Независимо дали работите за глобална НПО или вашата компания се стреми да се разшири на нововъзникващ пазар, воденето на група по проект в чужбина може да бъде трудно. Трябва да помогнете на членовете на вашия екип да се ориентират в нова култура, да разберат новите бизнес практики и да се справят с различно усещане за време.
И предизвикателствата нарастват, когато не сте в голям град, а в село или селски район, където може да се окажете, че работите в трудни условия и се занимавате с проблеми на бедността, общественото здраве и правата на човека. Дори при правилната подготовка реакциите на вашите колеги да бъдат извън зоната им на комфорт могат да бъдат непредсказуеми --- и понякога проблематични.
След като проведох много глобални доброволчески и бизнес пътувания, видях много хора в тази ситуация и се научих как да ги управлявам, когато не се държат правилно. Ето няколко трудни колеги, с които съм се сблъсквал в областта --- и как да се справите, за да можете да върнете екипа си на път.
1. Съжаляващата партия
Пътувайки по света, вие сте длъжни да видите различни нива на бедност и развитие, а за някои хора виждането на този вид трудности е ново (и не е лесно да се справите). Аз имах колега, който да тича около полеви обекти, избухнал в сълзи и да казва на хората: „Ти горкото!“ И „Как можеш да живееш така? Ти си толкова смел! ”Междувременно хората от местната общност --- които бяха напълно щастливи от живота си --- се чудеха за нейното емоционално благополучие.
Как да се справя
Когато хората станат свидетели на трудности за първи път, това може да бъде емоционално преживяване, но съжаляването на ситуацията може да добави допълнително препятствие към работата ви. Отстранете колегата си настрана и обяснете, че макар силната реакция да не е непременно лоша работа, на полето е важно да се занимавате професионално. Подчертайте, че много хора се гордеят с това, което имат, дори и да е много малко, и че жалко не е това, което е необходимо. Може също да е полезно да се разпитате с колегата след часове, за да поговорите за структурните причини за случващото се в общността и как той или тя може да бъде в състояние да насърчи промените на по-широко ниво.
2. Революционерът
Пътувате в село или поле, а колегата-революционер вижда това като шанс да подкопае системата. Той говори силно за несправедливостта на ситуацията, колко е грешна и как ще започне въстание и ще поведе хората към победата. Местните ви партньори, макар че се опитваха да се опитат да направят първите опити за революция, сега са малко уморени от външен човек да им каже как трябва да бъде.
Как да се справя
В частен момент, далеч от групата, обяснете на колегата си, че е чудесно да искате да видите как нещата се променят, но често е трудно да осъдим този призив като външен човек, а нашето разбиране за това кое е правилно не винаги може да бъде това, което има смисъл На земята.
Нещо повече - това, че сте толкова гласовит, привлича вниманието, което не искате и дори би могло да изложи на риск членовете на общността. В местата, където свободата на словото и държавната цензура все още съществуват, местните хора могат да бъдат подложени на съмнение --- или дори затворени --- за това, че са около такава открита критика. Особено в области, в които правата на човека са проблем, напомнете на колегата, че вашата делегация вероятно ще има свободата да напусне, но колегите и общностите, които оставяте след себе си, няма и не искате никой да се сблъсква с последствията заради това, което се случва казах.
3. Дивата
Този колега създава сцена на полето и прави всичко за себе си. Тя се оплаква от жизнения стандарт на полето (шумно), изисква по-добра храна и настаняване (дори когато местните ви партньори са се постарали да ги уредят) и хвърля голямо приспособление, когато нещата не вървят по своя път (в пред всички останали). Това причинява неудобство на целия екип и кара местните колеги да излязат от тях, за да угодят на този колега, вместо да се фокусират върху работата в момента.
Как да се справя
Важно е да проведете сериозен разговор и да обясните на колегата, че нейното поведение усложнява работата ви на място. Също така е важно да признаете, че разбирате, че нещата са нови и предизвикателни, но че молите всички да бъдат адаптивни и гъвкави за краткия период от време, който сте на полето. Ако ситуацията стане наистина сериозна, може да искате да предложите опцията да й разрешите да си тръгне (разбира се). Това обикновено кара хората да мислят два пъти за поведението си --- тъй като повечето хора биха предпочели да останат, отколкото да се приберат вкъщи.
4. Затвора
Този колега е развълнуван, че е в чужбина за работа, но просто не може да спре да щрака снимки на всичко (често без да иска). Докато общите снимки на екипа могат да бъдат полезни за PR, снимките на всяко бездомно куче и малко дете наистина не са. Да не говорим, че провеждането на вашите бизнес срещи и посещения на място само през обектива може да направи общността и местните клиенти неудобни.
