Нека си признаем - комуникацията може да бъде трудна. Можете да кажете нещо с най-добрите намерения, само за да се накара друг човек моментално да се обиди.
Ако някога сте имали някой да ви попита с искрена загриженост: „Чувствате ли се добре?“, Когато наистина сте просто уморени и дори нямате време за душ тази сутрин, знаете какво точно имам предвид. Този човек беше добронамерен с въпроса си, но сега трябва да прекарате остатъка от деня, знаейки, че изглеждате толкова ужасно, че всички ваши колеги буквално смятат, че сте болни.
Тези разговорни изкуствени пасове се срещат доста често в офис среда. И, разбираемо, бихте искали да направите всичко възможно, за да ги избегнете (и неудобните паузи, които ги следват).
Тук съм, за да помогна! Ето седем добронамерени фрази, които почти винаги ще бъдат приети по грешен начин. Изрежете ги веднага и ще бъдете много по-добри - обещавам.
1. "Не приемайте това лично …"
Този квалификатор е достатъчен, за да накара някой незабавно да мърмори. Разбира се, вашите намерения са добри - вие се опитвате да изясните, че не просто лобирате лична атака.
Но познайте какво? Тази фраза почти винаги предвещава нещо, което може да се приеме само лично. В повечето случаи е по-добре просто да закопчавате устните си и да мълчите.
О, и докато сте в това, спрете да започвате изречения с "Без обида …". Този пасивен агресивен квалификатор е друга от онези фрази, които съществуват само за да накарат отрицателен коментар.
2. "Но …"
Добре, това не е точно фраза - това е само една дума. Важно е обаче да се отбележи.
Помислете за последния път, когато сте били в края на коментар от рода на: „Това изглежда страхотно, но…“ Ако сте като повечето хора, чухте тази дума с три букви, скърцате със зъби и започнахте психически да се подготвяте за неизбежните критики, които идваха по твоя път.
Вместо това опитайте да замените тази досадна дума с „и“. Казвайки нещо като „Тази работа изглежда страхотно и с няколко прости ощипвания ще сме готови да тръгнем!“ Звучи много по-малко заплашително, нали?
3. "Направихте доста добре за някой, който …"
Един път по-възрастен джентълмен се опита да ме похвали с коментар, който прозвуча малко като: „Добре сте се справили за човек, който е толкова зелен и неопитен.“
Разбираемо, бях изумен. Какъв комплимент се фокусира върху посочването на вашите недостатъци и недостатъци? Сигнал за спойлер: Бекхенд.
Да, можете да продължите напред и да твърдите, че се опитвате да предложите искрен кръг от аплодисменти. Но, нека бъдем честни - вие наистина сте само пасивна агресивна.
4. „Трябва да …“
За тези от нас, които могат да бъдат малко по-взискателни (тук се изчервявам), този се отмества твърде лесно от езика. Повярвайте ми, мога да го разбера - само се опитвате да помогнете, като предоставите малко посока.
Но в действителност това просто се разминава, сякаш изпълнявате строги изисквания. И ако дори не сте на власт? Е, това звучи доста снизходително.
Този човек няма как да не почувства, че се съмнявате и обиждате собствената му експертиза и план за атака.
5. "Аз не съм един, който да си изкарва собствения рог, но …"
Всички знаем онези хора, които стартират мащабна сесия за самохвалство с този на пръв поглед безобразен коментар. Но какво чуваме всички, когато някой твърди, че не се опитва да загърби собствения си рог? Рог за мъгла, основно.
Опитът ви да изразите известна смирение е възхитителен (макар и вероятно неискрен). Въпреки това, това наистина само ви кара да изглеждате по- арогантни.
6. "Може би …"
Ето още една кратка дума, която може да съдържа много значение. Много от нас имат склонността да изхвърлят "Може би …", когато не сме съвсем готови да се ангажираме с категоричен отговор.
Но тук има проблем. „Може би“ може да се приеме твърде много различни начини. Оптимистите ще приемат това като ентусиазирано да, докато песимистите ще приемат, че това е твърдо не.
Мога да разбера, че само се опитвахте да си купите повече време, преди да споделите окончателен отговор. Все пак е по-добре просто да притежавате факта, че трябва да обмислите ситуацията малко повече. Ще си спестите объркването и безброй главоболия.
7. "Хубаво е …"
Понякога ще предам нещо, което съм написал заедно с баща си. Ценя мнението му и обичам да го държа в кръга относно нещата, върху които работя. Отговорът му? Обикновено нещо от рода на „Това изглежда добре.“ Наистина, обикновено е достатъчно да ме обезвредят на място.
Защо? „Добре“ е всъщност изключително положителна дума, от която всеки трябва да бъде доволен. Погледнете го и ще видите, че това означава „най-високо или най-добро качество“ - като изискано хранене, например. Но това не променя факта, че има нещо в това, което просто звучи невероятно посредствено.
Така че, направете услуга на всеки и изберете различно прилагателно. Ах, надявам се да четеш това, тате.
Комуникацията не винаги е лесна. Проводниците се пресичат и изведнъж оставате с каша на ръцете си.
Въпреки че все още не можете да контролирате как всички ви възприемат (можем ли да работим върху това, наука?), Можете да бъдете допълнително съзнателни за начина, по който общувате. Стойте далеч от тези седем фрази и ще бъдете много по-добре!
