Не одобрих тази покупка
- Не исках да купя този елемент
- Смятате да закупите различен елемент
- Елементът играе, но изглежда или звучи зле
Изберете опцията, която най-добре описва защо искате възстановяването на сумата. В полето по-долу опишете ситуацията и какво води до искането Ви за възстановяване на средства. Когато сте готови, кликнете върху Изпращане бутон. Apple ще получи заявката ви и след няколко дни ще Ви информира за решението.
Имайте предвид, обаче, че колкото повече искате да възстановите сумите, толкова по-малко вероятно е да ги получавате. Всеки прави случаен погрешен начин на покупка, но ако редовно купувате неща от iTunes и след това поискате парите си обратно, Apple ще забележи шаблон и вероятно ще започне да отрича вашите искания за възстановяване на средства. Така че, поискайте възстановяване само от iTunes, когато случаят е легитимен.
