Windows Cortana е виртуален дигитален асистент на Microsoft. През повечето време е онлайн и с удоволствие работи. Но понякога тя спира да работи, често за това, което изглежда като никаква причина изобщо. Може би тя не отговаря на "Хей Кортана", както преди. Може би тя е напълно изчезнала AWOL от лентата на задачите или напомнянията не работят. Може би никога не е работила! Каквото и да се е случило с Cortana, първо опитайте да рестартирате устройството си и опитайте тези решения.
Включете Cortana и преконфигурирайте микрофона
Кортана може да работи само ако е активирана и тя може да чуе гласа ви само ако има наличен микрофон. Ако не е активирана, може да откриете, че бутонът за Windows не работи. За да потвърдите, че Cortana е активирана в Cortana Settings:
- На Лента на задачите, в Търсене прозорец, тип Кортана.
- В резултатите щракнете върху Cortana & Настройки за търсенето (в Системни настройки).
- Проверете дали са активирани следните опции:
- Нека Кортана отговори на "Хей Кортана" да говоря с Кортана.
- Отговорете, когато някой казва "Хей Кортана" да позволи на някого да говори с Кортана.
- Ако желаете, Използвайте Cortana, когато устройството ми е заключено.
- при микрофон и Уверете се, че Кортана ме чува, Щракнете върхуПърви стъпки.
- Работете в съветника, за да настроите микрофона.
- Ако има проблеми, нека Windows ги разреши.
Отстраняване на проблеми с профила ви в Microsoft
Ако менюто "Старт" не работи или ако виждате критична грешка в менюто "Старт", това може да е проблем с вашия акаунт в Microsoft. Решаването на този проблем чрез излизане и влизане в него може да го реши. За да видите дали профилът ви в Microsoft причинява проблема:
- Кликнете върху начало бутон.
- Кликнете върху потребител икона.
- Кликнете Отписване.
- Влезте отново, като използвате профила си в Microsoft.
- Ако това не разреши проблема, рестартирайте устройството си.
Провери за обновления
Microsoft има налични актуализации за отстраняване на известни проблеми с Cortana. Инсталирането на тези актуализации незабавно ще реши съответните проблеми. За да актуализирате Windows 10 посредством Windows Update:
- На Лента на задачите, в Търсене прозорец, тип Провери за обновления.
- Кликнете Провери за обновления (в Системни настройки) в резултатите.
- Кликнете Провери за обновления и изчакайте процесът да приключи.
- Рестартирайте устройството си, дори и да не сте подканени да го направите.
Забележка
Кортана работи със специфични езици, като английски или испански, но не всеки език. Вашият компютър трябва да поддържа и да бъде конфигуриран с предлаганите региони, за да работи Cortana. Допълнителни езици могат да бъдат включени чрез актуализации. За да видите най-новия списък с поддържани езици, посетете Microsoft.
04 от 08Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в "Старт"
Microsoft предлага Windows 10 Start Menu Troubleshooter, който ще търси и разреши известни проблеми с менюто Start и Cortana. Често когато Cortana не работи, бутонът Старт не работи правилно, така че името.
Ето как да го използвате:
- Придвижете се до уеб страницата "Отстраняване на проблеми с менюто" или "Cortana" на Microsoft.
- Кликнете Изпробвайте инструмента за отстраняване на неизправности и след това щракнете върху Старт в менюто за отстраняване на неизправности в менюто.
- Кликнете върху изтеглили досие и кликнете Следващия, Как откривате, че файлът зависи от използвания от Вас уеб браузър.
Ако възникнат проблеми, ли инструментът за отстраняване на неизправности ги поправя, след което кликнете върху Близо.
05 от 08Рестартирайте процеса на Кортана
Можете да спрете и да рестартирате процеса на Cortana Windows, ако предишните опции не са решили проблема ви. За да рестартирате услугата:
- Задръжте надолу Ctrl ключ + Бутон Alt + Del ключs на клавиатурата. Ще се отвори мениджър на задачите.
- Ако е приложимо, щракнете върху Повече информация.
- От процеси , превъртете, за да намерите Кортана и щракнете върху него веднъж.
- Кликнете Последна задача.
- Рестартирайте устройството.
Деактивирайте антивирусния софтуер
Има известни несъвместимости с Cortana и някои програми за антивирусен софтуер. Ако използвате антивирусно или анти-злонамерено приложение от трета страна, деактивирайте го с помощта на предлагания с него потребителски интерфейс. Ако проблемът е разрешен чрез деактивиране на този софтуер, помислете дали да го деинсталирате и вместо това да използвате Windows Defender. Windows Defender се доставя с Windows 10 и работи с Cortana, а не срещу него.
За да деинсталирате антивирусна програма на трета страна:
- На Лента на задачите, в Търсене прозорец, тип Контролен панел.
- от Контролен панел, щракнете върху Деинсталирайте програма.
- В списъка с програми, който се показва, щракнете еднократно върху антивирусната програма и щракнете върху нея Uninstall.
- Работете чрез процеса на деинсталиране.
- Рестартирайте устройството.
Поставете отново Cortana
Ако никоя от горните опции не работи, преинсталирайте Cortana на повишен PowerShell подкана:
- Натиснете клавиша Клавиш за Windows + х, след което натиснете А.
- Кликнете да за да позволи на PowerShell да се отвори.
- Въведете командата по-долу, всички на един ред:
Get-AppXPackage-Всички | Foreach {Добавяне на AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
Натиснете Въведете и чакайте, докато процесът приключи.
08 от 08Нулирайте компютъра си
Ако никоя от горепосочените опции не работи, за да поправите Cortana, може да се наложи да нулирате компютъра си или да го вземете от техник. Можете да намерите опцията за нулиране в начало > Настройки > Актуализиране и сигурност > възстановяване, Просто кликнете Нулиране и следвайте инструкциите. Това ще нулира Cortana, като преинсталирате Windows. Това най-добре се използва само в краен случай.
