Свързването на вашия iPhone, iPad или iPod touch с вашия компютър, Apple TV или iTunes библиотеката, използвайки отдалеченото приложение, обикновено е доста лесно. Понякога обаче, дори когато следвате правилните стъпки на свързване, не можете да осъществите връзката и следователно не можете да контролирате нищо. Ако срещате проблеми с отдалеченото приложение iPhone, опитайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.
Уверете се, че имате най-новия софтуер
Новите версии на софтуера въвеждат нови функции и решават бъгове, но понякога и те причиняват проблеми като несъвместимост с по-стари хардуер или софтуер. Ако имате проблеми с получаване на отдалечен достъп до работа, първата и най-лесна стъпка за отстраняването му е да се уверите, че всички използвани устройства и програми са актуални.
Вие ще искате да се уверите, че операционната система на вашия iPhone и вашата версия на Remote са най-новите, както и да получите най-новите версии на Apple TV OS и / или iTunes в зависимост от това, което се опитвате да контролирате. Ето някои статии, които могат да ви помогнат:
- Актуализиране на операционната система iPhone безжично
- Три начина да запазите вашите iPhone приложения до момента
- Как да актуализирате Apple TV софтуер
- Как да актуализирате iTunes на последната версия.
Използвайте същата Wi-Fi мрежа
Ако сте получили целия подходящ софтуер, но все още нямате връзка, уверете се, че вашият iPhone и библиотеката Apple TV или iTunes, която се опитвате да контролирате, са на една и съща Wi-Fi мрежа. Устройствата трябва да са в една и съща мрежа, за да комуникират помежду си.
- На iPhone, отиди доНастройки > Wi-Fi за да видите каква мрежа сте в и изберете нова, ако е необходимо.
- На Mac, кликнете върху иконата на Wi-Fi в горния десен ъгъл и направете същото.
- На Apple TV, избирам Настройки > Общ > мрежа > Wi-Fi и изберете правилната мрежа.
Рестартирайте маршрутизатора
Ако имате подходящия софтуер и сте в една и съща мрежа, но все още нямате връзка с отдалеченото приложение, проблемът може да е много лесен за отстраняване. Някои безжични маршрутизатори могат да имат софтуерни проблеми, които причиняват комуникационни проблеми. Тези проблеми често се определят чрез просто рестартиране на маршрутизатора. В повечето случаи можете да направите това, като изключите рутера, изчакате няколко секунди и отново го включите отново.
Включете споделянето в дома
Remote се основава на технологията на Apple, наречена "Home Sharing", за да комуникира с устройствата, които контролира. В резултат на това трябва да се активира споделянето на домашни устройства на всички устройства, за да работи отдалечено. Ако тези първи подходи не са решили проблема, следващата ви залог е да се уверите, че споделянето в дома е включено, като направите следното:
- На iPhone, ако споделянето в домашен режим не е включено, просто отворете отдалеченото приложение и ще бъдете подканени да го настроите. За да влезете, ще трябва да използвате идентификационния номер на Apple.
- На Mac, следвайте тези инструкции, за да настроите споделянето на дома в iTunes.
- На Apple TV, отидете на Настройки > Общ > Компютри и следвайте инструкциите на екрана.
Настройте отново дистанционно
Ако все още нямате късмет, може да искате да опитате да настроите Remote от нулата. Да направя това:
-
Изтрийте отдалеченото приложение от своя iPhone.
-
Отдалечено изтегляне.
-
Докоснете го, за да стартирате приложението.
-
Включете споделянето в дома и влезте в същия акаунт, както на Mac или Apple TV.
-
Сдвоете дистанционното с устройствата си (това може да включва въвеждане на 4-цифрен ПИН).
-
С това завършване, трябва да можете да използвате Remote.
Надстройте AirPort или Time Capsule
Ако дори това не работи, проблемът може да не е изобщо с Remote. Вместо това, проблемът може да е свързан с вашия безжичен мрежов хардуер. Ако базовата станция AirPort Wi-Fi или Time Capsule с вграден AirPort поддържа неактуален софтуер, те могат да възпрепятстват комуникациите между дистанционното и вашия Apple TV или Mac. Може да искате да опитате да надстроите своя софтуер AirPort и Time Capsule.
Преконфигурирайте защитната стена
Това е най-трудната мярка за отстраняване на неизправности, но ако нищо друго не работи, това може да се случи. Защитната стена е програма за сигурност, която повечето компютри идват с тези дни. Наред с други неща, не позволява на други компютри да се свързват с вашите без ваше разрешение. В резултат на това понякога може да попречи на вашия iPhone да се свърже с вашия компютър.
Ако сте изпълнили всички стъпки при свързването с отдалечен компютър, но Remote казва, че не може да намери библиотеката ви, отворете програмата си за защитна стена (на Windows има десетки; на Mac, отидете на Системни предпочитания > Сигурност и поверителност > Firewall).
В защитната стена създайте ново правило, което конкретно позволява входящите връзки към iTunes. Запазете тези настройки и опитайте отново да използвате Remote за да се свържете с iTunes.
Свържете се с Apple за повече помощ
Ако никоя от тези мерки не работи, може да имате по-сложен проблем или хардуерен проблем. В този случай най-добрата ви възможност да получите помощ е да се свържете с Apple за повече поддръжка.