Как да се справя
Водете открит разговор за това кога е подходящо да използвате фотография и кога може да е натрапчива или неуважителна. Една от стратегиите, които използвах, е да попитам какво би се почувствал човек, ако турист започне да прави снимки на дома си или на земни неща обратно в САЩ - това ще се почувства доста натрапчиво, нали? Важно е също да се признае, че някои култури имат различни вярвания около фотографията (като вярвам, че душата ви се открадва). За да сте сигурни и уважавани, насърчавайте колегата винаги да "пита преди да щракне."
5. Политикът
Ръкостискане, усмивки и обещания навсякъде --- този колега работи не само от името на вашата компания, но определено работи и за себе си, и не е изтънчен в това. Тя прави класическа снимка „ръкостискане“ с всеки официален представител, когото срещнете и публикува в Instagram, че са „стари приятели. (Един от колегите ми използваше лидери от високо ниво, с които се срещнахме, и скача с тях, преди да разберат какво се случва.) Още по-лошото е, че тя тича из полето, като обещава да доведе до промяна, да започне бизнес или прилагат нови програми, за да изглежда страхотно --- когато няма гаранция, че това ще се случи, щом напусне.
Как да се справя
Обяснете й, че докато работите в чужбина може да бъде чудесно време за работа в мрежа, това не е възможност за лична изгода. Помолете колегата си да държи предвид мисията и целите на вашия екип и да се грижи за личния бизнес в личното й време. Особено се уверете, че тя знае, че даването на обещания за бърза прилика сега може всъщност да затрудни работата по места. Не искате вашите местни колеги да са разочаровани и това всъщност може да затрудни вашия екип да се върне и да проследи, ако местните партньори се чувстват, че не ви доставят.
6. Пеперудата в социалните медии
С нарастването на социалните медии този тип колеги станаха твърде често срещани. Представете си, че ваш колега пуска снимки от посещението си на място в бедняшките квартали, където работите по проект за микрофинансиране. На полето той прави снимки на случаен принцип, прави селфита на фона на разкошен град и публикува снимките във Фейсбук с надписи като „бедстващи деца“ и „Виждали ли сте някога такава бедност?“ Оказва се, все пак, това е един от кварталите на местните ви клиенти и тя вероятно ще види неговия социален медий блиц.
Как да се справя
Вашата компания трябва да има кодекс за поведение в социалните медии, в който да се посочва какво е ОК (а не е ОК), за да бъде представен там по света и колегите трябва да бъдат напомняни за тази политика. Важно е да се подчертае, че това, което поставяте в социалните медии, обикновено е гарантирано, че ще бъде открито (дори да го изтриете) и може да има професионални последствия. Разбира се, социалните медии не са лоши неща --- и трябва да работите с вашия PR човек или отдел, за да изработвате туитове и публикации, които споделят моменти от пътуването и които повишават информираността по творчески, уважителен начин. Определено насърчете члена на вашия екип да бъде част от този процес.
7. Бохемският изследовател
Вашата колежка наистина се е затоплила до културата --- дотолкова, че е приела традиционната рокля. И не само аксесоар, а изцяло традиционно облекло за среща с лидерите на местната общност за първи път. Местните ви партньори са облечени в случайни падания на копчета или по-официални бизнес рокли. Срещата е най-малко неудобна.
Как да се справя
Това е сложно. На някои приеми и събития местната рокля може да бъде насърчавана и дори празнувана, ако я носите добре, но при първоначална среща или посещение на място, традиционната рокля може да излезе като подигравателна или настрани.
В тези ежедневни срещи обяснете на колегата, че тъй като представлявате вашата компания или организация, е важно да се обличате професионално според универсалните бизнес стандарти. Можете да насърчите като алтернатива на пълния ансамбъл носенето на местно парче местни бижута или вратовръзка с местен принт, но не трябва да стига по-далеч от това по време на важна среща.
Бях свидетел на всички тези колеги в областта и често се налагаше да посредничи между член на екипа и общността, която посещаваме. През повечето време ще откриете, че хората означават добре и ще грешат с леко сърце, но понякога ситуациите могат да бъдат предизвикателни. Като този, който ръководи екипа, не бива да стресирате или да губите хладнокръвието си. Винаги ще има неочаквани реакции и трудни колеги, но има начини да го управлявате и все пак да имате голям опит в областта.
