Като предприемач, стартирането на старта ви не беше малък подвиг. Но дори и след като сте били в окопите от няколко години, как да разберете, че вашият бизнес набира скорост? Как да разберете, че идеята, в която сте инвестирали всичко, ще се появи в дългосрочен план?
Отговорът е прост: числа. Числата (и не непременно приходите) са сърцебиенето на всеки бизнес. Проследяването и измерването на данните, които бизнесът ви предоставя, в комбинация с редовен анализ и корекция, може да постави вашия бизнес на стабилен път към успех.
Ето пет стъпки, които трябва да предприемете редовно, за да оцените успеха на стартирането.
1. Измервайте всичко, дори странните неща
Всичко може да се измери, но препоръчвам първо да вземете ниско висящите плодове. Това включва лесни за проследяване номера като приходи, посещения на уебсайтове и харесвания от Facebook. Това са безмозъчни. Оттам погледнете уникалните за вашия бизнес индикатори за изходящи кутии.
Едно от необичайните неща, които обичам да измервам, е морал в офиса. За да поддържаме енергията високо в офиса, имаме няколко аркадни и настолни игри, които служителите могат да играят, за да си направят бърза почивка. Игрите бяха закупени за забавление, но всъщност генерираха и някои интересни данни и за нас: Ние създадохме просто устройство за измерване кога игрите са активни, след което изложихме няколко хипотези за това как можем да съпоставим използването на играта с цялостното производителността. Ако служителите прекарват повече време от обикновено, играейки PacMan, това означава ли, че нивата на стрес са ниски и производителността е висока? Или това означава, че нещата се случват бавно в офиса и трябва да прокараме повече функции? Единственият начин наистина да разберете е да проследите данните, да ги сравните с някои други ключови показатели за ефективност и да видите какъв е отговорът. Както се оказва, повече PacMan всъщност означава повече ефективност за нас.
Всеки бизнес е различен, но ключът е да погледнете вашия бизнес и да решите кои са най-смислените показатели за вас.
2. Задайте базова линия за всичко, което измервате
Няма да знаете дали сте направили подобрения, освен ако не знаете откъде сте започнали. Ако просто започвате да проследявате нещата във вашия бизнес, можете да погледнете числата и да си помислите: „Ъ-ъ, това е лошо“ или „О, да, правим се чудесно!“ - но няма да знайте как всъщност се справяте, освен ако не продължите да проследявате и разглеждате данните във времето.
Важно е да запомните, че има тонове променливи, които могат да повлияят на начина, по който вашите данни изглеждат във всеки даден момент. Като най-добра практика вземете под внимание променливите, които са налични, когато съберете основната си стойност. Бяхте ли посред рекламна кампания? Наскоро имахте ли тържествено откриване? Имаше ли празник? Какво беше времето? Осъзнаването и документирането на тези подробности ще ви помогне да направите по-добри оценки в сравнение с бъдещите си данни.
3. Задайте някои интелигентни цели
След като зададете основната си линия и започнете да измервате, вие сте на правилния път, но все още трябва да знаете къде искате да отидете. Очевидната цел е да увеличите приходите, но внимателно проследявайки данните, може да откриете, че има по-интелигентни цели, към които трябва да се стремите.
В моята компания, ShortStack, имахме постоянна цел да увеличим регистрацията при първото си стартиране. Скоро започнахме да проследяваме анулирането и установихме, че намаляването на отмените е по-добра цел за нас да се съсредоточим върху това, отколкото постоянно да настояваме за нови потребители. Причината: цената на придобиване е по-висока от цената за поддържане на съществуващи потребители. Плюс това щастието на съществуващите потребители помага за създаването на лоялност и увеличава вероятността те да препоръчат нашата услуга.
4. Интерпретирайте данните и направете корекции
Няма да ви е от полза да получавате базови линии, да задавате цели и да проследявате данни, ако никога не погледнете информацията, за да видите какво ви казва. След няколко месеца проследяване ще започнете да виждате тенденции или неща, които можете да коригирате. Може да откриете, че има повече от един път за увеличаване на печалбата или увеличаване на бизнеса ви.
Аз съм голям фен на Geckoboard за проследяване. Можете да интегрирате Geckoboard с множество платформи - включително Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook и Twitter - и да го използвате за наблюдение на социални мрежи, продажби, време на работа на сървъра и различни други показатели. Най-хубавото е, че всички статистически данни са в реално време, така че можете да видите шипове във вашите данни и да реагирате бързо. В офиса имаме голям телевизор, който е посветен на показването на нашия Geckoboard, така че винаги можем да следим данните.
Можете да използвате този процес и за данни извън мрежата. Например, ако нашите данни от PacMan показват, че служителите играят по-малко, това може да е индикатор, че натоварването им е твърде голямо. Наблюдението на данните ни помага да усъвършенстваме управлението на своите проекти и да предотвратим изгарянето, преди да се случи.
5. Бъдете нащрек за нови неща за измерване
Вашият бизнес непрекъснато се променя, както и нещата, които измервате. Ако откриете нещо ново, което може да ви е полезно да разгледате, добавете го в списъка си за проследяване. Ако видите измерване, което смятате за готино или полезно в началото, но сте определили, че данните не са полезни, спрете да го проследявате. Периодично променяйте нещата, така че данните да не застояват.
Когато ShortStack за пръв път започна, един от основните ни KPI беше общата ни брой потребители и колко нови абонати влизат с нас всеки ден. Скоро разбрахме, че трябва да следим не само колко потребители имаме, но и къде се намират. Тези данни ни позволиха да добавим функции като многоезична поддръжка и базирано на местоположението приспособимост.
Като собственик на бизнес е лесно да се увлечете в ежедневния вихър от задачи, че забравяте да направите крачка назад, за да видите дали се движите в правилната посока. Но за стартиране е важно да се направи въздушен поглед върху това, което прави бизнесът ви - не само за да осигурите оцеляването си, но и да ви насочи към дългосрочен успех.
